中新網(wǎng)杭州2月11日電 (錢晨菲 江苗影)在浙江省杭州市余杭區(qū)徑山鎮(zhèn)小古城村，一棵古樟樹靜靜佇立。樹蔭下，一方石桌、幾張石凳，常常圍坐著幾名村民和社區(qū)民警。這里便是遠近聞名的“樟樹下議事點”，也是“安小徑”警民服務(wù)站堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、探索基層善治的一個生動縮影。

　　多年來，杭州市公安局余杭區(qū)分局將法治理念融入基層社會治理實踐，打造了一批集矛盾調(diào)解、信息收集、便民服務(wù)、平安守護于一體的綜合性基層治理前沿陣地，“安小徑”警民服務(wù)站便是其中的典型代表。

警民樟樹下議事。杭州市公安局 供圖

　　熱門打卡地的平安守護者：春節(jié)服務(wù)“不打烊”

　　小古城村如今已是杭州余杭熱門的鄉(xiāng)村文旅打卡地。這里有保存完好的鄉(xiāng)村風貌、獨具特色的農(nóng)家民宿、體驗豐富的農(nóng)事活動，以及深受歡迎的彩虹滑道、竹林迷宮等游玩項目。春節(jié)期間，預(yù)計迎來大批游客。

　　“安小徑”警民服務(wù)站聯(lián)合村委、景區(qū)管理方，對重點區(qū)域、游樂設(shè)施進行節(jié)前安全檢查，排查隱患。在游客服務(wù)中心、主要停車場、熱門景點增設(shè)了臨時服務(wù)崗和指示牌，服務(wù)站民警、輔警與志愿者組成巡邏隊，加強動態(tài)巡防，及時為游客提供問詢、引導(dǎo)、失物招領(lǐng)、緊急救助等服務(wù)；通過村內(nèi)廣播、電子屏、微信群等多種渠道，發(fā)布安全提示、交通指南、天氣預(yù)警等信息，確保游客玩得開心和安心。

　　“春節(jié)期間我們?nèi)珕T在崗，服務(wù)不打烊。”服務(wù)站站長、徑山派出所民警詹水鑫表示，“我們希望每一位來到小古城村的游客，都能感受到這里的美麗風景和溫暖服務(wù)?！?/p>

　　茶鄉(xiāng)春來的保障先行：護航產(chǎn)業(yè)穩(wěn)穩(wěn)當當

　　小古城村是徑山茶的重要產(chǎn)地之一。春節(jié)過后，隨著氣溫回升，茶樹吐新，一年一度的春茶采摘季即將到來。屆時，將有大量外來采茶工涌入村莊。

　　針對這一季節(jié)性特點，“安小徑”警民服務(wù)站早早啟動“護茶季”專項服務(wù)保障計劃，進一步打造法治化營商環(huán)境，為當?shù)禺a(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展護航。一方面，提前對接茶企、茶農(nóng)，摸排用工需求，協(xié)助做好采茶工的信息登記、法律宣傳和安全教育；另一方面，在采茶工集中居住點設(shè)立臨時服務(wù)窗口，提供居住登記、矛盾調(diào)解、法律咨詢等便利。

　　此外，服務(wù)站還將加強茶山、交易市場及周邊區(qū)域的治安巡邏，防范盜竊、糾紛等案事件，維護正常的茶葉生產(chǎn)交易秩序，確?！安杌@子”穩(wěn)穩(wěn)當當。

　　矛盾化解的根系延伸者：“一站三點”織密和諧網(wǎng)

　　基層治理，關(guān)鍵在化解矛盾于未萌、消解糾紛于基層。自2018年5月建站以來，“安小徑”警民服務(wù)站不斷創(chuàng)新機制，在小古城村原有的村級調(diào)解體系基礎(chǔ)上，向下延伸，增設(shè)了一級調(diào)解機構(gòu)，同時拓展信息收集的“毛細血管”，整合服務(wù)管理功能，構(gòu)建了“一站三點”的網(wǎng)格化服務(wù)體系。

　　“一站”即設(shè)于村委的警民服務(wù)站總部，“三點”則是深入自然村落的錢家灘服務(wù)點、吳山服務(wù)點和俞家堰服務(wù)點。這些服務(wù)點如同神經(jīng)末梢，更貼近農(nóng)戶，能第一時間感知社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭。每個服務(wù)點由一名經(jīng)驗豐富的調(diào)解員負責，在服務(wù)站站長的指導(dǎo)下開展工作，并協(xié)同志愿者、駐村律師、宣傳干事等共治力量，形成了多元調(diào)解團隊。

　　例如2025年8月，小古城村鄭某寶與哥哥因土地及房屋施工問題鬧得不可開交，多次報警。調(diào)解員宓志華得知后，聯(lián)合村干部、網(wǎng)格員，上門拉家常、講情理、明法理，喚醒兄弟手足之情。兩兄弟最終被誠意打動，接受調(diào)解并達成協(xié)議，既解決了實際問題，也彌合了親情裂痕，新房得以繼續(xù)施工。

　　據(jù)統(tǒng)計，2025年“安小徑”警民服務(wù)站在矛盾調(diào)解方面，共受理各類糾紛調(diào)解136起，調(diào)解成功率達100%，真正實現(xiàn)了“小事不出村”。

　　樟樹常青，議事常在。從節(jié)日值守到護航茶季，從文旅巡防到矛盾調(diào)解，“安小徑”警民服務(wù)站把平安與服務(wù)嵌入鄉(xiāng)村發(fā)展的肌理之中。(完)