最近去深圳福田政務(wù)大廳辦事，嚇我一跳——以前窗口前排長隊的場景沒了，好多人直接在自助機上點點就搞定，連咨詢臺都少見有人圍著。你以為快遞員、幼師是最先危險的？錯！真正悄悄“消失”的崗位，藏在你每天打交道的政務(wù)、財務(wù)、甚至技術(shù)崗里，而且比你想的快多了。

以前我?guī)团笥艳k營業(yè)執(zhí)照，光是材料核對就跑了三趟窗口，窗口姐姐臉都熟了，還吐槽每天核對幾百份材料眼睛酸?，F(xiàn)在倒好，線上提交材料，系統(tǒng)自動校驗格式、缺啥補啥，直接出結(jié)果，連窗口都不用去。當?shù)財?shù)智化系統(tǒng)一上線，原本靠人工做的材料審核、表單生成、流程流轉(zhuǎn)，全自動化了。你猜怎么著？原本三個窗口崗，現(xiàn)在一個人就能搞定大部分常規(guī)業(yè)務(wù)，剩下的人只處理特殊情況——比如老人不會用機器、材料有特殊問題等。

不只政務(wù)崗，公司里的財務(wù)、行政、人事也在變。我前同事是做基層會計的，以前月底結(jié)賬，天天加班到十點，逐筆核對流水、發(fā)票，眼睛都熬紅了?，F(xiàn)在公司上了RPA機器人，自動抓流水、OCR識別發(fā)票，連憑證報表都能自動生成，她現(xiàn)在只需要復(fù)核異常的單子，工作量少了一半，但跟她同部門的兩個數(shù)據(jù)錄入崗，直接沒了。企業(yè)不是不需要財務(wù)，是不需要只會“手工做賬”的人了，現(xiàn)在招財務(wù)都要會做預(yù)算、分析經(jīng)營，稅務(wù)籌劃才吃香。

你以為寫代碼的就穩(wěn)了？錯！我弟是做前端開發(fā)的，以前寫個常規(guī)頁面，復(fù)制粘貼組件、補全函數(shù)，半天搞定。現(xiàn)在用智能編程工具，輸入需求描述，直接出代碼框架、測試用例，連注釋都寫好了。他們公司最近裁了三個只會做重復(fù)頁面的 junior 工程師，留下的都是能做架構(gòu)、性能優(yōu)化、安全治理的?，F(xiàn)在技術(shù)崗也分層了，只會“搬磚”的不行，得能解決復(fù)雜問題才行。

還有以前很火的數(shù)據(jù)標注崗，我之前聽朋友說，早期做標注一天能賺200多，現(xiàn)在呢？自監(jiān)督學(xué)習(xí)、合成數(shù)據(jù)出來后，純?nèi)斯俗⒌幕顑荷倭艘淮蟀耄Ｏ碌亩际浅闄z、糾錯、建高質(zhì)量樣本集，要求還更高了，得懂領(lǐng)域知識，不是隨便拉個人就能干的?；A(chǔ)質(zhì)檢、簡單內(nèi)容審核、規(guī)則化客服也一樣，越來越多活兒被AI接手，人只做例外處理。

那啥崗位暫時安全？比如我家樓下的康復(fù)師，每次給我媽做康復(fù)，都得根據(jù)她的情況調(diào)整手法，還得哄著她配合，AI能做到嗎？還有小區(qū)里的維修師傅，上次我家空調(diào)壞了，他爬上去檢查半天，換零件還得現(xiàn)場調(diào)試，機器哪懂這些？還有心理老師、托育阿姨，這些活兒得靠人情商、現(xiàn)場判斷，AI暫時替代不了。

那我們該咋辦？別慌！得把AI當工具，不是對手。比如我現(xiàn)在寫文章，就用AI幫我找資料、改初稿，效率高多了。然后得把能力往上挪，比如以前做政務(wù)窗口只會核對材料，現(xiàn)在得學(xué)會協(xié)調(diào)跨部門問題、處理群眾糾紛；做財務(wù)別只會做賬，得學(xué)經(jīng)營分析；做技術(shù)別只會寫重復(fù)代碼，得學(xué)架構(gòu)設(shè)計。還有選崗位的時候，盡量選貼近真實場景的，比如護理、維修、技工，這些活兒AI暫時夠不著。最重要的是持續(xù)學(xué)習(xí)，行業(yè)變太快，不更新技能遲早被淘汰。

“鐵飯碗”沒消失，但“靠重復(fù)勞動換穩(wěn)定”的邏輯早就不管用了。低附加值的活兒被系統(tǒng)接手，高附加值的活兒更看重綜合能力。能適應(yīng)變化的人，會把AI當杠桿，把經(jīng)驗變方法，把技能變產(chǎn)品。能不能保住飯碗，越來越看你能不能在系統(tǒng)之外，扛下更關(guān)鍵的責(zé)任。

參考資料：人民日報《AI時代職業(yè)變遷與應(yīng)對策略》；中國政府網(wǎng)《政務(wù)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型典型案例》