作者：達(dá)珍

來(lái)源：羅輯思維（ID：luojisw）

上周末，2026年米蘭-科爾蒂納冬奧會(huì)開(kāi)幕。這屆冬奧會(huì)，也被稱(chēng)為史上“最散裝的冬奧會(huì)”。不是說(shuō)人家辦的不好，而是舉辦地很分散。比賽橫跨米蘭、科爾蒂納丹佩佐、瓦爾泰利納、費(fèi)耶美山谷四大賽區(qū)，包含八個(gè)舉辦地和六個(gè)冬奧村。

我們都知道，奧運(yùn)會(huì)是個(gè)極其復(fù)雜的項(xiàng)目，更何況是跨這么多場(chǎng)地的奧運(yùn)會(huì)，所以發(fā)生意外在所難免。比如這回，圣火傳遞遲到了1個(gè)多小時(shí)，冰壺比賽場(chǎng)地突然停電，冰球館周?chē)€在趕工施工，等等。

在這類(lèi)超大項(xiàng)目里，真正的難度不僅在于規(guī)模大小，更在于協(xié)調(diào)的復(fù)雜度。那么，面對(duì)這種極端復(fù)雜的局面，應(yīng)該怎么盡可能去掌控它呢？

01

真正的極端復(fù)雜

往往有三個(gè)特征

要知道，復(fù)雜系統(tǒng)理論里有個(gè)經(jīng)典的計(jì)算：10個(gè)人之間可能存在的關(guān)系狀態(tài)數(shù)，是2的90次冪。這幾乎是個(gè)天文數(shù)字。換句話說(shuō)，當(dāng)參與方從5個(gè)增加到10個(gè)，復(fù)雜度不是翻一倍，而是呈指數(shù)級(jí)上升。

怎樣掌控極端復(fù)雜的局面？我們首先要搞清楚，到底是什么因素造就了這種復(fù)雜。

很多人會(huì)說(shuō)，復(fù)雜主要是因?yàn)?，參與方多、規(guī)模大、技術(shù)難度高。但這還不夠準(zhǔn)確。真正的極端復(fù)雜，往往有三個(gè)特征。

第一，高度耦合。就是系統(tǒng)里各個(gè)部分緊密連接，一個(gè)地方動(dòng)，其他地方都得跟著動(dòng)。耦合度越高，各部分之間的緩沖帶就越小，就越是沒(méi)有犯錯(cuò)的余地。

比如，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式上有個(gè)經(jīng)典場(chǎng)景，“破冰五環(huán)”。一個(gè)巨大的冰立方從地下升起，用激光破冰，奧運(yùn)五環(huán)再?gòu)谋锍鰜?lái)。這個(gè)五環(huán)長(zhǎng)19米，高8.75米，差不多有三層小樓那么大。

這個(gè)裝置涉及多少個(gè)系統(tǒng)？地下升降系統(tǒng)、威亞吊裝系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、激光雕刻系統(tǒng)、音響配合系統(tǒng)。任何一個(gè)系統(tǒng)出問(wèn)題，整個(gè)演出就砸了。因?yàn)檫@些系統(tǒng)不是獨(dú)立工作的，而是彼此精確配合。

這就是高度耦合。不是說(shuō)每個(gè)部分都很難，而是它們必須同時(shí)完美運(yùn)行，容不得任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

第二個(gè)特征，時(shí)間鎖死。

常宇老師在《長(zhǎng)談》里提到，航天科技集團(tuán)最初不愿意接開(kāi)幕式的技術(shù)工作。為什么？因?yàn)樵谒麄兊南到y(tǒng)里，這叫“后墻不倒”項(xiàng)目。也就是，時(shí)間是絕對(duì)剛性的，不能延期。

火箭發(fā)射還能推遲一周、一個(gè)月，但開(kāi)幕式必須在2022年2月4日晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。全球幾十億人在看，你不能說(shuō)“再給我們一周準(zhǔn)備時(shí)間”，也不能說(shuō)“這場(chǎng)不行咱們重來(lái)一遍”。

這種零容錯(cuò)的時(shí)間約束，讓項(xiàng)目管理的難度呈幾何級(jí)數(shù)上升。因?yàn)槟悴荒苡脮r(shí)間換質(zhì)量，不能用延期來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)。所有的問(wèn)題，都必須在deadline之前解決。

第三個(gè)特征，多重約束同時(shí)存在。

冬奧會(huì)這樣的國(guó)際級(jí)項(xiàng)目，要面對(duì)很多約束，包括時(shí)間、質(zhì)量、安全、環(huán)保、國(guó)際規(guī)則等等。

比如，北京冬奧會(huì)的主火炬方案。最開(kāi)始，張藝謀導(dǎo)演的設(shè)想是“火轉(zhuǎn)光”，用激光把火炬?zhèn)鬟f到張家口、延慶兩個(gè)賽區(qū)，點(diǎn)燃當(dāng)?shù)氐幕鹁媾_(tái)。這個(gè)方案很有創(chuàng)意，但沒(méi)通過(guò)國(guó)際奧委會(huì)的審批。這里的原因已經(jīng)不那么重要，總之就是沒(méi)通過(guò)。這是個(gè)國(guó)際奧委會(huì)的剛性權(quán)力。怎么辦？你只能換方案。

在2022年北京冬奧會(huì)上，最終通過(guò)的是B方案，小火炬直接插在雪花裝置上，成為主火炬。這是奧運(yùn)會(huì)歷史上最小的火炬，也保留了環(huán)保理念。

這就是多重約束。不是你想怎么做就怎么做，而是要在時(shí)間、質(zhì)量、成本、環(huán)保、國(guó)際規(guī)則等多個(gè)約束條件下，找到那個(gè)唯一可行的解。

這三個(gè)特征加在一起，就構(gòu)成了極端復(fù)雜的局面。不是某一個(gè)維度特別難，而是所有維度同時(shí)達(dá)到極限。

02

面對(duì)極端復(fù)雜局面的三個(gè)機(jī)制

面對(duì)這種極端復(fù)雜的局面，常宇老師和團(tuán)隊(duì)是怎么應(yīng)對(duì)的？具體來(lái)說(shuō)，在于建立這么三個(gè)機(jī)制。

第一個(gè)機(jī)制，叫“翻譯系統(tǒng)”。

比如，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式的“破冰五環(huán)”，技術(shù)負(fù)責(zé)方是航天科技集團(tuán)。但問(wèn)題是，導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)和工程師團(tuán)隊(duì)說(shuō)的根本不是一種語(yǔ)言。

張藝謀導(dǎo)演說(shuō)，我要“現(xiàn)代感”“科技感”“震撼”。工程師問(wèn)，什么叫現(xiàn)代感？給個(gè)參數(shù)。導(dǎo)演說(shuō)，就是那種感覺(jué)啊。工程師說(shuō)，感覺(jué)沒(méi)法量化，你得告訴我具體指標(biāo)。

兩邊完全對(duì)不上話。這時(shí)候，常宇老師的角色就是“翻譯”。他要把導(dǎo)演的藝術(shù)語(yǔ)言，轉(zhuǎn)化成工程師能理解的技術(shù)參數(shù)。比如，“震撼”意味著五環(huán)要足夠大，至少19米長(zhǎng)；“科技感”意味著要用LED全彩顯示，而不是傳統(tǒng)燈光；“現(xiàn)代感”意味著動(dòng)作要流暢，升降速度要精確控制。

項(xiàng)目管理領(lǐng)域有個(gè)概念，叫“邊界對(duì)象”。意思是，不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人，需要一個(gè)共同理解的載體來(lái)溝通。這個(gè)載體可以是技術(shù)方案文檔、可視化模型、原型樣品。它的作用是讓藝術(shù)家和工程師能基于同一個(gè)東西對(duì)話，而不是各說(shuō)各話。

常宇老師做的，就是不斷創(chuàng)造這樣的“邊界對(duì)象”。比如，他會(huì)讓工程師先做一個(gè)小樣，導(dǎo)演看了說(shuō)“對(duì)，就是這個(gè)感覺(jué)”，然后再按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做大的。這樣，抽象的“感覺(jué)”就變成了具體的“標(biāo)準(zhǔn)”。

第二個(gè)機(jī)制，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)先級(jí)。

比如，“破冰五環(huán)”。最開(kāi)始，張藝謀導(dǎo)演的設(shè)想是，從地下升起一個(gè)14米高的冰立方。但問(wèn)題是，鳥(niǎo)巢地面以下只有10米高的空間。

于是，技術(shù)團(tuán)隊(duì)想了個(gè)辦法，像套娃一樣，8米高的立方體套著6米高的立方體，這樣總高度就能放進(jìn)10米的空間。但到了2021年測(cè)試時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)立方體的結(jié)合處有明顯的臺(tái)階，即便是大雨天，也能看出是兩截拼的。

這時(shí)候距開(kāi)幕式只有半年多了。怎么辦？常宇向張藝謀導(dǎo)演提出降低高度的建議。經(jīng)過(guò)反復(fù)比對(duì)，最終改成了10米。

這就是動(dòng)態(tài)調(diào)整。不是死守最初的設(shè)想，而是在時(shí)間、質(zhì)量、效果之間找平衡。項(xiàng)目管理有個(gè)“鐵三角”理論，時(shí)間、成本、質(zhì)量，三者相互制約，多數(shù)時(shí)候都只能保證兩個(gè)。

北京冬奧會(huì)的策略是：時(shí)間絕對(duì)不能動(dòng)，2月4日必須開(kāi)幕，質(zhì)量不能低于底線，不能出安全事故，那就只能在“完美”和“完成”之間做取舍。

第三個(gè)機(jī)制，用冗余對(duì)抗不確定性。

比如，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式的LED地屏，面積超過(guò)1萬(wàn)平方米，由大約14000塊LED組成。這些LED要露天鋪設(shè)，經(jīng)受北京的雨天、大風(fēng)、嚴(yán)寒。更關(guān)鍵的是，這14000多塊LED，不能有一塊出問(wèn)題。

為什么這么嚴(yán)格？因?yàn)橛星败?chē)之鑒。2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式排練時(shí)，LED“畫(huà)軸”突然短路起火，那可是把所有人都嚇壞了。

所以這次，冬奧組委選擇用航天級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做LED。也就是，用做火箭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做地屏。運(yùn)行團(tuán)隊(duì)“一個(gè)洞一個(gè)洞地去查”，每一塊LED都要反復(fù)測(cè)試。

你看，用航天級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)做場(chǎng)地上的LED，這就在技術(shù)能力上留出了足夠的冗余。假如這個(gè)LED屏能滿足航天級(jí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么它在開(kāi)閉幕式這樣的場(chǎng)面上，出問(wèn)題的概率就極低。

03

用細(xì)節(jié)的打磨

去支撐宏大的設(shè)計(jì)

最后，說(shuō)完奧運(yùn)會(huì)，回到我們自己。

我們大多數(shù)人不會(huì)去參與組織奧運(yùn)會(huì)，但總會(huì)遇到各種復(fù)雜局面，跨部門(mén)的項(xiàng)目協(xié)作、重要的產(chǎn)品發(fā)布、關(guān)鍵的客戶談判。這時(shí)，前面說(shuō)的這套方法，或許可以參考。

比如跨部門(mén)協(xié)作。最大的問(wèn)題往往不是能力不夠，而是說(shuō)不到一起去。技術(shù)部門(mén)說(shuō)“架構(gòu)”“接口”“并發(fā)”，市場(chǎng)部門(mén)說(shuō)“痛點(diǎn)”“轉(zhuǎn)化”“留存”。這時(shí)候我們需要做的，就是主動(dòng)創(chuàng)建那個(gè)“邊界對(duì)象“。

不要跟技術(shù)講抽象的“用戶體驗(yàn)要好”，而是給他看競(jìng)品的具體功能。不要跟市場(chǎng)講復(fù)雜的“系統(tǒng)架構(gòu)”，而是想辦法，讓不同背景的人能基于同一個(gè)具體的東西對(duì)話。

再比如，做項(xiàng)目計(jì)劃。每個(gè)項(xiàng)目都有不可妥協(xié)的底線，可能是時(shí)間，可能是質(zhì)量，可能是成本。關(guān)鍵是要提前識(shí)別出哪個(gè)是“后墻”，然后圍繞這個(gè)后墻來(lái)調(diào)整其他要素。

假如時(shí)間是后墻，就要在功能范圍上做取舍。假如質(zhì)量是后墻，就要在時(shí)間或成本上留出余地。不要試圖同時(shí)保證所有維度都完美，在極限約束下，“完成”比“完美”更重要。

常宇老師在《長(zhǎng)談》里說(shuō)過(guò)一句話，“所有的項(xiàng)目都是宏大和細(xì)節(jié)之間的支撐和互動(dòng)?！?/p>

掌控極端復(fù)雜的局面，靠的不是把每個(gè)部分都做到極致，而是建立一套系統(tǒng)性的協(xié)調(diào)機(jī)制，用細(xì)節(jié)的打磨，去支撐宏大的設(shè)計(jì)。再用宏大的設(shè)計(jì)，決定細(xì)節(jié)的取舍。讓不同的人能對(duì)話，讓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)有保障。

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