重慶
今年的比亞迪盛典特別多。王朝、海洋、騰勢之夜、仰望商學院、方程豹用戶大會……乍一看是常規(guī)操作，仔細一品，背后邏輯變了：以前是“我們發(fā)布新車，你們來看”，現(xiàn)在是“你們來過節(jié)，我們來陪”。
去年冬天有個事我記得特別清楚。一位車主在偏遠路段拋錨，零下二十多度，救援趕到時已經(jīng)是深夜。來的技師沒多說什么，趴雪地里修了一個多小時，車打著火了，車主發(fā)現(xiàn)他膝蓋都濕透了。
這種事兒沒有公關(guān)稿，是在車主群里傳開的。
還有那些細膩的權(quán)益：復星度假區(qū)會員、京東全品類積分、專屬交車儀式……坦白說，這些不需要太多技術(shù)難度，難的是品牌愿不愿意把自己從“服務(wù)商”的位置上挪開，坐到“陪伴者”的位置上。
技術(shù)決定你跑得多快，但溫情決定你能跑多遠。比亞迪現(xiàn)在做的事，不只是刷新銷量紀錄，是在刷新用戶對車企的期待。
原來車企也可以有體溫。原來“寵粉”這件事，藏在一場盛典的燈光里，也藏在風雪夜趕來救援的那束車燈里。
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