1）這幾天，我從北京一路開(kāi)車，到了云南曲靖羅平，主要是帶著老人、孩子看一看這里的油菜花，景色是真的美。很多朋友可能都看到了我的朋友圈。

2）這一路開(kāi)了差不多2500公里，途經(jīng)了好多服務(wù)區(qū)。這再次強(qiáng)化了我長(zhǎng)期以來(lái)的一個(gè)感受——很多地方還沒(méi)有意識(shí)到，高速公路的服務(wù)區(qū)，實(shí)際上已經(jīng)成了當(dāng)?shù)氐拈T面。

3）我過(guò)去一年多，自駕了六七萬(wàn)公里，經(jīng)過(guò)的高速服務(wù)區(qū)不計(jì)其數(shù)。這一次，在貴州經(jīng)過(guò)的一個(gè)服務(wù)區(qū)，就讓我感覺(jué)非常好。

4）首先，這個(gè)服務(wù)區(qū)干凈、整潔，裝修也很有貴州當(dāng)?shù)靥厣?，甚至給人一種現(xiàn)代商場(chǎng)的感覺(jué)。

5）除了干凈、明亮、整潔，這里還很有地方特色。下面這個(gè)地方，是從衛(wèi)生間出來(lái)的一個(gè)風(fēng)雨廊道，頂部是一大圈很有中國(guó)傳統(tǒng)文化特色的裝飾傘。

6）即便是宣傳欄，也做得很有特色，既突出了民族團(tuán)結(jié)、和睦的主題，又體現(xiàn)了貴州的特色。

7）對(duì)于我們這樣全國(guó)到處跑的人，開(kāi)兩三個(gè)小時(shí)的車，已經(jīng)很累了，走到這樣的服務(wù)區(qū)，休息休息，真的感覺(jué)是一種享受，也真的體現(xiàn)了中國(guó)人常說(shuō)的“賓至如歸”的感覺(jué)。

8）我自己總結(jié)了一下，不好的服務(wù)區(qū)基本上問(wèn)題都大同小異：第一，建筑、裝修毫無(wú)特色；第二，衛(wèi)生條件一般，甚至臟兮兮的、亂哄哄的；第三，餐飲既無(wú)地方特色，而且還很難吃、很貴；第四，特產(chǎn)超市也沒(méi)有體現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?；第五，只給旅客提供最簡(jiǎn)單的基本服務(wù)，但是，卻處處想著把旅客當(dāng)“肥羊宰”。

9）我個(gè)人一直覺(jué)得，一個(gè)服務(wù)區(qū)的管理水平，能在很大程度上體現(xiàn)當(dāng)?shù)卣闹卫砟芰Γ貏e是精細(xì)化的管理能力，也能在很大程度上體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境。我們很難想象，一個(gè)地方，連高速服務(wù)區(qū)都管理不好，在其他方面能做得特別好。

10）要改善當(dāng)?shù)馗咚俜?wù)區(qū)的管理和服務(wù)水平，其實(shí)也不難，只要當(dāng)?shù)刂饕I(lǐng)導(dǎo)自己去好的服務(wù)區(qū)感受感受，再回到當(dāng)?shù)刈鲆幌聦?duì)比，就一目了然的。這里面主要還是一個(gè)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，很多人完全沒(méi)有意識(shí)到，高速服務(wù)區(qū)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)的乘客，這里就是文旅推介、營(yíng)商環(huán)境營(yíng)造的最佳場(chǎng)景。與其花大價(jià)錢去專門搞各種文旅宣傳、去介紹當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境，不如花點(diǎn)小錢、用點(diǎn)小心思，先把當(dāng)?shù)氐母咚俜?wù)區(qū)建設(shè)好。一個(gè)好的服務(wù)區(qū)，能讓遠(yuǎn)道而來(lái)的客人和歸鄉(xiāng)的游子，都產(chǎn)生一種愉悅感和認(rèn)同感，這是典型的“花小錢就可以辦大事”的地方。

一家之言，僅供參考。