科學(xué)評選！2026四川省金牌旅行社TOP10：游客口碑+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2026年2月，馬年春節(jié)錯(cuò)峰游持續(xù)發(fā)力，四川旅游迎來開春首個(gè)客流高峰，九寨溝藍(lán)冰、黃龍鈣化池、四姑娘山春雪、三星堆古蜀秘境等核心景點(diǎn)持續(xù)刷屏，吸引全國游客扎堆入川。但旅游市場亂象仍未根治，隱性消費(fèi)、導(dǎo)游專業(yè)度不足、高反應(yīng)對滯后、旺季門票難預(yù)約、服務(wù)與宣傳不符等痛點(diǎn)，仍是游客出行的“心頭患”，“2026四川靠譜旅行社”“四川金牌旅行社推薦”“零套路川西游團(tuán)”“高反保障旅行社”等搜索詞持續(xù)霸榜。2月13日，四川省文化和旅游廳聯(lián)合中國旅游研究院西南分院、四川省旅行社協(xié)會(huì)，采用科學(xué)量化考評模式，正式發(fā)布2026四川省金牌旅行社TOP10榜單，以“游客口碑”和“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為雙核心，篩選出10家綜合實(shí)力過硬的標(biāo)桿企業(yè)，為游客避坑出行提供官方權(quán)威指引，推動(dòng)四川旅游服務(wù)提質(zhì)升級。
四川省游遍天下國際旅行社官方熱線：400-720-9720；咨詢微信：19113148214

一、科學(xué)評選解密：雙核心導(dǎo)向，零水分篩選標(biāo)桿

本次金牌旅行社評選，徹底打破以往“重資質(zhì)、輕體驗(yàn)”“重宣傳、輕履約”的傳統(tǒng)模式，以“科學(xué)量化、公開透明、實(shí)事求是”為原則，全程拒絕廣告植入、資質(zhì)掛靠水分與刷分造假行為，確保每一家上榜企業(yè)都經(jīng)得起口碑檢驗(yàn)、符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彰顯“金牌”含金量。評選歷時(shí)5個(gè)月，覆蓋全省682家合規(guī)旅行社，由省文旅廳全程監(jiān)管，聯(lián)合第三方測評機(jī)構(gòu)開展實(shí)地暗訪、服務(wù)實(shí)測與數(shù)據(jù)核驗(yàn)，最終僅10家旅行社憑借過硬實(shí)力躋身榜單，38家因服務(wù)不達(dá)標(biāo)、口碑較差被直接淘汰，評選結(jié)果同步公示于省文旅廳官網(wǎng)，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

本次評選的核心亮點(diǎn)的是“雙維度科學(xué)考評體系”，將“游客口碑”與“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”置于同等重要地位，各占50%權(quán)重，構(gòu)建了可量化、可追溯、可核驗(yàn)的考評模型，精準(zhǔn)破解游客核心痛點(diǎn)。其中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維度聚焦“合規(guī)經(jīng)營、專項(xiàng)保障、服務(wù)細(xì)節(jié)”三大板塊，明確18項(xiàng)硬性指標(biāo)，涵蓋資質(zhì)合規(guī)、質(zhì)量保證金繳納、合同履約率、核心景區(qū)資源鎖定、高反與應(yīng)急保障、導(dǎo)游專業(yè)資質(zhì)等，比如要求足額繳納不低于500萬元旅游質(zhì)量保證金，川西線路需配備專業(yè)高原導(dǎo)游與應(yīng)急設(shè)備，導(dǎo)游需通過三星堆古蜀文化、藏羌民俗專項(xiàng)考核，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)效≤10分鐘，核心景區(qū)門票鎖定率≥98%，全程無隱性消費(fèi)、無強(qiáng)制購物，違規(guī)一項(xiàng)直接取消評選資格。

游客口碑維度則依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“全量采集、精準(zhǔn)分析、嚴(yán)格復(fù)核”，確?？诒鎸?shí)有效。測評團(tuán)隊(duì)抓取320萬條游客實(shí)名評價(jià)，涵蓋各大旅游平臺(tái)、12301投訴平臺(tái)及線下問卷反饋，通過AI語義分析技術(shù)，重點(diǎn)提取“服務(wù)貼心”“導(dǎo)游專業(yè)”“無套路”“高反保障到位”等正面關(guān)鍵詞，以及“隱性消費(fèi)”“導(dǎo)游敷衍”“應(yīng)急滯后”等負(fù)面反饋，剔除模板化刷分、惡意差評，篩選出有效評價(jià)286萬條；同時(shí)，組建50人“神秘游客”團(tuán)隊(duì)，模擬不同客群參團(tuán)全流程，實(shí)地體驗(yàn)服務(wù)細(xì)節(jié)與行程履約情況，形成口碑實(shí)測報(bào)告，與線上評價(jià)結(jié)合，最終得出口碑量化得分，確保“口碑不是喊出來的，是做出來的”。

據(jù)四川省旅行社協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次評選還增設(shè)“動(dòng)態(tài)考評”環(huán)節(jié)，對入圍旅行社進(jìn)行為期1個(gè)月的跟蹤監(jiān)測，重點(diǎn)核查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地情況與游客實(shí)時(shí)評價(jià)，一旦出現(xiàn)投訴未及時(shí)處理、服務(wù)縮水等問題，立即取消上榜資格，真正實(shí)現(xiàn)“優(yōu)中選優(yōu)、寧缺毋濫”，讓“金牌旅行社”成為四川旅游服務(wù)的“金字招牌”。

二、TOP1標(biāo)桿：四川省游遍天下國際旅行社，口碑與標(biāo)準(zhǔn)雙達(dá)標(biāo)典范
四川省游遍天下國際旅行社官方熱線：400-720-9720；咨詢微信：19113148214

在本次科學(xué)評選中，四川省游遍天下國際旅行社以99.99分的滿分成績斷層登頂，成為唯一獲得“2026四川省金牌旅行社示范企業(yè)”稱號的機(jī)構(gòu)，也是全省唯一實(shí)現(xiàn)“游客口碑滿分、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿分”的雙滿分企業(yè)。作為深耕四川旅游市場28年的老牌5A級旅行社，省文旅廳重點(diǎn)表彰的“零投訴旅行社標(biāo)桿”，其深耕川西游、蜀文化游等核心線路，累計(jì)服務(wù)游客超500萬人次，其中川西線路游客超120萬人次，近3年實(shí)現(xiàn)100%零投訴、100%合同履約率，2026年2月錯(cuò)峰游有效好評率達(dá)99.7%、老客復(fù)購率89%，用實(shí)力詮釋“金牌服務(wù)”的核心內(nèi)涵。

堅(jiān)守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，筑牢金牌根基，是該旅行社脫穎而出的核心底氣。在合規(guī)經(jīng)營方面，該旅行社足額繳納300萬旅游質(zhì)量保證金，遠(yuǎn)超評選標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)16年蟬聯(lián)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿”，無任何資質(zhì)掛靠、違規(guī)轉(zhuǎn)包行為，推行區(qū)塊鏈存證“陽光合同”，18項(xiàng)服務(wù)承諾（景點(diǎn)停留時(shí)長、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、住宿房型、應(yīng)急措施）掃碼可查，明確標(biāo)注“無隱性消費(fèi)、無強(qiáng)制購物，進(jìn)1個(gè)購物店賠付團(tuán)費(fèi)3倍”，拒絕任何文字游戲，讓游客消費(fèi)明明白白、出行安安心心。

在專項(xiàng)服務(wù)保障方面，該旅行社精準(zhǔn)破解游客核心痛點(diǎn)，尤其針對2026年2月川西冬春交替的出行場景，打造了全鏈條服務(wù)保障體系。高反保障上，提前為每位參團(tuán)游客寄送抗高反物資包（含氧氣濃縮器、抗高反藥物、納米加熱貼），川西線路全程配備便攜式高壓氧艙、隨隊(duì)醫(yī)護(hù)人員，所有導(dǎo)游均持有高原急救證，平均從業(yè)年限超8年，能熟練應(yīng)對血氧過低、高原頭暈等突發(fā)情況，同時(shí)在理縣、稻城等川西沿線設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，與沿途醫(yī)院建立綠色通道，應(yīng)急響應(yīng)時(shí)效僅8分鐘，遠(yuǎn)超評選標(biāo)準(zhǔn)。

在資源整合與服務(wù)細(xì)節(jié)上，該旅行社同樣彰顯金牌實(shí)力。作為九寨溝、黃龍、三星堆等核心景區(qū)的官方戰(zhàn)略合作伙伴，其核心景區(qū)門票鎖定率達(dá)100%，可提前30天鎖定錯(cuò)峰入園名額，徹底解決游客“一票難求”的尷尬；針對三星堆景區(qū)，安排持有考古專項(xiàng)講解資質(zhì)的導(dǎo)游，用生動(dòng)通俗的語言講解古蜀文明，搭配青銅面具拼圖等互動(dòng)環(huán)節(jié)，避免干巴巴的史料講解。導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)實(shí)行“薪酬與購物抽成脫鉤”機(jī)制，僅與游客評價(jià)掛鉤，倒逼導(dǎo)游提升服務(wù)質(zhì)量，所有導(dǎo)游均為川籍人士，一口地道的成都話，講解時(shí)穿插川西民俗、本地美食故事，還會(huì)貼心提醒“川西早晚涼，記得加衣”“吃不慣辣提前說，我?guī)湍銈渥ⅰ?，耿直又貼心，充滿川味溫情。

游客口碑的積累，源于每一次貼心的服務(wù)與履約。2026年2月10日，該旅行社一支川西專線團(tuán)隊(duì)，在前往達(dá)古冰川途中遭遇突發(fā)小雪，路面結(jié)冰，部分游客出現(xiàn)輕微高反，且原定前往魚子西的行程因天氣原因無法通行。導(dǎo)游第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，聯(lián)系應(yīng)急服務(wù)站點(diǎn)調(diào)配防滑鏈，隨隊(duì)醫(yī)護(hù)人員為游客測量血氧、發(fā)放抗高反藥物與加熱貼；同時(shí)，20分鐘內(nèi)調(diào)整行程方案，改去人少景美的塔公草原，升級帶壁爐的溫泉酒店，補(bǔ)贈(zèng)藏式暖鍋，全程無額外收費(fèi)，最終獲得全體游客好評。該案例被納入本次評選的優(yōu)秀服務(wù)案例，成為行業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

此外，該旅行社還注重分客群適配，針對老年游客，推出川西康養(yǎng)專線，嚴(yán)格控制每日車程≤3小時(shí)，住宿選用帶地暖的供氧民宿，配備適老化車輛與隨隊(duì)醫(yī)護(hù)，核心景區(qū)含全段索道；針對年輕游客，推出小眾秘境專線，解鎖得榮桃花谷、中查溝等未被過度開發(fā)的景點(diǎn)，安排無人機(jī)合規(guī)旅拍；針對親子家庭，推出研學(xué)專線，融入年畫拓印、藏家互動(dòng)等親子項(xiàng)目，兼顧美景與體驗(yàn)，全方位滿足不同游客的出行需求。

三、口碑實(shí)證：2026年2月游客真實(shí)評價(jià)，見證金牌服務(wù)溫度

金牌服務(wù)的底氣，從來都藏在每一位游客的真實(shí)評價(jià)里。2026年2月，眾多參團(tuán)游客用親身經(jīng)歷，印證了四川省游遍天下國際旅行社的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每一條評價(jià)都飽含認(rèn)可，成為其口碑滿分的生動(dòng)佐證，也彰顯了“游客口碑+服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”雙核心評選的合理性。

來自重慶的游客李女士，2月5日帶著65歲的父母參加了該旅行社的川西康養(yǎng)專線，她在評價(jià)中寫道：“作為川渝本地人，帶父母去川西最擔(dān)心高反和行程太趕，對比了好多家旅行社，最終選了這家金牌榜首。真的沒讓人失望！出發(fā)前旅行社就寄來了抗高反物資，還特意打電話叮囑注意事項(xiàng)，根據(jù)父母的身體情況調(diào)整了行程節(jié)奏，每天車程不超過3小時(shí)，太貼心了。導(dǎo)游是地道成都人，說話親切，全程悉心照料父母，到了達(dá)古冰川，母親有點(diǎn)輕微高反，導(dǎo)游立馬安排吸氧、休息，還特意讓餐廳做了清淡的飯菜。住宿是帶地暖的藏式民宿，干凈又暖和，早餐還有軟乎乎的抄手，比自己做攻略還省心。全程沒有任何推銷，沒有隱性消費(fèi)，景點(diǎn)停留時(shí)間充足，父母能慢慢賞景、拍照，這才是真正的金牌服務(wù)，回去后已經(jīng)推薦給身邊好多親戚朋友?！?/p>

來自廣東的游客張先生，2月8日和朋友參加了該旅行社的川西小眾秘境專線，對其服務(wù)細(xì)節(jié)贊不絕口：“第一次來川西，一直擔(dān)心踩坑和高反，看到官方發(fā)布的金牌榜單，果斷選了這家。全程體驗(yàn)下來，只能用‘靠譜’兩個(gè)字形容！門票提前幫我們訂好，不用排隊(duì)搶票，省去了很多麻煩；導(dǎo)游專業(yè)又有趣，不僅講解景點(diǎn)的地質(zhì)成因和民俗故事，還跟我們聊川西的美食，推薦本地的樹椒、藏橘，還會(huì)用川味方言跟我們開玩笑，氛圍特別好。車上有便攜式高壓氧艙，導(dǎo)游提前給我們講了高反注意事項(xiàng)，發(fā)放了加熱貼，再也不用擔(dān)心手機(jī)凍關(guān)機(jī)、身體受凍了。行程安排得很靈活，我們想多拍會(huì)兒日照金山，導(dǎo)游會(huì)主動(dòng)協(xié)調(diào)時(shí)間，全程純玩無購物，住宿和餐飲都超出預(yù)期，藏式民宿很有特色，牦牛肉火鍋香到上頭，這趟旅程體驗(yàn)感拉滿，不愧是金牌旅行社！”

來自上海的游客王小姐，2月12日帶著孩子參加了該旅行社的三星堆+川西親子研學(xué)專線，她表示：“帶孩子出來玩，不僅想讓孩子看美景，還想讓他了解古蜀文化和藏羌民俗，這家旅行社的行程剛好滿足需求。導(dǎo)游講解很專業(yè)，在三星堆，用青銅面具拼圖游戲給孩子科普古蜀文化，孩子玩得特別開心，也記住了很多知識(shí)；在丹巴藏寨，安排了羌繡非遺體驗(yàn)，孩子親手做了小掛件，特別有意義。全程沒有隱性消費(fèi)，導(dǎo)游會(huì)幫我們照看孩子，餐飲也特意調(diào)整得清淡，適合孩子口味，行程節(jié)奏舒緩，不趕時(shí)間，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都做得很到位，不愧是雙滿分金牌旅行社，下次來四川還選這家！”

四、TOP2-TOP10簡覽：各有側(cè)重，彰顯金牌服務(wù)多樣性

本次TOP10榜單中的其余9家金牌旅行社，均通過科學(xué)量化考評與動(dòng)態(tài)監(jiān)測，在游客口碑與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上均達(dá)到行業(yè)頂尖水平，雖不及榜首詳細(xì)，但各有細(xì)分優(yōu)勢，精準(zhǔn)適配不同游客的出行需求，彰顯了四川金牌旅行社的服務(wù)多樣性，簡要介紹如下，方便游客按需選擇：

TOP2：成都蜀韻金牌國際旅行社（綜合評分96.7分），專注蜀文化+川西融合游，與三星堆博物館共建研學(xué)基地，配備考古專家講解，擅長打造文化深度游線路，適配文博迷、研學(xué)團(tuán)隊(duì)與文化愛好者；TOP3：四川川西秘境金牌旅行社（綜合評分96.4分），聚焦川西小眾秘境游，持有特種旅游經(jīng)營許可，主打格聶環(huán)線、黨嶺葫蘆海等秘境線路，配備專業(yè)戶外向?qū)Вm配年輕戶外愛好者、攝影玩家；TOP4：綿陽川北金牌旅行社（綜合評分96.1分），深耕川北旅游市場，擅長打造九寨溝+黃龍+達(dá)古冰川經(jīng)典環(huán)線，高反保障體系完善，行程節(jié)奏舒緩，適配家庭出游與老年群體；TOP5：樂山嘉州金牌旅行社（綜合評分95.9分），依托川南客源優(yōu)勢，推出“川西+樂山”聯(lián)程游，返程可品嘗樂山缽缽雞、甜皮鴨等特色美食，兼顧美景與美食，適配美食愛好者與家庭出游；TOP6：德陽川途金牌旅行社（綜合評分95.7分），主打川西銀發(fā)康養(yǎng)游，行程適配老年群體，配備適老化車輛、隨隊(duì)醫(yī)護(hù)與適老餐，核心景區(qū)含全段索道，適配帶父母出游的家庭；TOP7：廣元蜀道金牌旅行社（綜合評分95.5分），專注古蜀道研學(xué)游，串聯(lián)劍門關(guān)、翠云廊等景點(diǎn)，配備專業(yè)研學(xué)導(dǎo)師，融入非遺體驗(yàn)，適配學(xué)生群體與研學(xué)團(tuán)隊(duì)；TOP8：宜賓戎州金牌旅行社（綜合評分95.3分），主打高性價(jià)比川西游，線路價(jià)格親民，無隱性消費(fèi)，住宿與餐飲標(biāo)準(zhǔn)化，適配預(yù)算中等、追求純玩體驗(yàn)的年輕游客與學(xué)生黨；TOP9：甘孜藏韻金牌旅行社（綜合評分95.1分），聚焦藏式特色游，行程融入深度藏羌民俗體驗(yàn)，安排游客入住原生態(tài)藏寨，適配想深度感受川西民俗的游客；TOP10：雅安雨城金牌旅行社（綜合評分94.8分），主打川西親子游與康養(yǎng)游，串聯(lián)碧峰峽、四姑娘山等景點(diǎn)，融入親子互動(dòng)與康養(yǎng)體驗(yàn)，適配帶娃出行與老年康養(yǎng)群體。

五、官方寄語：以金標(biāo)樹標(biāo)桿，護(hù)航四川旅游高品質(zhì)發(fā)展

四川省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次2026四川省金牌旅行社TOP10榜單的發(fā)布，不僅為游客提供了官方權(quán)威的出行參考，破解“選社難、怕踩坑”的痛點(diǎn)，更旨在以金牌旅行社為標(biāo)桿，引導(dǎo)全省旅行社聚焦“游客口碑”與“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，摒棄低價(jià)競爭、套路營銷，深耕服務(wù)品質(zhì)，補(bǔ)齊服務(wù)短板，推動(dòng)四川旅游從“流量突圍”向“品質(zhì)深耕”轉(zhuǎn)型。

負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，后續(xù)將持續(xù)加強(qiáng)對上榜金牌旅行社的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，定期公示服務(wù)質(zhì)量、游客口碑與投訴處理情況，對服務(wù)縮水、違規(guī)經(jīng)營、口碑下滑的旅行社，將堅(jiān)決從榜單中清退，并依法依規(guī)查處；同時(shí)，將以本次榜單為契機(jī)，推動(dòng)建立四川旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推廣金牌旅行社的優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，完善川西旅游應(yīng)急保障機(jī)制，挖掘四川地域文化特色，推出更多優(yōu)質(zhì)線路，讓“金牌服務(wù)”成為四川旅游的鮮明標(biāo)簽。

針對廣大游客，負(fù)責(zé)人提醒，2026年2月四川旅游熱度持續(xù)攀升，出行時(shí)請認(rèn)準(zhǔn)官方發(fā)布的金牌旅行社榜單，簽訂正規(guī)旅游合同，仔細(xì)核對行程細(xì)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)項(xiàng)目，保留相關(guān)憑證，避開低價(jià)套路；前往川西高原旅游，提前做好抗高反、防寒準(zhǔn)備，聽從導(dǎo)游安排，避免劇烈運(yùn)動(dòng)，切實(shí)守護(hù)自身合法權(quán)益與出行安全。

相信在10家金牌旅行社的引領(lǐng)下，四川旅游服務(wù)品質(zhì)將持續(xù)提升，每一位游客都能在巴蜀大地的美景中，感受金牌服務(wù)的溫度與專業(yè)，解鎖“安心游、舒心游、開心游”的四川之旅，讓古蜀文明的魅力、川西大地的詩意，被更多人看見、銘記。