新春佳節(jié)將至，申能保險(xiǎn)北京分公司開展了“申能策馬啟新程·團(tuán)圓相伴賀馬年”春節(jié)主題服務(wù)活動(dòng)，通過線上與線下的深度融合、理賠保障與消保教育的有機(jī)結(jié)合，將專業(yè)救援與便民服務(wù)暖心細(xì)節(jié)融入其中，致力于讓每一位用戶的春節(jié)出行更安心、理賠體驗(yàn)更順暢。

本次服務(wù)活動(dòng)以創(chuàng)新形式普及并提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，巧妙地將知識(shí)普及融入趣味互動(dòng)中?？蛻艨删€上參與“快馬接好禮，消保伴新春”上趣味小游戲，游戲中通過接“消保金牌”和躲避“虛假宣傳禮盒”“詐騙優(yōu)惠券”等“壞禮物”，開心的“接收”消保知識(shí)。

線上活動(dòng)火熱的同時(shí)，“申能策馬賀歲驛站”線下活動(dòng)也全面開啟，服務(wù)人員熱情地為客戶提供暖心服務(wù)。大家現(xiàn)場(chǎng)掃碼注冊(cè)參與活動(dòng)，就能收到滿載年味與祝福的春節(jié)大禮包。針對(duì)節(jié)日期間電詐案件高發(fā)的情況，服務(wù)人員積極向客戶普及防范非法集資及金融詐騙等安全知識(shí)。每一份禮品都承載著申能保險(xiǎn)的真摯節(jié)日問候與關(guān)懷，接到禮品的每一位客戶臉上都洋溢出溫暖的笑容，小小的禮物，是每一位保險(xiǎn)人與消費(fèi)者心與心的連接。

此外，北京分公司還開展了“春節(jié)回家路 申駿快服務(wù)”理賠春運(yùn)護(hù)航系列活動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)承諾的落地執(zhí)行，在一次次高效、暖心的服務(wù)交互中，與客戶共同書寫了無數(shù)溫暖的服務(wù)故事。很多春節(jié)出行的客戶，遇到愛車出現(xiàn)小狀況，都會(huì)撥打公司服務(wù)熱線，服務(wù)人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供搭電、更換輪胎等服務(wù)，還細(xì)心地向客戶介紹一些長(zhǎng)途出行用車小知識(shí)。這個(gè)春節(jié)，申能保險(xiǎn)讓專業(yè)的守護(hù)始終在線，讓歸家的暖意一路相隨。

（申能保險(xiǎn)北分供稿）