為踐行“金融為民”初心，切實(shí)做好春節(jié)期間返鄉(xiāng)群眾金融服務(wù)，2月9日至14日，河南農(nóng)商銀行潢川支行在縣火車站、汽車站、白店高速口三大交通樞紐駐點(diǎn)全面開展“農(nóng)商伴您歸家”主題活動(dòng)，為游子鋪就溫情歸鄉(xiāng)路，贏得群眾廣泛贊譽(yù)。

提前部署強(qiáng)保障，精準(zhǔn)發(fā)力筑陣地

為保障活動(dòng)有序推進(jìn)，潢川支行提前對接縣企業(yè)服務(wù)中心、縣汽車站、縣火車站、河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司潢川分公司主要負(fù)責(zé)同志，深入溝通駐點(diǎn)細(xì)節(jié)，獲得各方大力支持。同時(shí)，成立專項(xiàng)小組，統(tǒng)籌做好點(diǎn)位布置、人員調(diào)配、物資籌備及服務(wù)流程優(yōu)化等準(zhǔn)備工作。在三大交通樞紐駐點(diǎn)設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，擺放宣傳資料，配備便民物資，播放歡快音響，讓歸鄉(xiāng)群眾感受到“家”的溫暖。此外，組織參與員工開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與禮儀指導(dǎo)，強(qiáng)化金融產(chǎn)品講解、反詐知識(shí)普及等專業(yè)能力，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效?；顒?dòng)前，通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)《致全縣外出返鄉(xiāng)朋友的一封信》，傳遞新春問候與金融服務(wù)邀約，全方位為活動(dòng)預(yù)熱造勢，進(jìn)一步提升活動(dòng)知曉度與影響力。

溫情服務(wù)伴歸途，便民舉措暖人心

活動(dòng)期間，潢川支行各駐點(diǎn)服務(wù)小隊(duì)堅(jiān)守崗位一線，聚焦返鄉(xiāng)群眾出行及金融需求，以系列暖心惠民舉措傳遞農(nóng)商溫度。針對旅客行李繁多、舟車勞頓的情況，工作人員主動(dòng)提供熱水、面包等貼心服務(wù)，并協(xié)助老人、學(xué)生等重點(diǎn)群體做好路線指引相關(guān)事宜，用細(xì)節(jié)服務(wù)化解旅途疲憊。同時(shí)，圍繞務(wù)工收入存管、創(chuàng)業(yè)資金支持、金融風(fēng)險(xiǎn)防范等群眾關(guān)切問題，工作人員通過案例講解、互動(dòng)問答等方式，宣傳普惠金融相關(guān)政策、存款保險(xiǎn)、防范電信詐騙、假幣識(shí)別等實(shí)用知識(shí)，幫助返鄉(xiāng)群眾守好“錢袋子”，讓大家在感受旅途溫暖的同時(shí)，也能增強(qiáng)金融安全意識(shí)。

靶向宣講入基層，金融賦能惠民生

支行以交通樞紐駐點(diǎn)為核心、聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)延伸服務(wù)，聚焦返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者、務(wù)工回流人員及本地居民的差異化金融需求，精準(zhǔn)開展金融產(chǎn)品宣講推介。工作人員結(jié)合支行特色信貸產(chǎn)品、存款優(yōu)惠政策、手機(jī)銀行便民功能等，向群眾詳細(xì)講解金燕e秒貸、合家好等產(chǎn)品的申請條件、辦理流程及利率優(yōu)勢，重點(diǎn)推介專屬儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、穩(wěn)健型理財(cái)，為有創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)、資金周轉(zhuǎn)需求的群眾提供個(gè)性化金融解決方案。同時(shí)，現(xiàn)場開通業(yè)務(wù)咨詢綠色通道，耐心解答群眾關(guān)于賬戶開立、貸款申請、手續(xù)費(fèi)減免等各類疑問，引導(dǎo)群眾理性理財(cái)、合規(guī)用貸，讓金融服務(wù)真正走進(jìn)群眾、惠及群眾。

活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈，返鄉(xiāng)群眾憑《致全縣外出返鄉(xiāng)朋友的一封信》，前往支行附近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，即可領(lǐng)取精美禮品，進(jìn)一步提升了群眾參與積極性。其中火車站駐點(diǎn)服務(wù)小隊(duì)還主動(dòng)融入青年志愿者協(xié)會(huì)暖心行動(dòng)，為藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員及大學(xué)生志愿者送去關(guān)懷，傳遞金融溫度。本次活動(dòng)成效顯著，各駐點(diǎn)服務(wù)小隊(duì)累計(jì)服務(wù)返鄉(xiāng)及過往群眾達(dá)10000人次，發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁8000余份，現(xiàn)場解答各類金融咨詢900余條，成功挖掘意向客戶700余人、新增貸款500萬元，新增豫見茶都關(guān)注300余人。同時(shí)，活動(dòng)期間帶動(dòng)新增存款2.1億元，助力潢川支行各項(xiàng)存款余額突破200億元。

此次“農(nóng)商伴您歸家”主題活動(dòng)，既切實(shí)解決了歸鄉(xiāng)群眾出行及金融需求，又進(jìn)一步拉近了支行與群眾的距離，彰顯了潢川支行扎根本土、服務(wù)民生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。下一步，潢川支行將以此次活動(dòng)為契機(jī)，聚焦群眾多元化金融需求，持續(xù)下沉金融服務(wù)重心，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、創(chuàng)新服務(wù)模式，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融動(dòng)能。（通訊員：陳亞慧）