（人民日報(bào)健康客戶端記者 王艾冰）2月13日，人民日報(bào)健康客戶端記者從中南大學(xué)湘雅醫(yī)院獲悉，該院2025年外籍患者就診1761人次，較2024年翻了6倍。倍數(shù)級的增長，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院是如何做到的？為此，記者專訪了中南大學(xué)湘雅醫(yī)院院長雷光華。

“湘雅醫(yī)院有著悠久的國際基因，這是醫(yī)院三大基因之一?！崩坠馊A說，美國耶魯大學(xué)校友組織的雅禮協(xié)會在長沙創(chuàng)辦后，長期有不少外籍醫(yī)生和管理人員。2015年7月，湘雅醫(yī)院正式成立國際醫(yī)療部，早期與美國匹茲堡大學(xué)醫(yī)學(xué)中心合作建設(shè)，并于2016年以優(yōu)異成績順利通過國際認(rèn)證，意味著國際醫(yī)療部運(yùn)行管理、醫(yī)療質(zhì)量、患者安全均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)。從此，國際化醫(yī)療服務(wù)寫進(jìn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。

中南大學(xué)湘雅醫(yī)院國際醫(yī)療部，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院供圖。

從外部因素來看，雷光華說：“免簽政策是外籍患者激增的重要原因?！?024年～2025年，我國持續(xù)擴(kuò)大免簽“朋友圈”，極大便利了外籍人士入境尋求醫(yī)療服務(wù)。此外，相比歐美國家高昂的醫(yī)療費(fèi)用和漫長的排隊(duì)等待，中國頂尖三甲醫(yī)院具備非常有競爭力的醫(yī)療性價(jià)比。雷光華還說，隨著社交媒體發(fā)展，我國醫(yī)療服務(wù)水平和品質(zhì)以及外籍患者在華就醫(yī)的正面體驗(yàn)通過互聯(lián)網(wǎng)傳播，形成了“醫(yī)療旅游”激增效應(yīng)。

“在吸引外籍患者方面，湘雅醫(yī)院在服務(wù)模式上持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新?！崩坠馊A告訴記者，一是醫(yī)療服務(wù)對接國際標(biāo)準(zhǔn)，提供全英文接診、多語種陪診，消除了語言和文化壁壘；二是醫(yī)療費(fèi)用打通保費(fèi)直付體系，重點(diǎn)解決了“錢”的問題，醫(yī)院與全球多家主流商業(yè)保險(xiǎn)公司簽署直付協(xié)議，外籍患者無需現(xiàn)場墊付，出院時(shí)由保險(xiǎn)公司直接結(jié)算；三是醫(yī)療新技術(shù)過硬，很多外籍患者是因復(fù)雜手術(shù)和罕見病等來湘雅醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)院解決了許多在國外難以解決或需要長期等待的疑難雜癥。

伴隨外籍患者增多，如何保證其不擠占本土醫(yī)療資源成為公眾關(guān)心的問題。雷光華解釋：“公平性問題確實(shí)值得關(guān)注。湘雅的做法是，醫(yī)院遵循國家有關(guān)政策要求，針對國際醫(yī)療服務(wù)采取了‘專家增量服務(wù)’‘號源獨(dú)立設(shè)置’與‘空間互不影響’三大模式，努力確保廣大本土患者看病就醫(yī)資源和利益不受影響?！?/p>

“專家增量服務(wù)是指到國際醫(yī)療部坐診的專家必須完成相應(yīng)的常規(guī)門診任務(wù)，以滿足人民群眾就醫(yī)需求；號源獨(dú)立設(shè)置則是國際醫(yī)療部設(shè)置獨(dú)立預(yù)約和掛號系統(tǒng)，不占用普通門診專家號源，不影響國內(nèi)患者掛號；空間互不影響指國際醫(yī)療部設(shè)有專門診區(qū)、病房和檢查通道，不占用國內(nèi)患者醫(yī)療資源?！崩坠馊A表示，此外，國際醫(yī)療部患者也不進(jìn)入國內(nèi)醫(yī)保報(bào)銷體系，完全由患者自費(fèi)或商業(yè)保險(xiǎn)承擔(dān)。值得一提的是，國際醫(yī)療部的收入部分可用于支持基本醫(yī)療服務(wù)發(fā)展所需要資源配置，還能提升醫(yī)院為國內(nèi)患者服務(wù)的能力。