時代在變，春晚在變，不變的是‘平安’二字的分量。

這屆春晚，十分“賽博”。

大年夜，家庭群里AI紅包亂飛，電視機里一眾機器人說學逗唱各種搞活。

當春晚舞臺變成機器人一年一度的超級路演，機器人的每一個精準走位、每一次穩(wěn)定互動，除了代碼和算法，還有一層看不見的守護。

首屆賽博春晚，幕后還有高手。

賽博春晚的B面

這屆馬年春晚肉眼可見的賽博。

機器人“亂飛”，AI紅包“狂撒”，觀眾看的是熱鬧，產(chǎn)業(yè)看的是風向，而很少有人看到首屆“賽博春晚”背后的隱形門檻。

■ 2026年春晚處處是賽博機器人

早在去年，當張藝謀導演的機器人舞蹈節(jié)目刷屏時，就有人擔心：一臺價值數(shù)十萬、集成了高精度傳感器和關(guān)節(jié)模組的人形機器人，在連續(xù)排練、高強度運作、跨地域運輸?shù)倪^程中，面臨的風險遠比人類演員更復雜。

摔一跤，不只是“丟臉”，而是幾十萬的研發(fā)資產(chǎn)折損。

這還只是單臺的風險。春晚級別的機器人集群表演，需要的是系統(tǒng)化的風險護航：彩排延誤導致租賃周期拉長怎么辦？跨省運輸途中發(fā)生磕碰怎么辦？臨時指令變更導致機器過載怎么辦？

這些，都是傳統(tǒng)財產(chǎn)險從未觸及的盲區(qū)。

■ 在機器人活躍的背后是急需多方位保障

技術(shù)越炫酷，托底的系統(tǒng)越需要沉默而強大。這屆春晚的賽博進化，其實也是對賽博時代風險與保障的一次測試。

當護航成為迫切需求

誰是這場賽博大秀的真正幕后高手？答案不在聚光燈下，而是“隱形”在新質(zhì)產(chǎn)業(yè)的幕后。

2026年被業(yè)內(nèi)視為人形機器人商業(yè)化落地的關(guān)鍵之年，工廠、物流、商超、家庭……機器人的身影越來越常見，具身智能正在加速融入千行百業(yè)。

但一個略顯尷尬的現(xiàn)實是：當護航成為行業(yè)迫切需求，保險保障的進化，暫時沒跟上機器人奔跑的速度。

■ 機器人越來越常見，保險保障也需要跟上

平安產(chǎn)險的調(diào)研團隊曾深度剖析過這個供需錯配的困局，總結(jié)出三大核心挑戰(zhàn)：

一是估值難題。機器人不是標準化的手機或汽車，它的核心價值在于算法和訓練數(shù)據(jù)。一臺原型機的研發(fā)成本可能高達數(shù)百萬，但傳統(tǒng)定損模型根本不認“算法損傷”。

二是責任界定難。機器人“犯錯”了，是硬件故障、軟件bug，還是操作員指令偏差？在保險精算層面，這是全新的命題。

三是場景碎片化。租賃、測試、展覽、量產(chǎn)……不同階段的風險敞口天差地別，沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品模板可套用。這就不難理解，為什么許多機器人企業(yè)長期處于“裸奔”狀態(tài)。

■ 護航成為行業(yè)迫切需求

今年1月，平安產(chǎn)險在上海簽署具身智能機器人融資租賃項目保險合作協(xié)議，標志著國內(nèi)在具身智能機器人真實商業(yè)應用場景下的“保險+融資租賃”一體化金融服務(wù)實現(xiàn)首單落地。被業(yè)內(nèi)視為一個里程碑事件。

這張保單的特殊之處在于，它不再是“出了事賠錢”的傳統(tǒng)事后補償，而是嵌入產(chǎn)業(yè)流程的一體化解決方案。

簡單來說，這是一次“保險+租賃+服務(wù)”的模式創(chuàng)新：保險，覆蓋機器人在租賃期間的物理損壞、意外故障、第三方責任；租賃，通過金融工具降低企業(yè)一次性采購成本；服務(wù)，則包含了定期的設(shè)備巡檢、風險預警、甚至是定損維修的資源對接。

■ 平安推出的機器人保險是業(yè)內(nèi)里程碑事件

這種模式的想象力在于，機器人保險從零散個案，走向了系統(tǒng)化的行業(yè)解決方案。它讓機器人不再是重資產(chǎn)，而變成了可訂閱的服務(wù)。中小企業(yè)不必花大價錢買斷設(shè)備，按月租賃并附帶保險，試錯成本被大幅降低。

這種賦能的底層邏輯，還是圍繞中國平安核心的“三省”：省心，是不用再為機器人的意外風險提心吊膽；省時，是租賃、投保、理賠在一套體系里閉環(huán)；省錢，是用規(guī)?；L控模型攤薄單臺設(shè)備的保障成本。

中國平安始終以客戶需求為導向，用科技賦能，不斷將對新興產(chǎn)業(yè)的深度理解，轉(zhuǎn)化為對億萬客戶的極致服務(wù)。

中國平安服務(wù)升級年：以“三省”回應時代之變

春晚在變，時代在變，不變的是“平安”二字的分量。

無論是服務(wù)2.5億個人客戶，還是服務(wù)千業(yè)萬企的產(chǎn)業(yè)客戶，平安的底層代碼始終未變——用專業(yè)把復雜留給自己，把“三省”交給客戶。

2026年是中國平安“服務(wù)升級年”的起點。這個“服務(wù)”，不再只是微笑和效率，更是用科技解構(gòu)復雜，把不確定的風險，變成確定的從容。從春晚的高光護航，到億萬客戶的普惠賦能，中國平安正在用科技重新定義“服務(wù)”的邊界。

■ 馬龍代言平安，馬年平安服務(wù)一條龍

馬年新春前夕，中國平安正式發(fā)布“馬年平安一條龍服務(wù)”。這份“一條龍”清單里，整合了中國平安旗下全品類王牌服務(wù)，覆蓋財富、消費、出行、健康四大高頻場景。它讓2.5億用戶在歸途、在團圓、在掃貨、在問診時，都能感受到 “三省” 承諾的真實重量。主打“春節(jié)不打烊、服務(wù)不下線”。

比如在財富規(guī)劃上，平安人壽推出御享金越（2026）終身壽險（分紅型），平安養(yǎng)老險升級“盈管家”服務(wù)體系，滿足客戶保障與養(yǎng)老規(guī)劃需求；在消費端，平安銀行發(fā)布歲歲平安駿馬信用卡，推出“平安過大年”八大活動，以消費返利和專屬禮遇提振新春消費。

而針對春節(jié)期間高密度的出行：平安產(chǎn)險提供"平安行"等保障方案，平安好車主App推出"一路平安行"公益服務(wù)，提供救援全天候響應市區(qū)30分鐘達、充電75折起等服務(wù)。同樣，平安健康“春節(jié)不打烊”，提供快速問診、藥品穩(wěn)價、居家養(yǎng)老新春服務(wù)。

■ 賽博味的春晚未來可能是常態(tài)

當春晚從電視機里的小品相聲，變成了AI與機器人的科技秀場；當具身智能機器人從實驗室的雛形，長成了萬億級產(chǎn)業(yè)的少年模樣；當賽博時代碎催生出無數(shù)新的生活場景和應用場域，客戶需要的不再只是一張保單，而是需要一套全生命周期的極致保障與服務(wù)。

2026服務(wù)升級年背后，是中國平安的初心不變。

■ 平安金融中心

從1988年蛇口的那間小辦公室，到2026年賽博時代的“服務(wù)升級”，這家企業(yè)用38年時間驗證一件事：“金融為民”不是宏大的敘事，而是當新技術(shù)、新場景、新生活撲面而來時，總有一套系統(tǒng)、一種保障穩(wěn)穩(wěn)地接住所有期待，然后說一句——

“別擔心，有平安?！?/p>

文|深圳客編輯部

圖片來自網(wǎng)絡(luò)

張漢超（戶外）

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