早些年漫步街頭，幾乎每隔幾步就能遇見一家理發(fā)鋪子，再走幾步又是一家美容美發(fā)連鎖店。

然而近一兩年來，不少門店門口赫然貼出“轉(zhuǎn)讓”“歇業(yè)”字樣的告示，整條街的理發(fā)行業(yè)正經(jīng)歷一場悄無聲息卻規(guī)模驚人的關(guān)停潮。

這現(xiàn)象令不少人困惑不解：全國14億人口，無論男女老幼，頭發(fā)總要定期修剪，需求剛性十足、穩(wěn)定持續(xù)。

況且理發(fā)屬于典型的線下實體服務，既不直接受電商沖擊，也不依賴物流配送，為何突然之間大量門店集體關(guān)門？

業(yè)內(nèi)資深從業(yè)者早已一語道破本質(zhì)：如今人們并非拒絕剪發(fā)，而是寧可花15至20元在街角快剪攤位上快速理個清爽發(fā)型，也堅決繞開那些金碧輝煌、燈光璀璨的高端美發(fā)會所。

歸根結(jié)底，理發(fā)店并非無人問津，而是主動背離了消費者的真實期待——問題集中體現(xiàn)在以下四大癥結(jié)：

第一，定價嚴重脫離大眾承受能力

十年前，普通街邊理發(fā)攤剪一次頭發(fā)僅需15到20元，手法利落、服務實在。

而今踏入稍具規(guī)模的理發(fā)場所，基礎剪發(fā)動輒標價50元起步，80元已成常態(tài)；若被冠以“總監(jiān)級”“首席造型師”等名號，收費便躍升至200元、500元乃至千元以上，遠超多數(shù)工薪階層的心理預期與實際消費意愿。

更令人警惕的是層出不窮的儲值陷阱。

“充值即享折扣，充100送50，充500贈300”——初看極具誘惑力，許多人抱著長期省錢的心態(tài)辦卡入會。但很快發(fā)現(xiàn)，所謂優(yōu)惠實為變相鎖定消費的枷鎖。

成都的王先生去年國慶節(jié)前夕，在一家新開張的美發(fā)機構(gòu)體驗剪發(fā)，本以為常規(guī)項目不過百元左右，結(jié)賬時卻被告知使用的是“高級設計師專屬服務”，單次剪發(fā)費用高達288元。

趁著顧客措手不及，店員順勢強力推薦儲值方案：一次性充值13000余元即可享受三折優(yōu)惠，后續(xù)所有護理、造型甚至刮痧采耳項目均按折扣結(jié)算。王先生一時猶豫后選擇充值，還額外獲贈多項增值服務體驗券。

未曾料想，僅消費兩三次后，今年1月再度前往，只見卷簾門緊閉、店內(nèi)空蕩如洗，連一張椅子都不剩。

他立即聯(lián)系負責人與店長，對方起初表示可將余額轉(zhuǎn)移至鄰近分店繼續(xù)使用；可一旦提及退費訴求，立刻含糊其辭、避重就輕；數(shù)日后，店長徹底失聯(lián)，微信消息石沉大海，電話亦無人接聽。

與王先生遭遇相似者多達十余人，均被該店以“超值套餐”為名套取預付款項。向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴后才得知，該企業(yè)于2025年6月完成工商注冊，短短半年后即因“通過登記住所無法聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄，實際控制人早已隱匿無蹤。

監(jiān)管人員坦言，此類案件維權(quán)難度極大，建議受害者統(tǒng)一收集合同、付款憑證及溝通記錄，嘗試發(fā)起集體訴訟；但現(xiàn)實是，舉證繁瑣、周期漫長、成本高昂，最終多數(shù)人只能無奈放棄追索。

類似案例屢見不鮮。許多理發(fā)門店不僅基礎剪發(fā)價格虛高，更慣用“低價引流+中途加項”的營銷套路：進門時宣稱剪發(fā)僅售68元，洗頭過程中突然指出“發(fā)質(zhì)受損需修復護理”，或“頭皮敏感須做深層清潔”，隨即推出數(shù)百元起跳的附加服務，令人猝不及防、難以招架。

推銷行為喧賓奪主

原本只是想安靜理個發(fā)，如今卻常陷入一場高強度推銷圍攻戰(zhàn)。從落座洗頭開始，到吹干定型結(jié)束，全程被多名員工輪番勸導，幾乎沒有喘息空間。

北京的王先生某晚照例前往常去的理發(fā)店，剪發(fā)剛結(jié)束尚未起身，旋轉(zhuǎn)椅已被悄然調(diào)轉(zhuǎn)方向，七位工作人員迅速圍攏過來，背景音樂驟然響起，眾人齊聲吶喊口號并同步起舞，場面突兀且令人尷尬。

據(jù)他回憶，盡管店員跳得十分投入，但動作略顯僵硬、節(jié)奏感不足，整體觀感更像一場倉促排練的即興表演。

舞蹈剛停，店長便手持充值登記表上前熱情邀約：“哥，老熟人了，最低2000元起充，最高支持1.8萬元尊享套餐，現(xiàn)在下單立享全年優(yōu)先預約權(quán)！”反復強調(diào)“機會難得”“名額有限”，營造強烈緊迫氛圍。

王先生坦言，當時那種情境下，仿佛不充值就無法體面離場，最終被迫刷出1000元完成交易，但從此再未踏進該店半步。

更有甚者，在浙江寧波，一位顧客進店剪發(fā)時，理發(fā)師當場宣布其頭皮出現(xiàn)紅疹，并聲稱檢測出寄生蟲卵，極力推薦單價880元的“特效祛螨精華液”。顧客在毫無判斷依據(jù)的情況下被誘導連續(xù)使用30支，僅藥水支出就達2.64萬元，隨后又被引導簽署總價高達6萬元的年度養(yǎng)護協(xié)議。

事后冷靜復盤，這位網(wǎng)友意識到自己落入精心設計的話術(shù)陷阱，遂果斷投訴維權(quán)，要求退還全部費用并追究虛假宣傳責任。

久而久之，越來越多消費者傾向選擇那些不推銷、不辦卡、不設門檻的小型快剪點，遠離這種令人身心俱疲的“服務轟炸”模式。

運營成本飆升卻缺乏核心競爭力

十年前，一間15平方米的臨街鋪面，月租金不過3000元左右，簡單裝修加基本設備便可開門迎客；而今在核心商圈內(nèi)，一個20平米左右的獨立工位，月租已達1.2萬元，漲幅達四倍之多。

人力成本同樣水漲船高。十年前一名普通發(fā)型師月薪約5000元，如今經(jīng)驗豐富者普遍突破1.2萬元大關(guān)；北上廣深等一線城市的總監(jiān)級技師，月薪甚至逼近2.5萬元。

看似專業(yè)頭銜滿天飛，實則技術(shù)同質(zhì)化嚴重，多數(shù)從業(yè)者仍依賴固定模板操作。顧客明確表示只需簡潔短發(fā)，他們卻執(zhí)意疊加燙染、分區(qū)打薄、層次雕刻等多項工序，最終呈現(xiàn)效果與預期南轅北轍，徒增時間與金錢成本。

反觀城市角落里的快剪小店，沒有炫目燈光、沒有奢華鏡面、沒有復雜流程，僅配備兩張折疊椅、一臺多功能理發(fā)臺，全程零推銷、零強制消費、零附加服務，專注做好一件事——高效精準地剪好每一寸頭發(fā)。15元或20元一次，平均耗時12至15分鐘，省心省力又實惠。

企查查公開數(shù)據(jù)顯示，截至2024年7月，全國范圍內(nèi)從事快剪業(yè)務的存續(xù)企業(yè)已達5190家；僅2024年上半年新增注冊量即達755家，同比增長8.2%。其中廣東、四川、湖北三省尤為密集，快剪業(yè)態(tài)已形成規(guī)?；?、標準化發(fā)展趨勢。

這類輕資產(chǎn)、高效率的服務形態(tài)，恰恰契合當下主流消費群體的核心訴求，尤其受到中老年用戶的廣泛青睞——他們不需要繁復造型、不追求時尚標簽，只求干凈利落、快捷可靠、價格公道。

相較之下，那些斥巨資打造豪華店面的美發(fā)機構(gòu)，既無扎實過硬的技術(shù)支撐，也無差異化服務能力，僅靠浮夸裝修與概念包裝吸引眼球，終究難逃客流流失、口碑崩塌的命運。

后記

公眾從未否定理發(fā)這一剛需服務的價值，也從未抗拒為優(yōu)質(zhì)剪發(fā)支付合理費用。

大家真正抵觸的，是層層嵌套的消費套路、步步緊逼的推銷話術(shù)，以及為華而不實的裝潢與冗余成本所付出的溢價。

那些陸續(xù)關(guān)閉的理發(fā)門店，從來不是輸給了市場，而是敗給了自身日漸偏離初心的經(jīng)營邏輯——一次次試探信任底線，一層層稀釋用戶好感，最終在消費者用腳投票的選擇中黯然退場。