2月25日，王藝霖仍記得1年多前抱著10個(gè)月大的寶寶，走進(jìn)杭州一家商場(chǎng)母嬰室的心情。那天，她跑了三家商場(chǎng)，前兩家商場(chǎng)的母嬰室，一間沒有椅子，一間門鎖壞了。

直到第三次，王藝霖才找到一間有椅子的母嬰室。但她坐下后發(fā)現(xiàn)，那是一把直角硬質(zhì)沙發(fā)，無法倚靠，她只能懸空托著十多斤的寶寶，不到五分鐘，腰和手腕就開始酸痛?！八懔?，湊合一下?！彼龑?duì)自己說。

在王藝霖的母乳喂養(yǎng)經(jīng)歷中，“湊合”是常態(tài)。而像她這樣的媽媽，還有很多。

對(duì)于母乳喂養(yǎng)的媽媽來說，“母嬰室”三個(gè)字的意義，絕不僅僅是一個(gè)喂奶空間。它還意味著，媽媽能否體面地出門、能否堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)、能否在被生育重塑的生活中，保有一份作為“人”的基本尊嚴(yán)。

但現(xiàn)實(shí)是，大多數(shù)母嬰室，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這些基本要求。

母嬰室不等于廁所

王藝霖第一次感受到母嬰室的稀缺，是在寶寶2個(gè)多月時(shí)。2024年8月，她帶著孩子坐高鐵回老家，出發(fā)前查遍資料，只確認(rèn)高鐵上“可能有”母嬰室。上車后她才發(fā)現(xiàn)，所謂的母嬰室，不過是第三衛(wèi)生間里多了一個(gè)尿布臺(tái)?！拔鼓淘趺崔k？只能坐在馬桶上。”王藝霖不愿意在廁所喂奶，但已經(jīng)餓了的寶寶哭得撕心裂肺，她回到座位，手忙腳亂地用哺乳巾一遮就開始喂奶。那是王藝霖第一次在公共場(chǎng)合哺乳。

此后的一年多里，王藝霖在餐廳包間里喂過奶，門不能上鎖，隨時(shí)擔(dān)心服務(wù)員闖入；在公園母嬰室外等了半小時(shí)，最后發(fā)現(xiàn)保潔阿姨在里面洗頭；在社區(qū)醫(yī)院找到一間“母嬰室”，里面只有一張硬板凳，墻角堆著雜物?！澳愀鞠胂蟛坏?，一個(gè)被叫作母嬰室的地方，里面可以什么都沒有。”王藝霖說。

在母乳媽媽們看來，母嬰室被嚴(yán)重誤解了：很多人把它當(dāng)作廁所，但它其實(shí)更像一個(gè)餐廳。王藝霖說：“你會(huì)在廁所里吃飯嗎？為什么要讓寶寶在廁所里吃奶？”

這種誤解體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)上：高鐵站的母嬰室與第三衛(wèi)生間合用，氣味難聞；商場(chǎng)的母嬰室沒有水，換尿布只能靠濕巾；醫(yī)院母嬰室沒有隔間，媽媽們只能坐在一起袒胸露乳地喂奶，尷尬不已。

更讓媽媽們無奈的是，遇到這些問題時(shí)，她們甚至不知道該向誰反映。“商場(chǎng)有商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)方，高鐵有高鐵的管理方?！蓖跛嚵卣f，每個(gè)地方都說自己有母嬰室，但進(jìn)去之后發(fā)現(xiàn)根本不能用，找管理方投訴，對(duì)方只會(huì)說，“我們已經(jīng)有母嬰室了啊?！?/p>

因此，大多數(shù)媽媽只能選擇盡量少出門。中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研顯示，六成媽媽因?yàn)椴溉椴槐銣p少外出，近三成媽媽因此從母乳喂養(yǎng)轉(zhuǎn)向奶粉。

不統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

事實(shí)上，政策層早已關(guān)注到母嬰室建設(shè)問題。

早在2016年，原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等10部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》，首次從國(guó)家層面提出公共場(chǎng)所母嬰室配置要求。此后，各地陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和辦法。

2026年1月，北京市衛(wèi)生健康委、北京市發(fā)展改革委等16部門聯(lián)合發(fā)布《北京市母嬰設(shè)施建設(shè)和管理辦法》（下稱《辦法》），明確提出不得以第三衛(wèi)生間或廁所替代母嬰室。

《辦法》規(guī)定，購物中心、機(jī)場(chǎng)、火車站、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化場(chǎng)館等經(jīng)常有母嬰逗留的公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建設(shè)母嬰室。在面積要求上，建筑面積在5000至10000平方米的公共場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)置使用面積不少于6平方米的獨(dú)立母嬰室；建筑面積超過1萬平方米或日客流量超過1萬人的公共場(chǎng)所，應(yīng)設(shè)置使用面積不少于10平方米的母嬰室，或多點(diǎn)設(shè)置使用面積不少于4平方米的獨(dú)立母嬰室。

在設(shè)施配置上，《辦法》明確，母嬰室應(yīng)當(dāng)配備座椅、帶安全扣的嬰兒尿布臺(tái)、便于放置有關(guān)哺乳用品的桌子或櫥柜、安全電源插座、帶蓋垃圾桶、呼叫設(shè)備等，提供快速手消毒液。有條件的機(jī)構(gòu)應(yīng)提供冷熱水洗手臺(tái)，配置恒溫空調(diào)。

母嬰從業(yè)人士稱，這是目前國(guó)內(nèi)較為系統(tǒng)的地方性母嬰室建設(shè)規(guī)范。但問題在于，這只是一個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)，而非全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)涉及母嬰室的標(biāo)準(zhǔn)體系較為龐雜，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)并存，缺乏統(tǒng)一規(guī)范。

在國(guó)家層面，GB/T33855-2017《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》于2017年發(fā)布，主要針對(duì)月子中心等母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，并非針對(duì)公共場(chǎng)所母嬰室。

在行業(yè)層面，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部于2023年發(fā)布母嬰室國(guó)家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集，為母嬰室建筑設(shè)計(jì)提供技術(shù)參考。

在地方層面，浙江、江蘇、廣東等地均有自己的母嬰室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。以浙江為例，省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/T2294-2020《母嬰室建設(shè)與管理規(guī)范》對(duì)母嬰室的面積、設(shè)施、管理等方面作出規(guī)定。溫嶺市在此基礎(chǔ)上開展母嬰室星級(jí)評(píng)定，使用面積≥10平方米的可創(chuàng)建四星級(jí)，≥20平方米的可創(chuàng)建五星級(jí)。

一位不愿意具名的母嬰室建設(shè)方稱，由于缺乏全國(guó)統(tǒng)一且具有強(qiáng)制性的建設(shè)指引，各地母嬰室建設(shè)質(zhì)量參差不齊是常態(tài)：面積大小、功能分區(qū)、設(shè)施配置非常隨機(jī)，導(dǎo)致母嬰室使用體驗(yàn)如同“開盲盒”。沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)意味著建設(shè)方在材料選擇、工藝等方面有著很大的“解釋權(quán)”，這可能會(huì)帶來一定的安全隱患。

落地之難

2025年10月，鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)（下稱“鄭州機(jī)場(chǎng)”）面積超150平方米的母嬰室正式落成。這是鄭州機(jī)場(chǎng)航站樓投運(yùn)以來面積最大的母嬰設(shè)施，歷時(shí)7個(gè)多月改造，集玩樂、喂食、洗護(hù)、哺乳等多功能于一體。

鄭州機(jī)場(chǎng)拿出的是一個(gè)商鋪位置，將其用于建設(shè)母嬰室，就意味著放棄了該商鋪的租金收益。這間母嬰室對(duì)面，就是鄭州標(biāo)志性企業(yè)蜜雪冰城的門店，人流量較大。

鄭州機(jī)場(chǎng)航站樓管理部物業(yè)管理室主管崔玉稱，在這個(gè)150平方米母嬰室建成之前，他們已在2號(hào)航站樓內(nèi)設(shè)置了2間多功能母嬰室和55間基礎(chǔ)型母嬰室。但面對(duì)年均近3000萬人次的旅客吞吐量，原有的母嬰設(shè)施在數(shù)量、面積和功能上難以滿足日益增長(zhǎng)且多元化的需求。“我們時(shí)常接收到旅客，特別是哺乳媽媽們的反饋，主要集中在空間較小、母嬰設(shè)施多元化和隱私保護(hù)性不足等方面?！贝抻裾f。

將商鋪改為母嬰室，在商業(yè)上是一筆不小的投入，機(jī)場(chǎng)內(nèi)部是如何決策的？

崔玉稱，他們進(jìn)行了一場(chǎng)多維度的總賬評(píng)估，得出結(jié)論：這是一個(gè)超越坪效的綜合收益項(xiàng)目。

鄭州機(jī)場(chǎng)的決策原則是：公共基礎(chǔ)設(shè)施屬性優(yōu)先于短期商業(yè)收益，社會(huì)效益優(yōu)先于經(jīng)濟(jì)效益。“用商業(yè)空間資源換取公共服務(wù)完善、旅客體驗(yàn)提升、服務(wù)形象升級(jí)與長(zhǎng)期社會(huì)效益，是超值的。”崔玉說。

此次母嬰室建設(shè)采取了“社會(huì)力量+公益基金+公共場(chǎng)所”的共建模式，由河南省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)、Babycare、鄭州市婦女聯(lián)合會(huì)和鄭州機(jī)場(chǎng)聯(lián)合推進(jìn)。

母嬰頭部品牌Babycare從2018年開始涉足母嬰室建設(shè)，2021年啟動(dòng)了“愛的2平方”公益項(xiàng)目。起初，他們聚焦職場(chǎng)“背奶媽媽”，向企業(yè)捐贈(zèng)母嬰室設(shè)施。但運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后Babycare發(fā)現(xiàn)，僅捐贈(zèng)設(shè)備解決不了問題，于是逐步拓展至公共場(chǎng)所，目前已在全國(guó)累計(jì)共建500余間母嬰室。

在這個(gè)過程中，真正讓Babycare意識(shí)到問題嚴(yán)重性的，是其參與發(fā)起的《2025全國(guó)母嬰室調(diào)研報(bào)告》：來自全國(guó)十個(gè)省份的4219位受訪者中，超過60%曾遭遇母嬰室設(shè)施不全、環(huán)境差且有異味等問題。

“很多母嬰室只解決了‘有沒有’的問題，遠(yuǎn)沒有解決‘好不好’的問題?！盉abycare白貝殼關(guān)愛專項(xiàng)基金負(fù)責(zé)人王姚鋮說，與鄭州機(jī)場(chǎng)共建，是設(shè)計(jì)“更好母嬰室”的實(shí)踐。

從與公共場(chǎng)所溝通，到設(shè)計(jì)、施工改造，建好一間母嬰室并非易事。

首先，在寸土寸金的樞紐站點(diǎn)，拿出足夠大的場(chǎng)地建設(shè)公益母嬰室，需要場(chǎng)地方很強(qiáng)的魄力；其次，在設(shè)計(jì)改造上，最大的難點(diǎn)在于，無論哺乳椅或是母嬰室空間設(shè)計(jì)，幾乎沒有成熟樣板可參考。例如，很多家具工廠的老板甚至沒有聽說過哺乳椅這個(gè)品類；而專業(yè)的母嬰室空間設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，也是少之又少。項(xiàng)目組也只能結(jié)合用戶調(diào)研的痛點(diǎn)，不斷與設(shè)計(jì)師、場(chǎng)地方溝通，逐點(diǎn)確認(rèn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

但在王藝霖看來，提升母嬰室配置只是基礎(chǔ)，她希望爸爸也能進(jìn)入這個(gè)空間，分擔(dān)媽媽的責(zé)任。Babycare的一次調(diào)研也顯示，六成媽媽認(rèn)為寶爸應(yīng)該能進(jìn)入母嬰室，但前提是隱私要保護(hù)好：不是改個(gè)字叫“育嬰室”就行，而是要真的實(shí)現(xiàn)分區(qū)，真的讓爸爸能幫上忙。

在政策倡導(dǎo)和社會(huì)推動(dòng)下，一些地區(qū)開始嘗試更高層級(jí)的探索。

北京部分地標(biāo)商場(chǎng)已經(jīng)走在了前面。朝陽大悅城在2025年5月聯(lián)合新世相發(fā)起“母嬰室”改為“育嬰室”行動(dòng)，推動(dòng)“共同育兒”成為社會(huì)共識(shí)。該商場(chǎng)的育嬰室位于4層，面積約60平方米，在空間上將“育嬰室”與“哺乳空間”做了嚴(yán)格區(qū)分——育嬰室開放給所有有育兒需求的父母；哺乳空間則單獨(dú)設(shè)置電動(dòng)門區(qū)隔，確保媽媽哺乳的私密和安全。

王府中環(huán)的母嬰室曾被消費(fèi)者稱為“母嬰室天花板”，配備硅膠軟尿布臺(tái)、感應(yīng)溫水洗手池、兒童階梯臺(tái)、恒溫水、溫奶器等設(shè)施，喂養(yǎng)區(qū)設(shè)置感應(yīng)電動(dòng)門與外部尿布臺(tái)區(qū)分。

但王姚鋮覺得，目前國(guó)內(nèi)的母嬰室建設(shè)，整體還處于“溫飽階段”。

國(guó)家對(duì)公共場(chǎng)所母嬰室有數(shù)量要求，但沒有全國(guó)統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各地衛(wèi)健部門有星級(jí)評(píng)定，但多為鼓勵(lì)性質(zhì)，并非強(qiáng)制。一些理念先進(jìn)的地區(qū)如深圳、浙江，會(huì)給予資金獎(jiǎng)勵(lì)或掛牌認(rèn)證，但絕大多數(shù)地方，母嬰室建設(shè)仍靠場(chǎng)所自身的意愿和投入。

變化也在發(fā)生。鄭州機(jī)場(chǎng)之后，越來越多的公共場(chǎng)所主動(dòng)找到Babycare，包括機(jī)場(chǎng)、高速服務(wù)區(qū)、高鐵站等。

鄭州機(jī)場(chǎng)方面也透露了下一步規(guī)劃：計(jì)劃與鄭州市婦女聯(lián)合會(huì)等單位持續(xù)深化合作，推動(dòng)無人陪伴兒童候機(jī)室改造、愛心安檢通道提升等多個(gè)項(xiàng)目落地，為廣大兒童及家庭提供更加便捷舒適的出行環(huán)境。

如今，王藝霖的寶寶早已斷奶，但每次路過商場(chǎng)，她還是忍不住會(huì)看一眼母嬰室。王藝霖的心愿清單上只有一行字：我想要一間真正的母嬰室，它不是奢侈品，是母乳媽媽本該擁有的尊嚴(yán)。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，王藝霖系化名）

（作者 鄭淯心）

免責(zé)聲明：本文觀點(diǎn)僅代表作者本人，供參考、交流，不構(gòu)成任何建議。

鄭淯心

大消費(fèi)新聞二部主任，長(zhǎng)期關(guān)注大消費(fèi)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展和公司動(dòng)向，擅長(zhǎng)深度調(diào)查報(bào)道、高端人物專訪和產(chǎn)業(yè)剖析。 線索請(qǐng)聯(lián)系：zhengyuxin@eeo.com.cn