正月江南寒未盡

地鐵站內暖意濃

丙午馬年春節(jié)

805名無錫地鐵“志愿紅”

堅守在運營一線

他們穿梭于站廳站臺之間

用熱情與專業(yè)為南來北往的乘客

鋪就一條溫暖、順暢的歸家路

旗幟引領，黨員沖鋒在一線

正月初二，江陰外灘站迎來春節(jié)假期大客流。人流如織中，一抹“志愿紅”格外醒目——她是黨員王鑫，主動放棄休息，堅守在客流最密集的地方。

“您好，購票請往這邊走?！薄俺稣菊?zhí)崆皽蕚浜闷笨??！弊灾燮睓C旁，王鑫手把手指導老年乘客和外地游客完成購票操作；面對關于票價、路線、周邊景點的各種咨詢，她耐心解答、有問必答。在出站閘機口，她反復提醒不熟悉票卡回收流程的乘客，提前示范操作，從源頭避免擁堵，讓通行更順暢。

“黨員就是要沖在前?！蓖貊握f。在人潮涌動的車站里，她用實際行動踐行著黨員的初心使命，讓黨旗在服務一線高高飄揚。

專業(yè)保障，細微之處見真情

新春佳節(jié)，萬家團圓之際，一大批無錫地鐵青年選擇堅守。節(jié)日期間，不僅要細致巡檢設備、排查隱患，守護地鐵通信“生命線”，還主動化身志愿者，活躍在客流一線。

從購票指引到客流疏導，從細節(jié)提醒到愛心幫扶，他們以“時時放心不下”的責任感，在每一個細微處傳遞著城市的溫度?！半m然沒能回家過年，但看到乘客順利踏上歸途，心里特別踏實。”一位青年志愿者如是說。

崗位平凡，卻因堅守而不凡。這群年輕人用責任與擔當，為新春佳節(jié)增添了一抹溫暖的底色。

同心同向，“社”彩紛呈志愿紅

除了沖鋒在前的黨員、團員和地鐵一線骨干，一抹抹來自社會各界的“志愿紅”同樣亮眼，他們與地鐵員工并肩作戰(zhàn)，形成了“黨員帶頭、團員協(xié)同、群眾參與”的生動局面。

“兩個小時的志愿服務，讓我感受到了地鐵站的繁忙，工作人員的專業(yè)，真的不容易?！鄙鐣驹刚咄跸壬锌?。春節(jié)前夕，志愿者們就提前熟悉站點布局、換乘路線及周邊交通信息，節(jié)日期間在出入口、閘機、站臺等關鍵點位定崗值守。

他們耐心解答乘客疑問，細致指引購票、換乘、出站路線，主動協(xié)助老弱病殘孕等重點乘客搬運行李、進出車站，用真誠服務化解旅客出行難題，以細致周到的服務，讓返鄉(xiāng)過年、外出游玩的旅客感受到城市的溫度。

春運還在繼續(xù)，溫暖從未停歇

新的一年

無錫地鐵志愿者將繼續(xù)攜手共進

以堅守詮釋擔當

用行動踐行文明

讓溫情在車廂之間流動

讓奉獻在軌道之上綿延

共同書寫溫暖有序的出行篇章

信息來源：無錫地鐵運營有限公司