新春期間，首飾金消費熱情不減，但購買后能退貨嗎？“七天無理由退貨”是消費者重要的“后悔權(quán)”，但對黃金這類特殊商品來說，適用情況較為復(fù)雜，一起來看。

問：首飾金和投資金條、金幣的退貨規(guī)則一樣嗎？

答：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條，消費者定作的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用七天無理由退貨。黃金雖未被明確列入其中，但由于貴金屬的特殊性質(zhì)，一般屬于不宜退貨的商品。

投資金條、金幣并非普通消費品，價格波動是常見風(fēng)險，銀行、線上電商、品牌金店普遍不支持其無理由退貨。不過，相較于投資金條、金幣的金融屬性，首飾金消費屬性更強，“七天無理由退貨”有一定的協(xié)商空間。

問：首飾金何時適用“七天無理由退貨”？

答：消費者因標(biāo)識不清、工藝瑕疵、重量不符等質(zhì)量缺陷要求退貨是法定權(quán)利，不受“七天”或“無理由”的限制，而首飾金的無理由退貨主要適用于一些線上平臺。在無質(zhì)量瑕疵時，實體金店銷售金飾一般“離柜概不退換”，即使買貴了，也只能以補差價的形式調(diào)換款式。

問：所有線上金店都能退嗎？

答：線上渠道規(guī)則由平臺制定且存在差異，因而更依賴商家的自愿承諾。記者線上咨詢老廟、六福珠寶、潮宏基、周大生等多家品牌金店得知，即使平臺標(biāo)注首飾金“不支持七天無理由退貨”，但商家為吸引顧客、提升體驗，會選擇提供延伸服務(wù)。

此外，各家具體規(guī)定存在差異，無理由退貨的時間未必是“七天”，例如，潮宏基明確消費者應(yīng)在訂單簽收后的48小時內(nèi)退換。還有商家對退換理由、退貨手續(xù)費等進行了詳細規(guī)定。

最后，消費者要注意，當(dāng)前黃金價格波動較大，購買首飾金后僅以金價下跌主張“七天無理由退貨”難度不小，應(yīng)當(dāng)理性決策，平衡情感喜好、佩戴價值與價格風(fēng)險。