剛過(guò)完團(tuán)圓年，后備箱里的年貨還沒(méi)清空，方向盤(pán)上的暖意還未消散，可有些車(chē)主的好心情，卻被愛(ài)車(chē)的故障和售后的冷漠澆得透涼 ——

是春節(jié)返鄉(xiāng)路上，新能源汽車(chē)突發(fā)動(dòng)力中斷，前不著村后不著店的焦灼？是提車(chē)未滿半年的新勢(shì)力車(chē)型，下擺臂異響、轉(zhuǎn)向失靈頻發(fā)，4S店卻以“正常現(xiàn)象”敷衍塞責(zé)？還是傳統(tǒng)燃油車(chē)質(zhì)保期內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈常亮，經(jīng)銷(xiāo)商一邊拒絕免費(fèi)維修，一邊推銷(xiāo)高價(jià)保養(yǎng)套餐？

年的底色是溫馨團(tuán)圓，可質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量隱患、售后的推諉扯皮，卻成了車(chē)主心中難以言說(shuō)的懊惱。當(dāng)“過(guò)年開(kāi)新車(chē)”的期待變成“維權(quán)跑斷腿”的無(wú)奈，當(dāng)闔家出行的喜悅被“配件待到貨”的拖延擊碎，這份反差，不該由消費(fèi)者獨(dú)自承受！

在陜西歷屆維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)中我們幫助車(chē)主退掉了多次維修發(fā)動(dòng)的車(chē)輛。

還幫車(chē)主挽回了多次維修車(chē)輛而未解決問(wèn)題的損失。

還幫車(chē)主解決了困擾多年的變速箱頑疾。

值此315消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，我們正式啟動(dòng)「車(chē)主權(quán)益維護(hù)專(zhuān)場(chǎng)」，現(xiàn)征集問(wèn)題車(chē)輛線索。

無(wú)論你駕駛的是什么車(chē)型，新能源、燃油車(chē)，只要遭遇以下情況，都請(qǐng)勇敢站出來(lái)：

? 質(zhì)保期內(nèi)故障頻發(fā)（轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、電池衰減、發(fā)動(dòng)機(jī)異響等）。

? 售后推諉扯皮、拒絕履行三包義務(wù)。

? 經(jīng)銷(xiāo)商誘導(dǎo)訂車(chē)、訂金不退、變相降價(jià)。

? 維修以次充好、過(guò)度收費(fèi)、配件遲遲不到貨。

? 宣傳功能與實(shí)際不符、智能駕駛輔助故障引發(fā)安全隱患。

從某想L系列的下擺臂異響風(fēng)波，到某鵬轉(zhuǎn)向機(jī)線束裸露的召回事件；從某狐底盤(pán)護(hù)板減配的投訴激增，到某克售后“認(rèn)保又拒?！钡淖兡槻僮鳎?chē)消費(fèi)的痛點(diǎn)從未消失。

數(shù)據(jù)顯示，2025年新能源汽車(chē)百輛故障次數(shù)達(dá)109次，燃油車(chē)雖有下降但絕對(duì)值仍高，而售后滿意度連續(xù)下滑，保養(yǎng)維修、服務(wù)效率成為重災(zāi)區(qū)。更令人寒心的是，有車(chē)主付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)“終身質(zhì)保”，真正需要理賠時(shí)卻被商家以“非自然損壞”拒之門(mén)外，投訴無(wú)門(mén)。

但你要知道，維護(hù)自身權(quán)利從來(lái)不是孤軍奮戰(zhàn)！《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》明確指出，包修期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)修理，三包期內(nèi)同一問(wèn)題累計(jì)修理超30日或維修4次仍未解決的可提出退換車(chē)。

現(xiàn)在，是時(shí)候讓你的聲音被聽(tīng)見(jiàn)！

線索征集通道如下：

【征集時(shí)間】

即日起至3月15日

1、掃描下方二維碼，填寫(xiě)《車(chē)主問(wèn)題反饋表單》（含車(chē)型、故障描述、售后溝通記錄等關(guān)鍵信息）。

2、撥打熱線電話18966900089（微信同號(hào)）。

3、抖音搜索賬號(hào)“有忙大家?guī)汀彼叫艌?bào)名。

我們承諾：

? 嚴(yán)格保護(hù)你的隱私信息，僅用于維權(quán)對(duì)接。

? 聯(lián)合專(zhuān)業(yè)律師、行業(yè)專(zhuān)家梳理線索，提供維權(quán)指導(dǎo)。

? 向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)同步問(wèn)題清單，推動(dòng)合規(guī)處理

? 對(duì)典型案例進(jìn)行跟蹤報(bào)道，曝光不良商家行為

過(guò)年的意義，是辭舊迎新；315的意義，是守護(hù)公平。那些讓你糟心的質(zhì)量問(wèn)題、那些讓你寒心的敷衍態(tài)度，都該在陽(yáng)光下被糾正。你的每一條線索，都是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的力量；你的每一次堅(jiān)持，都在為千萬(wàn)車(chē)主筑牢權(quán)益防線。

別讓維權(quán)的顧慮，沖淡團(tuán)圓的余溫；別讓商家的僥幸，消耗你的信任。315，我們與你同行，讓每一份合理訴求都得到回應(yīng)，讓每一次安心出行都不被辜負(fù)！

掃碼提交線索，讓正義不缺席，讓消費(fèi)更放心！

小貼士：維權(quán)前可提前整理好購(gòu)車(chē)發(fā)票、三包憑證、故障記錄等證據(jù)。

來(lái) 源 ： 陜西廣電融媒體集團(tuán)汽車(chē)工作室、陜西交通廣播

編輯：祺瑞

責(zé)編： 李 杉

審核：若文

終審：賴(lài)婷