今年1月21日，新華網(wǎng)聯(lián)合美團(tuán)研究院發(fā)布了《2025生活服務(wù)消費趨勢洞察》，用一組鮮活的數(shù)據(jù)，勾勒出當(dāng)前中國消費市場的全新圖景。

報告顯示，2025年美團(tuán)平臺上與“快樂生活”相關(guān)的服務(wù)消費訂單量同比增長36%，95后消費者占比近6成，上海、成都、廣州、深圳、北京、杭州、重慶、武漢、鄭州、蘇州，位列全國TOP10年輕人玩樂活力之城。

最有意思的是，報告提煉出來2025年生活服務(wù)消費的九大關(guān)鍵詞：

省出快樂、體驗平替、樂有所值；

追求確定、低耗社交、內(nèi)養(yǎng)外練；

IP聯(lián)名、重返附近、玩在當(dāng)?shù)亍?/p>

圖源：新華網(wǎng)

而在這九大關(guān)鍵詞的背后，正是一股席卷整個消費市場的新浪潮——以情緒價值為核心，提供新奇感、釋放壓力、彰顯態(tài)度的“情價比”消費，悄然崛起！

不同于傳統(tǒng)消費語境里追求“物美價廉”的性價比，“情價比”的核心標(biāo)尺，是消費行為帶來的真實情感體驗與心理滿足感。它不在乎一件商品有多實用，而在乎它能帶來多少情緒回報率；不糾結(jié)一次消費的價格高低，而在意它能否換來實打?qū)嵉目鞓?、解壓、陪伴或歸屬感。

從9.9元的古法制香、攀巖體驗課，到療愈身心的精油SPA、中式理療；

從24小時自助健身房的靈活付費，到無人歌房的低耗社交；

從寵物友好的線下商業(yè)場景，到家門口的城市微度假……

所有能喚醒情緒、滋養(yǎng)心靈的消費，都被這屆年輕人納入了“情價比”的評判體系。

圖源：新華網(wǎng)

“情價比”崛起的底層邏輯：消費終于回歸“人”本身

那么，究竟是什么原因，讓曾經(jīng)把“性價比”掛在嘴邊的年輕人，徹底轉(zhuǎn)向了“情價比”？

答案其實就藏在這屆年輕人的生活態(tài)度里，藏在他們對自我的全然接納里，藏在整個社會消費觀念的深層迭代里。

首先，是年輕人對情緒的全面接納，讓情緒消費有了最堅實的心理基礎(chǔ)。

我們早已習(xí)慣了用“正能量”規(guī)訓(xùn)自己，強迫自己時刻保持開心，壓抑那些委屈、疲憊、焦慮的負(fù)面情緒?？蛇@屆年輕人，正在打破這種刻板認(rèn)知。

他們坦然接納自己的所有情緒，不再把負(fù)面情緒當(dāng)作洪水猛獸，而是主動為它尋找出口。這就是為什么，一只因工人疏忽縫反嘴角、頂著“委屈臉”的“哭哭馬”，能從義烏工廠的“瑕疵品”逆襲成現(xiàn)象級網(wǎng)紅。

25元的親民定價，沒有精致的設(shè)計，沒有完美的工藝，卻精準(zhǔn)戳中了當(dāng)代人藏在心底的“隱性委屈”。網(wǎng)友給它取名“周一馬”“加班馬”，把它掛在背包上、放在床頭。與其說是購買一個玩偶，不如說是找到一個能共情的情緒載體，用最低的成本，完成一次無負(fù)擔(dān)的情緒釋放。

快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，職場的壓力、生活的瑣碎，讓年輕人需要更多“快速見效、成本可控”的心靈按摩。于是，療愈類消費迎來了供需兩旺的爆發(fā)。2025年，平臺上療愈類關(guān)鍵詞搜索量同比增長112%，提供療愈相關(guān)供給的商戶同比增長111%；精油SPA從單純的身體護(hù)理，升級為情緒療愈的重要場景，線上交易同比增長74%；艾灸、推拿正骨、拔罐等小眾理療項目勢頭強勁，相關(guān)門店數(shù)增速接近50%。

就連加班族、失眠者的深夜情緒，也有了安放的去處。2025年，自助KTV業(yè)態(tài)逆勢擴(kuò)張，相關(guān)搜索量同比增長2078%，交易同比增長604%，無人歌房22點到凌晨2點的夜間訂單占比超40%，成了年輕人專屬的“深夜樹洞”。

下圖：加班的疲憊、職場的壓力、生活的瑣碎，讓人們常常被迫壓抑負(fù)面情緒，而哭哭馬的“委屈臉”，成為了這些情緒的“代言人”。網(wǎng)友給它取名“周一馬”“加班馬”，把它掛在背包上、放在床頭（圖源：FM93交通之聲）

除了對情緒的接納，“情價比”崛起的核心，更是消費觀念的深層迭代。

當(dāng)中國人均GDP已超1.3萬美元，根據(jù)國際經(jīng)驗，服務(wù)消費早已進(jìn)入“快車道”，2025年中國服務(wù)零售市場規(guī)模接近30萬億。這意味著，消費的重心，已經(jīng)正式從“實物”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”，從“生存”轉(zhuǎn)向“生活”，從“擁有物品”轉(zhuǎn)向“滋養(yǎng)心靈”。

消費動機(jī)，也從基本的生存、安全需求，轉(zhuǎn)向了探索與自我價值實現(xiàn)。這催生了消費標(biāo)尺的完整演進(jìn)：從追求“物美價廉”的性價比，到注重“品質(zhì)過硬”的質(zhì)價比，再到如今以“情緒滿足”為核心的情價比。

在能帶來情緒滿足、自我提升的地方，這屆年輕人花錢從不手軟。買水果只愿意花十幾元一箱，卻可以為一輛公路自行車爽快投入近萬元；婚禮上大幅縮減桌數(shù)、放棄昂貴的婚車車隊，卻愿意為一支能捕捉家人自然神態(tài)的紀(jì)實攝影團(tuán)隊支付雙倍費用，為一首專屬的入場音樂聘請音樂人重新編曲。

這種看似矛盾的行為，本質(zhì)上是對價值感的重新界定：省的是可替代性強、情緒價值弱的瑣碎支出；花的是能夠帶來確定性、提升感和自尊感的消費。

圖源：美團(tuán)研究院

而“情價比”的走紅，還有一個不可忽視的時代背景：AI浪潮之下，年輕人正在“重返線下”，熱愛具體而真實的世界。

當(dāng)AI可以生成無數(shù)虛擬的內(nèi)容，年輕人反而更渴望真實的體驗、真實的連接、真實的煙火氣。他們不再滿足于走馬觀花式的打卡觀光，而是完成了從“看”到“在”的體驗層次轉(zhuǎn)變，想要深入理解一座城市的文化，感受附近的生活。

于是，“重返附近”“玩在當(dāng)?shù)亍背闪讼M新趨勢，以“短時間、近距離、高體驗”為特征的城市微度假，正在成為年輕人的周末首選。集吃喝玩樂、拍照打卡、社交互動于一體的休閑玩樂綜合體，成了都市人的“第三空間”；武康大樓下的Citywalk、老洋房的燈光展、濱江岸線的咖啡生活節(jié)，讓年輕人在市井街巷里，感受到了最鮮活的城市煙火。

就連社交，也從過去的熱鬧應(yīng)酬，轉(zhuǎn)向了“低耗社交”。年輕人需要恰到好處的社交距離，不需要費力維系的人際關(guān)系，于是，寵物消費迎來了量價齊升的爆發(fā)。2025年，寵物洗美訂單同比增長43%，寵物診療消費同比增長230%，寵物友好的商業(yè)場景，成了線下消費的全新增長點。

圖源：新華網(wǎng)

告別產(chǎn)品思維，行業(yè)該如何接住“情價比”的紅利？

面對年輕人“情價比”為先的消費邏輯，整個消費行業(yè)的游戲規(guī)則，正在被徹底改寫。

過去，商家只需要做好產(chǎn)品、講好功能、打好價格戰(zhàn)，就能贏得市場?？涩F(xiàn)在，想要抓住這波紅利，商家必須跳出傳統(tǒng)的產(chǎn)品思維，完成一場徹底的自我革新。

首先要做的，是經(jīng)營邏輯的根本轉(zhuǎn)變：從“賣產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)向“打造情緒載體”。

“情價比”時代，消費者買的從來不是一件商品、一次服務(wù)，而是它背后承載的情緒價值。商家要做的，不再是單純的功能供給，而是深挖消費者的隱性情緒痛點，把人人都有的情緒需求，轉(zhuǎn)化為可感知、可體驗的產(chǎn)品與服務(wù)。

就像那只爆火的“哭哭馬”，沒有停留在“瑕疵玩偶”的層面，而是快速迭代出鑰匙扣、抱枕、發(fā)聲款等衍生產(chǎn)品，精準(zhǔn)貼合年輕人的陪伴、解壓需求；

就像泡泡瑪特推出的PUCKY敲敲系列毛絨掛件，憑借輕拍即發(fā)出木魚聲的設(shè)計，精準(zhǔn)契合了年輕人的解壓需求，被封為“打工治愈神器”；

就像滑雪場，不再只賣門票和裝備，而是打造多元化的消費場景，兼顧專業(yè)體驗與社交、親子需求，讓冰雪消費的情緒價值更豐富。

下圖：泡泡瑪特 “電子木魚” 的走紅，讓“情價比”消費的低成本解壓屬性展現(xiàn)得淋漓盡致。通過輕拍頭部即可發(fā)出清脆木魚聲的互動設(shè)計，搭配 “財富+1”“快樂+1” 的吉祥寓意，精準(zhǔn)契合了當(dāng)下年輕人的「求財」情結(jié)（圖源：FM93交通之聲）

其次，要適配年輕人的智性消費，打造“靈活、平價、高體驗”的有效供給。

年輕人要的，從來不是一味的低價，而是“值不值”。他們能清晰甄別真正的情緒價值與虛假的營銷噱頭，拒絕為“偽情價比”買單。只有那些兼具真實情感共鳴、過硬產(chǎn)品品質(zhì)與合理定價的選擇，才能真正獲得他們的認(rèn)可。

《報告》里的一組數(shù)據(jù)，其實已經(jīng)指明了方向：2025年，“體驗課”相關(guān)搜索量同比增長69.7%，10元以下體驗課相關(guān)供給數(shù)量同比猛增151.9%，消費金額同比增長30.4%。從拼豆、舞蹈瑜伽到馬術(shù)、高爾夫，五花八門的體驗課，用一杯奶茶的錢，就能給年輕人帶來一次技能充電、一場情緒釋放，完美契合了“省出快樂”的消費需求。

就連婚宴行業(yè)，也開始適配這種消費邏輯。過去的婚宴，比的是排場、拼的是奢華，如今，從業(yè)者開始推出模塊化的服務(wù)套餐，讓新人可以靈活搭配，既滿足理性預(yù)算需求，又能把錢花在最能帶來情感價值的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了性價比與情緒價值的深度融合。

再者，要重構(gòu)線下場景，打造有“共感力”的情緒場域。

在“情價比”時代，線下空間可不是單純的“消費場地”，而是進(jìn)入了“內(nèi)容化+情緒型+共創(chuàng)式”的復(fù)合空間時代。商家要做的，是把線下場地轉(zhuǎn)化為可感知、可參與的沉浸體驗場域，用內(nèi)容賦能情感鏈接。

比如西岸夢中心整合咖啡生活節(jié)、IP聯(lián)名快閃、濱水冰場等業(yè)態(tài)，打造一站式微度假目的地；

比如衡復(fù)街區(qū)以武康大樓為核心，推出Citywalk、老洋房燈光展等在地體驗，讓消費者在市井街巷感受海派文化；

比如江潮水匯等湯泉場館推出“洗浴+宵夜+過夜”高性價比套餐，成為年輕人周末放松的“城市第三空間”。

最后，要放棄完美營銷，擁抱有溫度的“真實感”。

比起追求完美，“帶點人情味兒”的真實感反而更受這屆年輕人的歡迎。

哭哭馬的爆火，恰恰是因為它的“不完美”，共情了年輕人的委屈與脆弱。

這屆年輕人，早已練就了一雙火眼金睛，能一眼看穿虛假的營銷噱頭。想要真正打動他們，不需要打造完美的人設(shè)，不需要華麗的話術(shù)，只需要拿出真誠，做有溫度、能共情、有真實感的供給。

下圖：以寵物友好著稱的西岸夢中心，集聚超百家寵物友好門店，早已成為滬上毛孩子們“交爪友”的精選目的地。坐擁一線水景的開放式商業(yè)街區(qū)，被譽為“上海的阿那亞”（圖源：上海徐匯、徐匯文旅）

站在AI浪潮席卷一切的當(dāng)下，我們總在討論，技術(shù)究竟能為消費帶來什么。

可當(dāng)AI可以生成完美的文案、復(fù)刻精致的畫面、甚至模擬出共情的對話，年輕人卻用一次次真金白銀的消費選擇告訴我們：他們想要的，絕不是虛擬的完美，而是真實的感受。

AI可以精準(zhǔn)計算出最優(yōu)的性價比，卻永遠(yuǎn)無法量化一次情緒釋放的重量，無法復(fù)刻一場線下體驗的溫度，無法替代一份真誠共情的陪伴。

未來的“情價比”消費，不會被技術(shù)裹挾著變得更功利，反而會越來越貼近人的內(nèi)心，越來越懂每一份藏在細(xì)節(jié)里的情緒。

畢竟，消費的終極意義，從來不是我們擁有了多少東西，而是我們是否在這個過程中，找到了屬于自己的快樂與安寧。

原創(chuàng)作者：上海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究院常務(wù)副院長

責(zé)任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨