1951年4月底，秘書(shū)室把當(dāng)年頭三個(gè)月各種群眾來(lái)信的情況匯總，給毛主席打了一個(gè)關(guān)于處理群眾來(lái)信的報(bào)告。主席很快就對(duì)報(bào)告做出批示。這個(gè)批示現(xiàn)在在黨史新聞網(wǎng)和毛主席文稿中都能查到，茲錄全文如下：

各中央局，并轉(zhuǎn)分局，省委，區(qū)黨委，市委，地委，縣委；各大行政區(qū)，各省市區(qū)，各專(zhuān)區(qū)，各縣人民政府的黨組，并告中央人民政府各部門(mén)的黨組：

必須重視人民的通信，要給人民來(lái)信以恰當(dāng)?shù)奶幚恚瑵M(mǎn)足群眾的正當(dāng)要求，要把這件事看成是共產(chǎn)黨和人民政府加強(qiáng)和人民聯(lián)系的一種方法，不要采取掉以輕心置之不理的官僚主義的態(tài)度。如果人民來(lái)信很多，本人處理困難，應(yīng)設(shè)立適當(dāng)人數(shù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)或?qū)ｉT(mén)的人，處理這些信件。如果來(lái)信不多，本人或秘書(shū)能夠處理，則不要另設(shè)專(zhuān)人。下面是專(zhuān)門(mén)處理人民給我來(lái)信的秘書(shū)室關(guān)于處理今年頭三個(gè)月信件工作的報(bào)告，發(fā)給你們參考，我認(rèn)為這個(gè)報(bào)告的觀(guān)點(diǎn)是正確的。

毛主席對(duì)黨的干部，無(wú)論級(jí)別如何，無(wú)論遠(yuǎn)近如何，都總是嚴(yán)格要求的，對(duì)他最信任的人也不例外。就在以上批示作出后僅三個(gè)多月，田家英就因?yàn)樘幚砣罕妬?lái)信不及時(shí)，受到主席一次嚴(yán)厲的批評(píng)。

1951 年8月北京石景山發(fā)電廠(chǎng)的一個(gè)書(shū)記，反映工人工資比較低，工資沒(méi)調(diào)整，物價(jià)又上漲，所以工人生活很困難。那信開(kāi)始是我接手處理的，我整理后給了田家英，但不知什么原因，他沒(méi)交到主席那里，可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)這樣的信太多，他見(jiàn)怪不怪了，所以不大重視。

恰巧不久林老去石景山，看到了工人的實(shí)際困難，還聽(tīng)工人們說(shuō)他們給毛主席寫(xiě)過(guò)信反映情況。林老回來(lái)后就到主席那里說(shuō)起這信的事來(lái)，主席聽(tīng)說(shuō)工人有信給他就查問(wèn)，一查果然有。田家英趕緊拿了送去。主席看到有信來(lái)卻不給他就很生氣，批評(píng)田家英說(shuō)，你的工作就是向我反映工人、農(nóng)民的情況，這么重要的反映工人生活困難的信，你壓了那么久不送給我看，這是個(gè)對(duì)工人的感情問(wèn)題，是立場(chǎng)的問(wèn)題。工人的疾苦，就是黨的最大的問(wèn)題，我們黨是干什么的，就是給老百姓解決問(wèn)題的，怎么能掉以輕心呢？你是不是不想干了，不想干了你就打報(bào)告，我再找人……。

主席的這個(gè)批評(píng)應(yīng)該說(shuō)是很?chē)?yán)厲的，田家英當(dāng)時(shí)就吃不消了。我沒(méi)有在場(chǎng)，田家英也沒(méi)跟我們?nèi)v，我聽(tīng)他跟別人講了幾句，知道主席批評(píng)得很厲害。彭達(dá)彰安慰他說(shuō)，信是我管，我沒(méi)盡到責(zé)任。田家英后來(lái)喝悶酒發(fā)牢騷，抱怨說(shuō)，我事情這么多，這么忙，主席也不體諒我，這么一件小事，就這么批評(píng)我？！

那時(shí)候，田家英對(duì)我很信任，他在酒中不知道自己發(fā)過(guò)什么牢騷，酒醒后就問(wèn)我。我安慰他說(shuō)，干嘛發(fā)牢騷呢？主席批評(píng)你，那是愛(ài)護(hù)你，這件事我們也都有責(zé)任，你把主席的批評(píng)趕緊跟大家傳達(dá)一下，讓大家也警惕不要犯同樣的錯(cuò)誤。他說(shuō)，對(duì)，對(duì)，對(duì)！

田家英才氣過(guò)人，酒醒后說(shuō)出的大道理，比我們都好。后來(lái)他也向主席寫(xiě)了檢討，說(shuō)了“主席的批評(píng)是對(duì)我們工作很大的推動(dòng)”之類(lèi)的一番話(huà)。后來(lái)毛主席給那個(gè)支部書(shū)記寫(xiě)了信，表?yè)P(yáng)他關(guān)心工人，告訴他中央馬上想辦法解決問(wèn)題，而且是整個(gè)北京市的工人，全國(guó)的工人問(wèn)題，都要解決。后來(lái)彭真他們一起，把石景山鋼鐵廠(chǎng)工人的工資提高了，我們?cè)傧氯ヂ?tīng)反映，無(wú)論是支部書(shū)記還是工人，都非常滿(mǎn)意。