建行蚌埠市分行積極踐行數(shù)字中國戰(zhàn)略部署，聚焦蚌埠數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展布局與市民全場景金融需求，以科技之力助推蚌埠數(shù)字經(jīng)濟(jì)“提質(zhì)增效”。各類市場主體與城鄉(xiāng)居民是數(shù)字金融服務(wù)的核心對象，釋放數(shù)字金融的潛力與活力，關(guān)鍵在技術(shù)賦能、場景融合。建行蚌埠市分行始終堅(jiān)守金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根本宗旨，依托建行在金融科技上的優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化線上服務(wù)流程、拓寬數(shù)字服務(wù)覆蓋、強(qiáng)化智能風(fēng)控支撐，不斷提升數(shù)字金融的便捷度、精準(zhǔn)度與安全度，為蚌埠市金融服務(wù)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)建行力量。

自省分行下發(fā)《中國建設(shè)銀行安徽省分行“人工智能+”工作推進(jìn)方案》的通知、要求扎實(shí)推動(dòng)“人工智能+”戰(zhàn)略落地實(shí)施之后，蚌埠市分行迅速組建“人工智能＋”工作團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)人工智能技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，提升金融服務(wù)能力，賦能員工減負(fù)增效，助力分行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。目前，以AI助手、幫得助理等為代表的人工智能技術(shù)得到大力推廣應(yīng)用，全行數(shù)字金融智能化普及開來。

2025年，建行蚌埠市分行加快人工智能應(yīng)用腳步，AI助手注冊用戶顯著提升。截至12月末，該行AI助手注冊人員444人，用戶占比95.07%，12月AI助手月活用戶占比43.04%。安徽分行開發(fā)的諸如對公票據(jù)助手、商機(jī)直撥通外呼質(zhì)檢工具等數(shù)十項(xiàng)實(shí)用AI技能，通過組織人員測試推廣宣傳技能應(yīng)用，科技賦能生產(chǎn)。

為深入貫徹落實(shí)總行數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略，賦能基層精準(zhǔn)營銷，同時(shí)助力全行實(shí)現(xiàn)2026年首季客戶價(jià)值深度經(jīng)營。省分行網(wǎng)絡(luò)金融部智贏中心聚焦重點(diǎn)客群經(jīng)營與場景化工具支持，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、工具提效實(shí)戰(zhàn)”為目標(biāo)，通過“代發(fā)客群挖潛、返鄉(xiāng)資金承接、商戶生態(tài)經(jīng)營”三大抓手，結(jié)合商戶智能地圖工具、安徽省分行AI權(quán)益適配器AI工具等智能化工具，為一線提供重點(diǎn)數(shù)據(jù)支持。

為積極落實(shí)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，蚌埠市分行堅(jiān)定踐行金融為民初心，圍繞蚌埠養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展布局與市民全生命周期養(yǎng)老需求，打造“健養(yǎng)安”特色品牌。針對養(yǎng)老客群借助AI智能外呼技術(shù)營銷更換三代社?？ǎㄟ^深化與政府機(jī)構(gòu)、銀企的合作，積極參與財(cái)政單位批量換卡工作，實(shí)現(xiàn)新增發(fā)卡30281張，新開戶26960戶，累計(jì)入金金額達(dá)851.6萬元，業(yè)務(wù)規(guī)模取得穩(wěn)步增長。

此外，《中國建設(shè)銀行安徽省分行“人工智能+”工作推進(jìn)方案》里明確規(guī)定要嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，健全管理機(jī)制，嚴(yán)格遵守總行人工智能應(yīng)用安全管理規(guī)范，所有AI應(yīng)用都要經(jīng)過安全評估和合規(guī)審查。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，確保客戶隱私和商業(yè)秘密不受侵犯。禁止使用AI生成涉及客戶隱私、內(nèi)部機(jī)密及監(jiān)管報(bào)送的正式內(nèi)容。省行定期對AI生成內(nèi)容進(jìn)行抽樣檢查，確保準(zhǔn)確性和合規(guī)性。（記者 郝玉琳 通訊員 魏雨）