湖北
（記者：李晨 通訊員：涂舉學(xué)、劉超、曾海超）
“小程序里面搜索乘車碼！”2月20日（大年初四）16時(shí)42分，武漢落雁路雁中咀公交站暖意融融。十余位外地游客依次登上643路公交車，駕駛員田祎恒俯身指著手機(jī)屏幕，一步一步指導(dǎo)游客操作乘車碼，耐心講解使用流程。遇到騎行共享單車、不熟悉景區(qū)路線的游客，他主動(dòng)探出身細(xì)心指路，用貼心服務(wù)溫暖游客出行路。
16時(shí)55分，田祎恒駕駛公交車搭載游客前往武漢火車站。途中，看到攜帶大件行李的旅客、拎著拖車的老年乘客，他主動(dòng)停穩(wěn)車輛、下車幫扶，幫忙提拿行李、攙扶乘客安全上車，確認(rèn)大家坐穩(wěn)扶好后再平穩(wěn)起步，用點(diǎn)滴行動(dòng)守護(hù)每一段旅途平安。
今年31歲的田祎恒是一名公交新人，今年第一次參與春運(yùn)保障。大年三十、正月初一，他始終堅(jiān)守崗位，大年初四再次投入運(yùn)營(yíng)服務(wù)。643路連接武漢火車站與落雁路雁中咀，單程10公里、設(shè)15個(gè)站點(diǎn)，是串聯(lián)交通樞紐與東湖風(fēng)景區(qū)的重要線路。春節(jié)假期，市民走親訪友、外地游客前來(lái)東湖觀光，客流顯著增長(zhǎng)。田祎恒始終微笑應(yīng)答、耐心服務(wù)，用真誠(chéng)與細(xì)心擦亮城市公交文明窗口。
來(lái)自湖北荊州的吳女士稱贊道：“武漢風(fēng)景好、環(huán)境美，公交司機(jī)手把手教我乘車，必須點(diǎn)個(gè)大大的贊！”浙江溫州的葉女士帶著家人游玩三天，感觸頗深：“司機(jī)主動(dòng)幫忙拿行李，還提醒大家為老人讓座，武漢人民特別友好、接地氣，祝武漢人民新年吉祥如意！”
春節(jié)在崗，守護(hù)團(tuán)圓。田祎恒以堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用溫情服務(wù)乘客，讓情暖車廂成為新春江城一道溫暖人心的文明風(fēng)景。
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