春風(fēng)浩蕩，萬象更新。丙午馬年，馬蹄聲疾。在這個充滿希望的年份里，“馬上辦”不僅是一句響亮的口號，更應(yīng)成為廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的行動自覺。馬年之貴，貴在奔騰不息，貴在只爭朝夕。奮進新征程，我們要大力弘揚“馬上辦”的作風(fēng)，以高效能的服務(wù)和高水平的落實，推動各項工作在新的一年里“一馬當(dāng)先”。

不僅要“快馬加鞭”，更要“溫情服務(wù)”?！榜R上辦”的首要之義在于“快”，是對辦事效率的價值追求。群眾和企業(yè)辦事，最怕就是“慢吞吞”、“轉(zhuǎn)圈圈”。然而，單純追求速度的“快”如果缺乏溫度，往往會變成冷漠的“機械執(zhí)行”。真正的“馬上辦”，應(yīng)當(dāng)是速度與溫度的完美融合。我們要在“快馬加鞭”提升辦事效率的同時，注入更多的人文關(guān)懷。這就要求黨員干部在落實工作時，不能只做冷冰冰的“二傳手”，而要當(dāng)好有溫度的“服務(wù)員”。要把群眾的“急難愁盼”當(dāng)作自己的“家務(wù)事”，第一時間響應(yīng)、第一時間行動、第一時間解決。要讓“馬上辦”成為一種帶著情感的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓群眾在感受到辦事速度的同時，更能體會到黨和政府的民生溫情，真正做到“件件有著落，事事有回音”。

不僅要“雷厲風(fēng)行”，更要“精準施策”?！榜R上辦”體現(xiàn)的是一種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，但“馬上辦”絕不是盲目蠻干，更不是“拍腦袋”“拍胸脯”決策。如果只求快不求準，不僅解決不了問題，反而可能制造新的矛盾，甚至造成資源浪費。因此，我們在強調(diào)“馬上辦”的同時，必須注重精準施策，確保每一項措施都能切中要害、見到實效。要堅持問題導(dǎo)向，深入基層、深入一線開展調(diào)研，把準問題的脈搏，找準癥結(jié)所在，然后對癥下藥、精準施策。要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，針對不同群體的問題需求，制定個性化、差異化的解決方案，避免“一刀切”。只有建立在精準研判基礎(chǔ)上的“馬上辦”，才是有質(zhì)量的“快”，才能真正擊中痛點、難點，打通落實“最后一公里”，讓政策的紅利精準惠及每一個服務(wù)對象。

不僅要“提振作風(fēng)”，更要“制度賦能”。“馬上辦”的常態(tài)化，離不開干部作風(fēng)的提振，更離不開長效制度的賦能。靠自覺、靠號召，或許能管一時，但要形成長效機制，必須依靠完善的制度體系。我們要在大力弘揚真抓實干優(yōu)良作風(fēng)、提振干部精氣神的同時，著力構(gòu)建“馬上辦”的制度閉環(huán)。通過優(yōu)化審批流程、簡化辦事環(huán)節(jié)、明確責(zé)任清單，讓“馬上辦”有章可循、有據(jù)可依。要充分利用數(shù)字化手段，打破信息孤島，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，用技術(shù)推動效率提升。同時，要建立健全容錯糾錯機制和激勵考核機制，為敢于“馬上辦”、善于“馬上辦”的干部撐腰鼓勁，消除他們的后顧之憂。通過制度的硬約束和軟激勵，讓“馬上辦”從一種自覺行為提升為一種工作規(guī)范，成為政務(wù)服務(wù)的新常態(tài)。

（《陽光評論》項目由中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)專項基金資助支持）