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隨著醫(yī)療美容行業(yè)的快速發(fā)展，消費者對美的追求日益增長，但與此同時，行業(yè)亂象也頻頻曝光。

在官媒三令五申，央視一年連續(xù)多次曝光醫(yī)美行業(yè)亂象的前提下，上海愛度醫(yī)療美容門診部有限公司作為一家成立近8年的醫(yī)美機構，近期因皮秒項目失敗、虛假宣傳等多起投訴事件被網(wǎng)友在社交平臺曝光。

皮秒項目引不滿，消費者發(fā)文避雷

2月5日，小紅書網(wǎng)友發(fā)布避雷帖稱做了上海愛度醫(yī)療美容的皮秒項目后臉被打花，銷售方面拒不承認。該網(wǎng)友表示，這家機構并不專業(yè)，還存在“金字塔式”傳銷來進行拉客。

圖源：小紅書

公開信息顯示，上海愛度醫(yī)療美容門診部有限公司成立于2018年4月25日，法定代表人為向某某，注冊資本1000萬元。注冊地址位于上海市閔行區(qū)申濱路9號三層305、308室。

圖源：小紅書

歷史行政處罰曾涉及無證行醫(yī)

百度百科提到，該機構曾用名“愛度(上海)醫(yī)療美容門診部有限公司”，2020年至2021年期間發(fā)生多次股權變更。2024年至2025年期間，因診療活動超出登記范圍、未辦理變更登記等違規(guī)行為多次被行政處罰，并存在司法案件及裁判文書記錄。

上海閔行區(qū)人民政府在去年發(fā)布的行政處罰公示中提到，上海愛度醫(yī)療美容門診部因醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療質(zhì)量管理制度、安全措施不健全被閔行區(qū)衛(wèi)生健康委員會處以行政處罰，罰款金額49000元。

圖源：上海市閔行區(qū)人民政府

深度美業(yè)了解到，該行政處罰記錄在信用中國中有著更詳細的描述。2025年10月9日，閔行區(qū)衛(wèi)生健康委員會對該機構進行監(jiān)督檢查。現(xiàn)場查見王某某門診病歷，手術記錄中記錄受術者安返留觀室休息，手術醫(yī)生俞某某，手術記錄中記錄“局部麻醉，2％利多卡因注射液10ml+1％腎上腺素0.2ml注射液”。經(jīng)閔行區(qū)衛(wèi)健委調(diào)查，該機構涉嫌安排未取得醫(yī)療美容主診醫(yī)師資質(zhì)的醫(yī)師俞某某獨立為患者王某某實施乳頭凹陷矯正術的美容外科手術。該機構未對俞某某等醫(yī)務人員開展病歷書寫規(guī)范的培訓，未落實病歷書寫規(guī)范與管理制度。

圖源：信用中國

同年1月10日，閔行區(qū)衛(wèi)生健康委員會發(fā)布關于該機構診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作、未辦理變更登記，醫(yī)療機構改變地點一案召開聽證會的公告。

圖源：上海市閔行區(qū)人民政府

從上述內(nèi)容可見，該機構在執(zhí)業(yè)資質(zhì)、人員管理、機構變更等方面恐存在一定的合規(guī)風險，被監(jiān)管部門指出涉嫌違反《醫(yī)療機構管理條例》《醫(yī)療美容服務管理辦法》等法規(guī)，這類違規(guī)行為在醫(yī)療美容行業(yè)較為典型，通常會導致罰款、吊銷執(zhí)業(yè)許可證等，聽證會的召開說明此次對于該機構的處罰相對較重。

圖源：小紅書

在黑貓投訴等平臺簡單搜索，可以發(fā)現(xiàn)諸多消費者發(fā)布的對該機構也存在一定的不滿。

2月11日，一位消費者對該機構發(fā)起投訴，投訴標題為“愛度醫(yī)療美容祛斑效果差，退錢并賠費用”。該消費者稱，其于2024年1月11日在上海愛度醫(yī)療美容門診部有限公司接受皮秒祛斑項目，術后發(fā)現(xiàn)原本的斑點不僅未得到有效祛除，面積反而擴大，顏色也變得更加深重，情況遠較術前嚴重。

該消費者表示，術后恢復期間，該消費者嚴格遵循術后護理要求，連續(xù)十余日避免日曬并未出門，盡最大可能為皮膚恢復創(chuàng)造良好條件，但得到結果卻是如此明顯的效果惡化。

而該機構銷售人員，卻以“代謝不好、沒有明星飲食”等理由進行推諉，未能提供任何有說服力的醫(yī)學解釋或解決方案，也拒絕承擔相應責任。

該消費者指出，此次祛斑項目效果與醫(yī)療美容服務應達到的基本效果預期嚴重背離，該機構的服務效果和質(zhì)量存在明顯問題。銷售人員不負責任的解釋，也反映出該機構在客戶服務與問題處理上的失職。

該消費者隨后提出訴求，希望該機構立即全額退還本次皮秒祛斑項目的全部費用的同時出具書面說明，對項目效果惡化的事實及原因進行正式說明，并承擔因此事而產(chǎn)生的必要交通、誤工等合理費用。

此外，該消費者希望該機構于收到投訴后5個工作日內(nèi)予以正式答復并解決，若未能得到合理解決，該消費者將保留通過向更高層級主管部門舉報、訴諸媒體及法律途徑等一切合法手段維護自身權益的權利。

圖源：黑貓投訴

去年11月17日，另一消費者在黑貓投訴平臺，投訴上海愛度醫(yī)療美容違規(guī)貸款。該消費者稱其于2020年12月1日在上海愛度醫(yī)療美容醫(yī)院被團伙哄騙貸款五萬元用于鼻部整形，兩萬元用于眼部整形。

該消費者表示，自己后續(xù)沒有做任何項目，被對方哄騙說不用該消費者還這筆貸款。但結果顯然并非如此，該消費者稱該機構用這筆貸款給其他人做了項目后，貸款還是需要該消費者來還。

截至投訴當日都沒有還完。彼時，這筆貸款已經(jīng)逾期并且影響到了該消費者的生活，該消費者希望上海愛度醫(yī)療美容門診部能做出合理解釋。

圖源：黑貓投訴

2024年10月，還有消費者投訴上海愛度醫(yī)療整形存在虛假營銷、價格不透明、沒開發(fā)票、售后服務差等情況。

據(jù)消費者詳細描述，2021年4月18日，該消費者在上海愛度醫(yī)療整形經(jīng)葉總監(jiān)和靜靜進行虛假營銷后辦理超皮秒套餐，付費29000元，收款方為上海鐸之頤醫(yī)療科技有限公司。消費者提到，該機構承諾皮秒后任何斑都沒有，若有會一直免費做到?jīng)]有為止。

該消費者還指出，該機構還存在價格不透明、無明碼標價、無價目表問題。該機構稱繳費后有合同卻未提供，也未開具發(fā)票。該消費者做了4次項目，無售后服務，服務差，操作人員無相關資質(zhì)證件。

該消費者表示，與該機構工作人員協(xié)商并提出退還部分款項2萬元的訴求，最終協(xié)商無果，故進行投訴處理。

圖源：黑貓投訴

早在2023年7月，就已經(jīng)有消費者在黑貓投訴平臺對上海愛度醫(yī)療美容門診部有限公司發(fā)起投訴，投訴事由為虛假宣傳、違規(guī)收費。

該消費者在投訴中稱，該機構誘導消費，未讓該消費者看過內(nèi)容便直接讓其簽署協(xié)議，術后效果與之前承諾的根本不一致，且沒有各項具體收費價格表，沒有開具發(fā)票。該消費者認為，該機構存在消費不透明和偷稅漏稅行為，銷售和醫(yī)院前后收費承諾的項目都不一致。

該消費者還提到，該機構拒絕退款，拒絕與該消費者協(xié)商，否認手術失敗及對該消費者造成的危害，該消費者希望有關部門幫忙協(xié)商。

圖源：黑貓投訴

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述投訴內(nèi)容均由消費者單方面描述，該機構并未作出書面回應，事實仍待證實。此外，上述投訴案例都處于待分配狀態(tài)。早期投訴都已石沉大海，近期投訴還能等到該機構進行處理的那一天嗎？

中國籍醫(yī)生竟被包裝成韓國專家？

2024年9月“i醫(yī)健法研社”發(fā)布的一篇文章中，曾提到了上海愛度醫(yī)療美容門診部。

根據(jù)文章內(nèi)容描述，上海市市場監(jiān)管部門曾公布一起典型案例，當?shù)刂t(yī)美機構上海愛度醫(yī)療美容門診部有限公司因違反《反不正當競爭法》被依法處罰。該機構將多名中國朝鮮族執(zhí)業(yè)醫(yī)師虛假宣傳為韓國資深整形專家，通過虛構國籍身份誤導消費者，最終被處以高額罰款并責令整改。

文中指出，經(jīng)查實，該機構在官網(wǎng)及社交媒體平臺長期發(fā)布題為《中韓聯(lián)合診療團隊》《韓國美學專家親診》等宣傳內(nèi)容，配圖中多位醫(yī)師實際持有中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，僅因民族身份為朝鮮族即被包裝為韓國籍醫(yī)生。執(zhí)法人員在其經(jīng)營場所發(fā)現(xiàn)大量偽造的海外行醫(yī)證明文件，以及用于篡改醫(yī)師檔案的電子模板。

圖源：i醫(yī)健法研社

文章表示，此類行為已構成《反不正當競爭法》第八條規(guī)定的“虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳”。辦案人員指出，該機構利用社會對韓國醫(yī)美技術的認知偏差，刻意制造虛假身份標簽，嚴重侵害了消費者的知情權與選擇權。據(jù)統(tǒng)計，已有十余名消費者因誤信宣傳接受手術，其中3人術后出現(xiàn)并發(fā)癥。

而業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)美行業(yè)“傍名牌”“蹭熱點”現(xiàn)象屢禁不止。早在2021年國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合開展的專項整治行動中，就明確要求規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)資質(zhì)公示，但仍有機構心存僥幸。

文章還提到，本案主審法官在判后警示中指出：“醫(yī)療美容涉及生命健康安全，任何虛假宣傳行為都將面臨民事賠償、行政處罰甚至刑事責任。”目前，涉案機構已主動下架全部違規(guī)宣傳內(nèi)容，并與受影響消費者達成賠償協(xié)議。

諸如此類媒體爆料不在少數(shù)，早在2019年就有媒體曝光了上海愛度醫(yī)療美容門診部的相關問題。

朋友一句話，驚醒整形夢

《周到》在早年爆料中提到，28歲的李然（化名）在小紅書刷到“上海愛度醫(yī)療美容”的肋骨鼻案例后心動，卻在付款前被護士朋友緊急叫停。“你選的機構根本沒有麻醉科！”朋友的一句話讓她后怕不已。查詢某知名醫(yī)美平臺發(fā)現(xiàn)，她心儀的愛度美容雖標注了全麻服務，但相關《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》上竟無麻醉科資質(zhì)。經(jīng)查，愛度美容《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》上赫然缺失麻醉科資質(zhì)，卻長期在社交平臺宣稱可開展“靜脈麻醉隆鼻”。

圖源：周到

圖源：周到

行政與輿論監(jiān)督雙管齊下，行業(yè)合規(guī)迫在眉睫

實際上，在上海甚至全國整個醫(yī)美行業(yè)，像上海愛度醫(yī)療美容這樣，從消費者投訴無門到行政處罰屢次落地的機構就有近千家。

深度美業(yè)從業(yè)以來，醫(yī)美機構在誠信經(jīng)營和合規(guī)管理上的缺失正在逐步被看見，合規(guī)措施越來越多，政策趨嚴勢在必行。

監(jiān)管部門逐漸加大的執(zhí)法力度，為構建一個安全、透明的醫(yī)美環(huán)境提供了有效支撐，而官媒與自媒體的號召力，也讓求美者的安全意識逐步加強。

任何機構對消費者的愚弄，都將反噬到自身經(jīng)營上，品牌口碑的瓦解，就是時代最決絕的叩問。