“12306候補半夜兌現(xiàn)

醒來車已開……”

近日，有網(wǎng)友曬出經(jīng)歷

相關(guān)話題沖上熱搜

據(jù)媒體報道

網(wǎng)友在購買廈門至宜興返程票時

凌晨3點才收到候補成功通知

因熟睡未及時查看

醒來時列車已發(fā)車

近1700元車票無法全額退款

當事人表示

自己因搶票無果

便提交了多趟車次的候補訂單

臨近出發(fā)仍無票

無奈加價“多買幾站”才成功購票

卻沒想到凌晨系統(tǒng)突然

兌現(xiàn)此前的候補訂單

該網(wǎng)友表示

“發(fā)現(xiàn)漏乘后立即前往高鐵站咨詢退票

工作人員告知

列車已發(fā)車無法辦理退票

并建議其聯(lián)系12306客服

客服表示，車票僅支持改簽

需收取40%的手續(xù)費

同時可能產(chǎn)生差價?！?/strong>

當事人承認自身存在疏忽

此前成功購票后候補訂單會自動取消

此次未及時取消候補

自己負有一定責任

但她認為，凌晨3點收到通知

距離發(fā)車僅5小時

未能及時查看信息情有可原

且兩張車票行程高度重疊

系統(tǒng)未進行有效攔截

近1700元損失全部由個人承擔

讓她難以接受

針對候補機制與退改規(guī)則問題

12306工作人員表示

旅客購票后

應及時取消冗余候補

系統(tǒng)將按規(guī)則處理

行程沖突問題

發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽

手續(xù)費及差價按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議

有人表示

自己也遇到過類似經(jīng)歷

半夜候補成功

不少人也在評論區(qū)提醒

不要忘記取消候補

同時注意設(shè)置

“截止兌換時間”

針對旅客關(guān)注的車票候補、直達票難買等問題，鐵路部門提示，12306平臺每日均有退票回流的“黃金時段”，旅客可抓住時機及時撿漏。跟隨鐵路客運工作人員，一起了解火車票“撿漏”技巧。

國鐵南寧局沿海鐵路公司欽州東站客運員劉卿卿提醒，記住這3個時間段，定好鬧鐘準時蹲，大概率能撿到別人退的票：

每天6時到7時，12306系統(tǒng)會批量放退票，前一天沒退完的票，會在這個時段集中放出，重點蹲直達票；

每日22時到23時，旅客趕在開車前24小時退票，這個時間段退票量最大，撿漏成功概率也就最高；

在開車前1到2天，部分旅客會臨時更改自己的行程計劃，會集中退票，尤其是短途票、中轉(zhuǎn)票，冷門車次更容易撿漏。

國鐵南寧局沿海鐵路公司欽州東站客運員 劉卿卿：直達票沒了別放棄，中轉(zhuǎn)票也可以回家。中轉(zhuǎn)選站技巧，優(yōu)先選大站，比如省會城市、樞紐站，中轉(zhuǎn)車次更多，銜接更順暢，避免選小站，中轉(zhuǎn)車次少，容易趕不上；注意：中轉(zhuǎn)車票要分開買，先買第一段，再買第二段，確保兩段車次銜接時間至少留30分鐘。最后提醒，票源緊張，撿到票就趕緊付款，別猶豫。

來 源 ：中國青年報、央視新聞、廣東網(wǎng)絡廣播電視臺-立財經(jīng)、網(wǎng)友評論等

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編輯：付琳丨責任編輯：王驍丨監(jiān)制：楊光