河北
用戶投訴惡化供電關系，95598被濫用，供電員工苦不堪言。
95598本市國家電網為用戶提供服務的熱線初衷確實是好的，現在卻變了味。有些用戶抓住國網重視投訴的特點，動不動就撥打95598，只要不按自己的心來就以投訴威脅你。
比如像催債找電工，投訴電工娶不到媳婦也打95598電話，汽車撞了、下水道堵了等等都打95598電話。像有人打95598投訴親戚，有人因為一點小事就打。一旦投訴領導就會壓制下屬，必須要辦理，讓客戶實現百分之百的滿意，哪怕不符合原則。
有區(qū)域負責人說電卡上電話被打一次就扣200塊錢，這樣電力企業(yè)很被動，也讓一線員工非常的難做。其實用戶有事應先和負責人溝通，惡意投訴不可取，大家應該互相理解、互相尊重，給供電人員一條活路，對不對？
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