北京
太東里社區(qū)在環(huán)境整治中，關(guān)注到部分拾荒老人因積攢廢品形成“清了又堆”的治理難題。社區(qū)意識(shí)到，單純清理無(wú)法根治問(wèn)題，反而容易引發(fā)反復(fù)。為此，社區(qū)轉(zhuǎn)變思路，從以“堵”為主的清理轉(zhuǎn)向“疏堵結(jié)合”的溫情治理，并特別注重聯(lián)動(dòng)物業(yè)與社區(qū)工作人員形成合力。
通過(guò)走訪，社區(qū)工作人員深入了解拾荒多是老年人的習(xí)慣或貼補(bǔ)方式?；诖?，社區(qū)并未簡(jiǎn)單禁止，而是由工作人員與物業(yè)協(xié)同，主動(dòng)引導(dǎo)與規(guī)范。社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)耐心溝通、勸導(dǎo)，鼓勵(lì)老人即撿即清；物業(yè)則加強(qiáng)日常巡邏，協(xié)助排查消防安全隱患，并對(duì)公共區(qū)域的零星堆放做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)協(xié)調(diào)清運(yùn)，避免堆積。
在此過(guò)程中，物業(yè)與社區(qū)工作人員緊密配合：工作人員側(cè)重情感聯(lián)系與需求對(duì)接，積極為有需要的老人鏈接資源與服務(wù)；物業(yè)則提供后勤支持與常態(tài)維護(hù)，雙方共同落實(shí)“及時(shí)清運(yùn)”與“常態(tài)巡查”，使管理既有溫度又有實(shí)效。
社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，解決此類治理頑癥，關(guān)鍵要在理解成因的基礎(chǔ)上疏導(dǎo)化解。未來(lái)，太東里社區(qū)將繼續(xù)完善由社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)引導(dǎo)、物業(yè)配合執(zhí)行、志愿者及鄰里共同參與的“規(guī)范引導(dǎo)、人文關(guān)懷、常態(tài)巡查、及時(shí)清運(yùn)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)治理更加精細(xì)化、人性化，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境的長(zhǎng)效整潔，營(yíng)造和諧、溫暖的社區(qū)氛圍。
責(zé)任編輯：韓璐(EN053)
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