摘要：

2026年丙午馬年新春，9天超長黃金周催生文旅消費(fèi)新熱潮，“人文沉浸+品質(zhì)度假”成為新春旅居的核心風(fēng)向標(biāo)，高凈值客群與家庭客群愈發(fā)青睞能感受在地文脈、體驗(yàn)特色年味的高端酒店。鳳悅酒店及度假村旗下鳳頤酒店，堅(jiān)守“一城一境，一店一念”的品牌初心，深度挖掘各門店所在地文化精髓，將客家年味、布依風(fēng)情、江南雅韻與新春民俗深度融合，推出系列沉浸式文化體驗(yàn)活動(dòng)，搭配高星級(jí)人文服務(wù)，實(shí)現(xiàn)口碑與業(yè)績的雙重綻放。春節(jié)假期，鳳頤酒店創(chuàng)下最高ADR 2093元的亮眼成績，其中玖崇湖鳳頤溫泉酒店平均ADR達(dá)1724元、最高ADR 2093元，貴陽龍溪里鳳頤巖居平均ADR 1456元、最高ADR 1958元，以人文賦能消費(fèi)，用特色突圍市場(chǎng)，成為2026新春高端人文旅居市場(chǎng)的標(biāo)桿。

文脈潤年味，一店一韻解鎖新春特色體驗(yàn)

不同于傳統(tǒng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化年味布置，鳳頤酒店始終以在地文化為核心，讓每一家門店的新春體驗(yàn)都獨(dú)具特色，讓賓客在度假中讀懂地域文脈，在年味中感受文化魅力，這也成為其吸引客群、拉動(dòng)業(yè)績的核心密碼。2026新春，鳳頤旗下各門店依托“鳳頤密鑰”文化體系，將地方民俗、非遺技藝與新春元素深度融合，打造了一場(chǎng)場(chǎng)有溫度、有底蘊(yùn)的人文年味盛宴。

玖崇湖鳳頤溫泉酒店作為客家文化的核心載體，新春期間將客家年味與溫泉度假完美融合，精心籌備了煙花篝火晚會(huì)，每晚夜幕降臨，酒店前的廣場(chǎng)上篝火燃起、煙花綻放，賓客們圍著篝火載歌載舞，品嘗客家特色小吃，在歡聲笑語中感受最地道的客家團(tuán)圓年味，這場(chǎng)特色活動(dòng)也成為酒店新春引流的核心亮點(diǎn)，帶動(dòng)客流與消費(fèi)雙提升，最終創(chuàng)下平均ADR 1724元、最高ADR 2093元的佳績，成為鳳頤酒店新春業(yè)績的領(lǐng)跑者。

貴陽龍溪里鳳頤巖居則深挖布依文化精髓，打造沉浸式布依年味體驗(yàn)，春節(jié)期間平均ADR達(dá)1456元，最高ADR攀升至1958元，用業(yè)績印證了在地文化的市場(chǎng)吸引力。

服務(wù)賦溫度，人文關(guān)懷筑牢業(yè)績?cè)鲩L根基

鳳頤酒店的亮眼業(yè)績，不僅源于差異化的人文體驗(yàn)，更得益于高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的人文服務(wù)加持。依托與國際白金管家戰(zhàn)略合作打造的“鳳頤大使”團(tuán)隊(duì)，酒店將人文關(guān)懷融入新春服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，打破標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的冰冷感，讓客群在旅居過程中感受到家人般的溫暖，也為業(yè)績?cè)鲩L筑牢了根基。

新春期間，針對(duì)家庭客群、多代同游客群居多的特點(diǎn)，鳳頤各門店優(yōu)化服務(wù)流程，推出一系列貼心舉措?！傍P頤大使”團(tuán)隊(duì)化身文化向?qū)c貼心管家，全程為賓客提供專屬服務(wù)：提前了解客群需求，為文化愛好者推薦小眾非遺體驗(yàn)路線，為度假客群規(guī)劃周邊文旅行程；入住期間，及時(shí)響應(yīng)賓客需求，從行李協(xié)助、餐飲推薦到體驗(yàn)預(yù)約，全程一對(duì)一跟進(jìn)；離店時(shí)，為賓客送上融合在地文化的伴手禮，讓新春旅居記憶得以延續(xù)。

此外，酒店嚴(yán)格落實(shí)安全保障與品質(zhì)管控，加強(qiáng)客房深度清潔、公共區(qū)域消殺、設(shè)備巡檢與應(yīng)急保障，嚴(yán)格把控食材質(zhì)量，確保賓客住得安心、吃得放心。同時(shí)，優(yōu)化入住與離店流程，開通快速通道，減少客群等候時(shí)間，提升客群體驗(yàn)感。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客群的廣泛認(rèn)可，春節(jié)期間，不少入住鳳頤的賓客通過社交平臺(tái)分享入住體驗(yàn)，形成口碑傳播，進(jìn)一步帶動(dòng)客流增長，推動(dòng)各門店ADR穩(wěn)步提升。

人文為核，續(xù)寫高端居停新輝煌

2026年新春黃金周，鳳頤酒店交出了一份亮眼的經(jīng)營答卷，這份成績的背后，是鳳頤酒店對(duì)“人文旅居”初心的堅(jiān)守，是對(duì)在地文化的深度挖掘與創(chuàng)新呈現(xiàn)，更是對(duì)客群需求的精準(zhǔn)把握。在文旅消費(fèi)升級(jí)的當(dāng)下，唯有立足在地文化，打造差異化體驗(yàn)，兼顧品質(zhì)與溫度，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。

未來，鳳頤酒店將繼續(xù)深化“一城一境，一店一念”的品牌理念，持續(xù)挖掘各門店所在地的文化精髓，豐富非遺體驗(yàn)與民俗活動(dòng)形式，不斷升級(jí)人文服務(wù)體系，將在地文化與高端旅居深度融合，讓更多客群在旅途中感受文化之美、體驗(yàn)?zāi)晡吨?，持續(xù)領(lǐng)跑高端人文旅居賽道，續(xù)寫品牌高質(zhì)量發(fā)展的新輝煌。