大哥其實(shí)早就“退”了，經(jīng)營一直是輪值總在負(fù)責(zé)。

作者：邱鑫浩

來源：邱處機(jī)

2026年2月11日，59歲的于東來在社交平臺(tái)發(fā)了一段話。

沒有宏大的告別演說，沒有煽情的紀(jì)念視頻，甚至沒等來春節(jié)的鞭炮聲。這位把“自由·愛”寫進(jìn)企業(yè)信仰手冊(cè)的河南老板，只是平靜地宣布：過年后正式退休，轉(zhuǎn)為顧問，日常運(yùn)營由決策委員會(huì)主持。

在許昌，老百姓不叫他于董，更不叫于總。人們隔著老遠(yuǎn)喊一聲“東來哥”，他會(huì)抬起頭，滿臉笑意地用許昌話回一句“過來了啊”。

這一次，哥說他要放下了。

但熟悉他的人知道，這是于東來第無數(shù)次說“放手”。

早在2023年6月，他就說企業(yè)經(jīng)營80%已經(jīng)放了；2025年他還在帶著團(tuán)隊(duì)幫扶永輝、步步高，在西藏旅行的路上連發(fā)25條圖文怒斥網(wǎng)絡(luò)黑嘴；甚至在宣布退休的同一時(shí)刻，胖東來官網(wǎng)依然掛著“東來講堂”，他像個(gè)操心的大家長，反復(fù)念叨著婚姻、育兒、財(cái)富。

這一次是真的嗎？門店工作人員倒是平靜：大哥其實(shí)早就“退”了，經(jīng)營一直是輪值總在負(fù)責(zé)。

原來，這位中國商界最慷慨的老板，用三年時(shí)間，完成了一場體面的告別。

這里插播一條課程資訊：

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01

小規(guī)模，才能專注投入

如果把胖東來僅僅理解成一家“服務(wù)特別好”的超市，就完全錯(cuò)過了于東來留給商業(yè)世界最重要的遺產(chǎn)。

2025年，胖東來銷售額超過235億元，賬上趴著41億現(xiàn)金，沒有任何貸款。在這個(gè)規(guī)模的民營企業(yè)里，這組數(shù)字簡直像財(cái)務(wù)造假——哪有不借錢的企業(yè)？哪有不拼命擴(kuò)張的老板？

于東來偏偏是。

他1966年出生在許昌，早年倒過香煙、賣過水果，因?yàn)橄肟焖儋嶅X還鋌而走險(xiǎn)過。后來他把自己那段經(jīng)歷稱作“貪婪、自私”，言辭之狠，像在罵別人。

1995年，他和四名下崗職工湊了6萬塊錢，開了間40平米的“望月樓胖子店”。

從第一天起，他做生意的方式就跟別人不一樣。2001年，手機(jī)還是奢侈品，他在超市門口裝免費(fèi)電話，排隊(duì)的人太多，需要派人維持秩序。同時(shí)，胖東來實(shí)行“不滿意就退貨”制度，同行簡直看傻了眼。

30年了，胖東來目前只有14家店，蜷縮在許昌、新鄉(xiāng)兩個(gè)三四線城市。外界替他著急，他不急。他說，小規(guī)模才能專注投入，才能把顧客體驗(yàn)做到極致。

這當(dāng)然不是商學(xué)院的常規(guī)教法。

但憑借較好的服務(wù)與員工福利，胖東來逐漸成為區(qū)域零售標(biāo)桿——2021年許昌地區(qū)銷售額21億，2024年員工最低月薪7000元，帶薪年假40天強(qiáng)制執(zhí)行，員工流失率僅2%。

當(dāng)全中國的零售業(yè)都在喊“降本增效”時(shí)，于東來反著來：給員工高薪，給顧客超預(yù)期的服務(wù)，給社會(huì)捐款捐物——2008年他獲評(píng)全國抗震救災(zāi)模范，2021年以5000萬現(xiàn)金捐贈(zèng)登上福布斯中國慈善榜。

他的邏輯極其樸素：你對(duì)員工好，員工就對(duì)顧客好，顧客就會(huì)再來。

這聽起來像正確的廢話，但全中國很少有人像他真正做到了。

02

慷慨，是他最大的管理武器

于東來的慷慨，不只是分錢。

胖東來基層員工的平均月收入接近1萬，在許昌這個(gè)房價(jià)不過七八千的城市，年輕人干幾年就能買房。管理層每年至少一次20天長途休假，普通員工也有10天。2024年，他甚至加了10天“不開心假”——不開心就可以休，主管必須批。

有人說他“爹味太重”。他確實(shí)像大家長——新員工培訓(xùn)的課件里，他的角色定義是“員工的大哥”。他要求管理層不能和父母同住，孩子年滿18歲要搬出去，員工之間不隨禮，不靠父母買車買房。這些規(guī)定被搬到網(wǎng)上，爭議四起。

于東來的回應(yīng)不在微博里，在胖東來的數(shù)據(jù)里。

2025年，這家區(qū)域零售商被寫進(jìn)河南省政府工作報(bào)告，連續(xù)三年成為官方蓋章的“模范生”。不是因?yàn)樗鼤?huì)賺錢，而是因?yàn)樗C明了：即便在最傳統(tǒng)的零售業(yè)，依然可以不靠壓榨、不靠內(nèi)卷，構(gòu)建可持續(xù)的競爭力。

去年，胖東來幫扶調(diào)改永輝、步步高。于東來開總裁培訓(xùn)班，同行擠破頭想進(jìn)來，希望他分享“技術(shù)層面的經(jīng)驗(yàn)”。他說了幾句真誠、善良，臺(tái)下人不滿意，覺得太虛。他也不勉強(qiáng)：要不你別學(xué)了，我把學(xué)費(fèi)退給你。

不是他藏私。

是他的核心技術(shù)，確實(shí)就這倆詞。

03

他把退休，設(shè)計(jì)成了制度

2023年6月，于東來第一次宣布“放手”時(shí)說了一段話：“這個(gè)是放下，而不是放棄，可能等到我死了，依然還在這個(gè)企業(yè)……放下是對(duì)團(tuán)隊(duì)最大的信任，相信他們已經(jīng)長大了�！�

他還立了條規(guī)矩：未來10年，胖東來董事長、總經(jīng)理到50歲，不管能力多強(qiáng)都必須退；基層分公司經(jīng)理45歲必須退。

在民營企業(yè)創(chuàng)始人普遍“退而不休”、甚至七老八十還在垂簾聽政的今天，于東來給自己畫了一條清晰的紅線。

他不是不熱愛這份事業(yè)。恰恰是因?yàn)樘珶釔�，才要在還清醒的時(shí)候，把接力棒交出去。

接棒的胖東來決策委員會(huì)，目前核心成員包括于娟、房亞軍、于東明等老將。天眼查的股權(quán)結(jié)構(gòu)里，于東來仍持股69.96%，依然是絕對(duì)大股東。他說自己保留財(cái)務(wù)、后勤方面的服務(wù)及重大決策方向——說白了，他還在，但他不擋道。

這次退休，他連“顧問”這個(gè)身份都是自己主動(dòng)轉(zhuǎn)的。

就像當(dāng)年周二閉店，他問員工：一年賺2個(gè)億，周二休息會(huì)損失7000萬，是幸福重要還是錢重要？大家說幸福重要，他就拍板：那就閉店。

這一次，他問的是自己：是站在舞臺(tái)中央重要，還是讓團(tuán)隊(duì)真正長大重要？

他把回答寫進(jìn)了那則簡短的退休聲明里。

04

結(jié) 語

許昌胖東來天使城門口，依然排著長隊(duì)。有人從鄰省開車幾個(gè)小時(shí)過來，為了買一盒自營的大月餅；有人只是來打個(gè)卡，在這個(gè)被網(wǎng)友稱為“沒有淡季的6A級(jí)景區(qū)”拍張照。

26歲的信陽女孩牛冰沒去過許昌，但她家有一個(gè)包包，是她出生之前媽媽在胖東來買的，至今還能用。

這些，都是于東來種下的因。

他可能不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商人。標(biāo)準(zhǔn)商人追求效率最大化，他追求幸福最大化。標(biāo)準(zhǔn)商人把員工當(dāng)成本，他當(dāng)目的。標(biāo)準(zhǔn)商人很難真正“退休”，因?yàn)檫@等于主動(dòng)放棄一部分權(quán)力——而權(quán)力，是商業(yè)世界里最讓人上癮的東西。

2026年2月11日，于東來在社交平臺(tái)打下那句話時(shí)，也許正窩在許昌某個(gè)角落里。

他并沒有離開。他說過，死后也還在這個(gè)企業(yè)。

他只是把董事長讓了出來，換回了“東來哥”這個(gè)最習(xí)慣的身份。

河南話里，“哥”不只是一個(gè)稱謂，是一種可以把后背交給你的自己人。

60歲了，哥想歇歇了。

那就讓他歇歇吧。

*免責(zé)聲明：本文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表創(chuàng)業(yè)家立場。

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黑馬·歐洲游學(xué)

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