春節(jié)，是闔家團圓的時刻。但對潁上縣人民醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員來說，卻是責(zé)任更重、堅守更緊的特殊日子。剛剛過去的春節(jié)假期，我院提前部署、周密安排，廣大醫(yī)護人員堅守崗位、默默奉獻(xiàn)，用實際行動踐行 “以患者為中心” 的服務(wù)理念。隨著正月初七節(jié)后就診高峰到來，院黨委第一時間召開專題會議，圍繞 “節(jié)后全力保障患者平穩(wěn)就醫(yī)” 部署多項舉措，確保廣大患者及時、有序、安全就醫(yī)。

科學(xué)應(yīng)對，節(jié)后高效有序

針對春節(jié)期間人員流動大、突發(fā)情況多的特點，醫(yī)院節(jié)前便制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案。節(jié)日期間嚴(yán)格執(zhí)行 24 小時值班制度，急診科全天候待命，急救綠色通道全程暢通。無論是除夕夜的急診搶救，還是深夜的緊急會診，醫(yī)務(wù)人員始終堅守在護佑健康的第一線。據(jù)悉，春節(jié)假期期間我院門診接診量位列全市第三、急診接診量位居全市第一。

正月初七以來，醫(yī)院迎來節(jié)后就診持續(xù)高峰，門急診量大幅攀升。面對巨大診療壓力，我院黨委、行政靠前指揮，堅持以患者需求為導(dǎo)向，快速啟動應(yīng)急預(yù)案，多部門聯(lián)動，打出一套應(yīng)對就診高峰的 “組合拳”。

在門診大廳，盡管人頭攢動，但秩序井然。醫(yī)院實行“全院一盤棋”統(tǒng)籌調(diào)度。

各部門聯(lián)合：窗口“加”起來——各窗口部門全部開放，加派坐診醫(yī)生，確保來院患者均能掛上號。

時間“延”起來——部分窗口、部門、醫(yī)師延長工作時間，確保患者不跑空。醫(yī)技科室安排人員提前上崗，堅持人員輪轉(zhuǎn)，提高患者檢查當(dāng)日完成率。

服務(wù)“通”起來——增加就診及檢查引導(dǎo)人員，保障患者預(yù)檢分診及有序分流，避免患者因掛錯號導(dǎo)致無效等候時間延長。

秩序“維”起來——加強巡查及就診人流動態(tài)監(jiān)控和診區(qū)管理，及時啟動高峰期應(yīng)急預(yù)案，維護就診秩序。

同時，一支由行管科室職工組成的“紅馬甲”志愿者隊伍活躍在門診自助機、導(dǎo)診臺等各個關(guān)鍵區(qū)域。 他們耐心地幫助患者操作自助設(shè)備，解答疑問，合理引導(dǎo)分流，用“數(shù)據(jù)跑路”和“志愿者跑腿”替代患者排隊，極大地提升了就醫(yī)體驗。

手術(shù)室內(nèi)，無影燈下，主刀醫(yī)生正精準(zhǔn)操作著器械，洗手護士快速傳遞物品，麻醉醫(yī)生實時監(jiān)測生命體征，整個團隊配合默契、有條不紊。

暖心關(guān)懷不斷檔 濃濃溫情勵人心

春節(jié)期間，醫(yī)院關(guān)懷溫暖不斷檔。院黨委、工會聯(lián)合膳食科慰問南區(qū)精神科、手術(shù)室、麻醉科團隊等一線人員，正月初三至初九，持續(xù)為門診、急診、醫(yī)技、各院區(qū)值班人員、行政幫扶人員及志愿者提供暖心送餐服務(wù)，我院始終以細(xì)致關(guān)懷溫暖每一位堅守崗位的職工。

從春節(jié)假期的溫情堅守

到節(jié)后高峰的從容應(yīng)戰(zhàn)

潁上縣人民醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員

始終把患者的安危冷暖放在心頭

面對突發(fā)情況

他們快速響應(yīng)、守護生命

面對就診壓力

他們迎難而上、優(yōu)化服務(wù)

未來

潁上縣人民醫(yī)院將繼續(xù)堅守醫(yī)者初心

以精湛醫(yī)術(shù)筑牢健康防線

以暖心服務(wù)貼近百姓需求

全力守護全縣人民生命健康

做百姓心中

最溫暖、最可靠的 “醫(yī)” 靠。（來源：潁上縣人民醫(yī)院 ）