春節(jié)期間，撫松邊境管理大隊(duì)漫江邊境派出所民警在長(zhǎng)白山華美勝地為游客提供咨詢解答服務(wù)。受訪者供圖

　　□中國婦女報(bào)全媒體記者李熙爽

　　□佟雪冬

　　隆冬時(shí)節(jié)，長(zhǎng)白山腹地銀裝素裹，玉樹瓊花的壯觀美景吸引來五湖四海的游客。在人流如織的冰雪畫卷中，白山邊境管理支隊(duì)撫松大隊(duì)的民警們化身平安守護(hù)者，以雙語服務(wù)架起跨國連心橋，以日常巡邏筑牢安全防護(hù)網(wǎng)，以暖心服務(wù)紓解游客的急難愁盼，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)繪就冬日里的平安風(fēng)景線。

　　雙語服務(wù)破壁壘跨國溫情暖雪域

　　“感謝大家的幫忙！”日前，在長(zhǎng)白山華美勝地滑雪場(chǎng)服務(wù)中心，加拿大游客馬克緊緊握住撫松大隊(duì)雙語服務(wù)隊(duì)民警李廣智的手，用英語反復(fù)傾訴自己的感謝。原來，馬克不慎將存有簽證文件和返程機(jī)票的背包遺失在滑雪場(chǎng)的纜車上，由于語言不通，與景區(qū)工作人員溝通受阻，一時(shí)間急得滿頭大汗。

　　正在景區(qū)開展流動(dòng)服務(wù)的李廣智發(fā)現(xiàn)情況后，主動(dòng)上前用英語溝通，幫忙協(xié)助查找。結(jié)合馬克提供的線索，服務(wù)隊(duì)迅速啟動(dòng)“雙語尋物”機(jī)制：一邊通過景區(qū)廣播同步播報(bào)中英雙語尋物啟事，一邊協(xié)調(diào)纜車運(yùn)營方調(diào)取監(jiān)控，鎖定背包遺失的大致區(qū)域。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的全力搜尋，民警終于在中級(jí)雪道旁的防護(hù)網(wǎng)下找到了背包。看到背包內(nèi)的物品都完好無損時(shí)，馬克激動(dòng)地向服務(wù)隊(duì)的民警豎起大拇指：“效率太高了！真感謝你們！”

　　雪季以來，雙語服務(wù)隊(duì)已累計(jì)服務(wù)境外游客800余人次，幫助找回遺失物品40余件，化解各類糾紛20余起，用專業(yè)素養(yǎng)打破語言壁壘，讓外國游客在冰雪之旅中感受“中國溫度”。

　　UTV巡邏闖林海雪地救援顯擔(dān)當(dāng)

　　“我們?cè)谠忌诌吘壈l(fā)現(xiàn)兩名被困游客，請(qǐng)求支援！”一日，撫松大隊(duì)UTV（全地形多功能車）警務(wù)巡邏隊(duì)在執(zhí)行日常巡邏任務(wù)時(shí)突然接到緊急呼叫。兩名游客駕駛越野車穿越林海時(shí)，因車輪陷入積雪無法駛出，已被困近一個(gè)小時(shí)，而當(dāng)日氣溫接近-30℃！

　　情況緊急，巡邏隊(duì)立即展開行動(dòng)：撫松大隊(duì)漫江邊境派出所政治教導(dǎo)員王之路帶領(lǐng)兩名隊(duì)員留在現(xiàn)場(chǎng)安撫游客，同時(shí)檢查車輛狀況，另外兩名隊(duì)員駕車返回執(zhí)勤點(diǎn)調(diào)取救援工具，并聯(lián)系景區(qū)清雪部門協(xié)同救援。

　　游客被困在林間小道，積雪最深處達(dá)60厘米，普通車輛無法通行。民警們依托UTV巡邏車，在林海雪原中開辟出救援通道，清理車輛周邊積雪、鋪墊防滑草墊、將救援繩索固定在被困車輛上……經(jīng)過30分鐘的緊張救援，被困越野車成功駛出積雪區(qū)域?！疤兄x你們了！要不是你們及時(shí)趕到，我們真不知道該怎么辦?！庇慰完愊壬罩?duì)員的手激動(dòng)地說。

　　王之路表示，巡邏隊(duì)不僅承擔(dān)日常防控、隱患排查任務(wù)，還打造了“15分鐘應(yīng)急救援圈”，確保游客遇險(xiǎn)能第一時(shí)間響應(yīng)，“雪季至今，我們UTV警務(wù)巡邏隊(duì)已開展巡邏500余次，救助被困游客30余人次，排查安全隱患80余處”。

　　暖心驛站解民憂細(xì)微之處見真情

　　漫江邊境派出所在長(zhǎng)白山華美勝地度假區(qū)的暖心服務(wù)站里，最醒目的，是一面掛滿錦旗的“榮譽(yù)墻”。“人民警察為人民失而復(fù)得暖人心”“情系萬家保安寧人民好警勝親人”……一面面錦旗，訴說著警民同心的溫暖故事。

　　“前不久，我們的女民警高鴿剛幫助一名游客解決緊急難題?！蓖踔酚浀茫鞘且粋€(gè)深夜，游客王女士5歲的兒子出現(xiàn)高燒癥狀，王女士身邊沒有藥品，周圍的藥店又全部關(guān)門，眼看孩子高燒遲遲不退，她撥通了服務(wù)站的電話。

　　了解情況后，高鴿立即從服務(wù)站取出兒童退燒藥和體溫計(jì)，幫孩子測(cè)量體溫的同時(shí)指導(dǎo)王女士用藥。一個(gè)小時(shí)后，孩子體溫逐漸下降，精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。“服務(wù)站什么都有，真是太好了，讓我們?cè)谕饴糜我材芊判?。”王女士感?dòng)地說。

　　“保安全、護(hù)穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)。”王之路說，近年來，白山邊境管理支隊(duì)撫松大隊(duì)始終以上述目標(biāo)為己任，深耕冰雪旅游警務(wù)工作?！跋Ｍ苡梦覀兊姆?wù)，為長(zhǎng)白山冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑起堅(jiān)實(shí)的平安屏障，讓每一位游客在冰雪之行中既能邂逅美景，又能收獲安心。”