春節(jié)過(guò)后，魏縣人民醫(yī)院迎來(lái)就診高峰。為緩解患者繳費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題，醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式，將臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)直接“搬”到了門診醫(yī)技大樓的CT室和彩超室門口。這一暖心舉措，讓患者“少跑腿、少排隊(duì)”，真正把服務(wù)做到了群眾心坎上。

節(jié)后就診高峰期間，醫(yī)院門診大廳人流量激增，患者往往需要在大廳排長(zhǎng)隊(duì)繳費(fèi)，并在繳費(fèi)處與科室之間來(lái)回奔波，不僅增加了體力消耗，也延長(zhǎng)了等待時(shí)間。面對(duì)這一“堵點(diǎn)”，縣人民醫(yī)院黨委高度重視，經(jīng)過(guò)科學(xué)研判，迅速?zèng)Q定在一樓CT室和二樓彩超室門口各設(shè)立一個(gè)臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)，將服務(wù)窗口前移，打通便民服務(wù)的“最后一米”。

“以前做檢查，得先跑到一樓大廳繳費(fèi)，再跑回樓上排隊(duì)，來(lái)回折騰。現(xiàn)在好了，繳費(fèi)窗口就在檢查室門口，真是太方便了！”正在排隊(duì)繳費(fèi)的李女士對(duì)這一舉措贊不絕口。醫(yī)院推出這一舉措不僅減少了患者來(lái)回奔波，更有效分流了門診大廳的人流壓力。患者在完成醫(yī)生開(kāi)具的檢查單后，無(wú)需再前往擁擠的大廳，直接在科室門口即可完成繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了“就診-繳費(fèi)-檢查”的一站式閉環(huán)服務(wù)，大大提升了就醫(yī)效率。

設(shè)立臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)，看似是一個(gè)簡(jiǎn)單的窗口調(diào)整，背后卻體現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念。醫(yī)院通過(guò)優(yōu)化流程、增派人員、加強(qiáng)引導(dǎo)，確保臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)運(yùn)行順暢，讓每一位患者都能感受到便捷與溫暖。

醫(yī)院黨委書記、院長(zhǎng)李學(xué)孔表示，群眾就醫(yī)的煩心事、操心事，就是我們工作的著力點(diǎn)。醫(yī)院將始終把關(guān)心關(guān)愛(ài)患者、提升就醫(yī)感受放在首位，從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)，從實(shí)效上改善體驗(yàn)，持續(xù)推出更多便民、利民、惠民的務(wù)實(shí)舉措，用更有溫度、更有質(zhì)感的醫(yī)療服務(wù)，守護(hù)好全縣人民的身體健康和生命安全。