在數(shù)字化浪潮席卷生活的今天，手機支付、線上辦事早已成為年輕人的日常。然而，對于不熟悉智能設(shè)備的老年人而言，一張小小的水費單、一次簡單的電費繳納，卻可能成為日常生活中的“攔路虎”。

為了讓數(shù)字化社會的發(fā)展成果惠及每一位老人，解決老年群體面對智能終端的“不敢用、學(xué)不會、沒人教”的難題、扎實推進適老化服務(wù)落地，石泉路街道在蘭田、鎮(zhèn)坪、銅川黨群服務(wù)中心設(shè)置推出了一站式輔助繳費服務(wù)，用手把手指導(dǎo)、全過程陪伴的暖心舉措，幫老人們跨越“數(shù)字鴻溝”，讓生活繳費既省心又安心。

一站代辦+適老指導(dǎo) 付費“不愁人”

“小周，你再幫我看看這個電費是不是繳成功了？”在各中心，正為付費流程發(fā)愁的老人們認真聆聽著工作人員的示范和講解。聚焦支付寶、微信等常用支付平臺，工作人員“手把手”教會老人們?nèi)绾谓壎ㄣy行卡、查詢繳費賬單、確認支付步驟等，從解鎖手機、找到對應(yīng)app開始，一步步細致解釋，確保每位老人都能聽懂、會用。

此外，各中心還圍繞“一網(wǎng)通辦”平臺開展實地輔導(dǎo)，幫助老人完成賬號注冊、實名認證、水電煤費用查詢與繳納等全流程操作，讓老人足不出社區(qū)就能享受便捷政務(wù)服務(wù)。服務(wù)過程中，志愿者還會貼心記錄老人的繳費周期、常用方式等信息，方便后續(xù)提供更具針對性的提醒與幫助。

開展智能化講座 科普“做到位”

為讓老年居民真正掌握線上繳費技能，各中心還開設(shè)了智能化繳費專題輔導(dǎo)講座，把課堂搬進社區(qū)中心，采用圖文講解+現(xiàn)場演示+同步操作的模式，一步步教老人如何登錄、如何查詢、如何綁定、如何完成支付，把復(fù)雜流程拆分成簡單易懂的步驟。講座還融入了反詐安全提醒，重點講解虛假繳費鏈接、陌生轉(zhuǎn)賬風(fēng)險等內(nèi)容，在教會老人線上繳費的同時，守住“錢袋子”安全。

要穩(wěn)穩(wěn)地“托住”晚年幸福感，輕松舒適的適老化氛圍必不可少。志愿者們始終保持耐心、溫和、尊重的態(tài)度，不催促、不敷衍，用陪伴消除老人的緊張與不安。不少老人感慨：“在家門口有人教、有人幫，心里特別踏實。”

接下來，石泉路街道將繼續(xù)通過基層一線陣地深耕適老化改造，完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托的養(yǎng)老服務(wù)體系，讓每一位老人都能在數(shù)字化社會中感受到溫暖與關(guān)懷，共享發(fā)展成果。

記者：普陀區(qū)融媒體中心石泉分中心

編輯：戴琳

普陀 你好 | 在歷史沉淀中領(lǐng)悟堅守與傳承

普陀的她在市級技能大賽中綻放光芒！

一起聽專家聊聊如何助力孩子應(yīng)對中考壓力

【提示】配合滬通鐵路建設(shè)，3號線將局部縮時運營

普陀打造“1+9+x”網(wǎng)絡(luò)安全政策服務(wù)包

上觀號作者：上海普陀