近兩天全國迎來春運返程最大規(guī)?？土鳎煌ㄟ\輸部門連續(xù)發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)，2月21日全社會跨區(qū)域人員流動量達到3.6億人次，2月22日繼續(xù)攀升至3.8億人次。鐵路、公路、民航、水運同步加大運力投放，各地針對低溫雨雪天氣啟動應(yīng)急保障，重點保障務(wù)工人員返崗、學(xué)生返校，讓群眾返程之路更順暢更安全。央視新聞連續(xù)兩天對返程保障工作進行跟蹤報道，各項服務(wù)舉措持續(xù)落地，覆蓋從交通樞紐到鄉(xiāng)村道路的全流程出行需求。

今年春運返程高峰呈現(xiàn)出時間集中、規(guī)模龐大、流向明確的特點。根據(jù)交通運輸部實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，2月21日至23日形成全國性返程峰值，務(wù)工人員集中從中西部省份流向長三角、珠三角、京津冀等經(jīng)濟活躍區(qū)域，高校集中城市也陸續(xù)迎來學(xué)生返?？土?。

鐵路方面，2月22日全國鐵路發(fā)送旅客1827.7萬人次，重點覆蓋京廣、京滬、滬昆、廣深港等核心干線。民航也迎來春運返程單日峰值，民航預(yù)計發(fā)送旅客257萬人次，同比增長10.5%；計劃執(zhí)行航班約1.95萬班，多項指標刷新今年春節(jié)假期單日紀錄。

客流結(jié)構(gòu)上，務(wù)工返崗人員是本次返程高峰的主體。以廣東省為例，據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳消息，截至2月10日，外省務(wù)工人員入粵返崗超過1600萬人，占節(jié)前返鄉(xiāng)外省務(wù)工人員總量的82.9%。多地交通部門聯(lián)合人社部門開通務(wù)工人員返崗專車專列，點對點輸送務(wù)工人員。

今年返程高峰與大范圍低溫雨雪天氣疊加，給交通運行帶來不小挑戰(zhàn)。2月21日至23日，西北、華北、黃淮部分地區(qū)出現(xiàn)小到中雪，局部地區(qū)大雪，江淮、江南地區(qū)出現(xiàn)陰雨天氣，高速公路部分路段出現(xiàn)路面濕滑、結(jié)冰、能見度下降等情況。交通運輸部門第一時間啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，交通、公安、氣象、應(yīng)急管理多部門聯(lián)動，實時共享氣象與路況數(shù)據(jù)，對受天氣影響的路段進行除雪除冰、限速管控、分流引導(dǎo)。

鐵路部門對高鐵線路、普速線路開展不間斷巡查，重點檢查接觸網(wǎng)、道岔、信號設(shè)備，安排應(yīng)急人員和機具在關(guān)鍵路段待命，確保線路運行安全。民航部門加強跑道除冰、航空器除冰作業(yè)，優(yōu)化航班放行秩序，對出現(xiàn)延誤的航班及時提供信息告知、餐飲住宿等服務(wù)，最大限度降低天氣對航班運行的影響?？瓦\場站增加保潔、安保、引導(dǎo)人員，自動售票機、檢票設(shè)備加大巡檢頻次，避免因設(shè)備故障影響旅客出行。

服務(wù)保障向細節(jié)延伸，各大交通樞紐普遍增設(shè)服務(wù)臺、飲水處、臨時充電區(qū)、母嬰室、醫(yī)療服務(wù)點。火車站、機場為老年旅客、脫網(wǎng)人群提供人工引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助完成掃碼進站、信息查詢、票務(wù)辦理等操作，消除數(shù)字出行障礙。部分車站設(shè)置行李臨時寄存點、應(yīng)急藥品領(lǐng)取處，針對夜間到達旅客開通地鐵延時、公交接駁、出租車專線，解決旅客最后一公里出行問題。高速公路服務(wù)區(qū)加大餐飲、油品、衛(wèi)生間保障力度，延長營業(yè)時間，增加食品供應(yīng)種類，為自駕返程旅客提供休息補給的便利條件。

農(nóng)村地區(qū)出行保障同步加強，隨著城鄉(xiāng)一體化推進，農(nóng)村客流在春運期間占比持續(xù)提升。各地交通運輸部門加密城鄉(xiāng)客運班次，延長運營時間，對偏遠村莊實行預(yù)約響應(yīng)式服務(wù)，確保農(nóng)村群眾能夠順利乘車返程。鄉(xiāng)村道路重點開展安全隱患排查，整治路面坑洼、標志標線缺失、護欄損壞等問題，嚴厲查處農(nóng)村客運超員、非法營運等行為，保障基層群眾出行安全。

面對集中返程客流，旅客提前做好行程規(guī)劃能夠有效提升出行效率。出發(fā)前查看目的地交通政策、天氣情況、場站運營信息，合理規(guī)劃出發(fā)時間，避開早晨和傍晚的車流客流高峰時段，預(yù)留充足的進站安檢時間，鐵路旅客建議至少提前1小時到站，民航旅客建議提前2小時到達機場辦理手續(xù)。

自駕出行的旅客提前檢查車輛輪胎、剎車、機油、防凍液等關(guān)鍵部位，規(guī)劃好行車路線，實時收聽路況播報，避免駛?cè)霌矶禄蚬苤坡范巍ｉL途駕駛注意勞逸結(jié)合，連續(xù)駕駛不超過4小時，每次停車休息不少于20分鐘，杜絕疲勞駕駛、超速行駛、隨意變道等危險行為。

老年旅客、孕婦、嬰幼兒、殘疾人等特殊群體，可提前聯(lián)系車站或機場申請重點旅客服務(wù)，享受優(yōu)先安檢、優(yōu)先候車、優(yōu)先登機、愛心幫扶等便利。攜帶貴重物品和重要證件的旅客，全程妥善保管，避免遺失或被盜。乘坐公共交通時全程做好個人健康防護，在人員密集區(qū)域佩戴口罩，注意飲食衛(wèi)生，減少交叉接觸，出現(xiàn)身體不適及時聯(lián)系工作人員尋求幫助。

行程中遇到列車晚點、航班延誤、客運停運等情況，保持理性溝通，通過官方渠道了解后續(xù)安排，符合條件的旅客可按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)，不相信非官方的補償、代辦信息，避免上當受騙。到達目的地后及時與家人報平安，整理好個人物品，有序出站，選擇正規(guī)出租車、網(wǎng)約車或公共交通接駁，不乘坐無資質(zhì)的非法營運車輛。

春運返程不僅是一次大規(guī)模的人員流動，更是民生保障能力的集中體現(xiàn)。從運力調(diào)配到天氣應(yīng)對，從樞紐服務(wù)到鄉(xiāng)村保障，每一項舉措都直接關(guān)系到普通人的出行體驗。今年返程高峰各項工作有序推進，未發(fā)生長時間大范圍交通擁堵，未發(fā)生重特大安全事故，整體運行平穩(wěn)可控。但是旅客還是要出行規(guī)劃、注意安全。