河南
大象新聞記者 盧家民 韋佳喜 宋習文 通訊員 畢同立
受冷空氣影響，3月1日新鄉(xiāng)市出現(xiàn)雨雪大風天氣，高鐵新鄉(xiāng)東站提供多舉措暖心服務，保障外出務工人員和高校返程學生出行安全順暢。
降雨大風疊加返程客流，新鄉(xiāng)東站第一時間啟動惡劣天氣應急預案，對站臺、扶梯、進出站通道等關鍵區(qū)域進行防滑處理和積水清理。同時加密對客運設備、站臺股道、供電設施的巡檢頻次，確保高鐵運行安全穩(wěn)定。
“今天天太冷了，降溫雨雪，還刮著大風?！甭每蛥侨A悅說，“進站之后工作人員一直在引導我們，候車廳里面還有熱水，挺暖心的?！?/p>
為應對雨雪天氣，車站還在候車廳增加了熱水、便民雨具、應急藥品等暖心服務，并為老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客增開愛心綠色通道，用細致服務溫暖旅客返程旅途。
高鐵新鄉(xiāng)東站客運值班員張悅哲告訴記者：“針對雨雪天氣，我們及時發(fā)布車次信息，備足除雪工具和防凍物資，組織應急隊伍隨時待命，還為特殊重點旅客提供一對一的幫扶服務，確保旅客的順暢出行?！?/p>
編輯：韋佳喜
二審：陳艷
三審：盧家民
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