江蘇
你點外賣會主動關注打包費嗎？
近日，有網(wǎng)友聯(lián)系我們反映
自己在點外賣時發(fā)現(xiàn)一家店鋪
包裝費設置非常不合理
提出質(zhì)疑后竟然被門店踢出群聊
我們在平臺搜索后發(fā)現(xiàn)
該店鋪給每個商品都單獨設置了打包費
金額為0.4元、1元、2元不等
點的越多，打包費疊加越高
看似小錢，湊起來確實一筆額外的支出
但消費者曬出的外賣實拍圖卻顯示
所有串串并非獨立包裝
而是全部放在同一包裝袋中
網(wǎng)友質(zhì)疑，既然打包費按份收
為什么不按份打包？
收了多份包裝的錢，只提供一份包裝
這不是變相亂收錢嗎？
我們在美團外賣APP發(fā)現(xiàn)
不少同類型店鋪打包費用設置也是按份收取
不過也有單獨設置打包費選項的商家
然而不管怎么設置
串串類的打包無一例外都是同一包裝袋
為什么打包費收費標準不統(tǒng)一？？
對于打包費
美團APP是這么解釋的：
雖然目前并沒有明確針對外賣包裝費的相關規(guī)定
但是我們發(fā)現(xiàn)
淘寶閃購對外賣打包費制定了多條管理規(guī)范
對“設置不合理收費”的違規(guī)情形
將采取警告、下架、刪除
或門店流量降權(quán)等處置措施
淘寶閃購商家中心
更是直接給出打包費設置建議參考
其中特別指出燒烤類核心原則為
按訂單收費，避免拆分計費
早在23年，江蘇省消保委就曾明確表態(tài)
“外賣收取不合理的包裝費
涉嫌侵犯消費者的公平交易權(quán)”
對消費者而言
幾毛幾塊的打包費懶得較真
但積少成多，這筆“糊涂賬”早已不是小數(shù)目
商家以包裝成本為由收費本無可厚非
但按件計費、按單包裝才是基本誠信
只收錢不提供對應服務
本質(zhì)就是變相漲價
希望相關商家能正視消費者的質(zhì)疑
調(diào)整打包費計價方式
做到明碼標價、收費與服務一致
別再用這種“小聰明”消耗顧客信任
也希望平臺能真正負起監(jiān)管責任
統(tǒng)一規(guī)則、堵住漏洞
別讓不合理打包費
成為侵害消費者權(quán)益的“潛規(guī)則”
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