綜治中心規(guī)范化建設(shè)

“真沒想到，拖了這么多年的宅基地問題，在鄠邑區(qū)甘河街道綜治中心的幫助下，終于解決了！”近日，甘河街道神策莊村村民何某握著調(diào)解員的手，激動之情溢于言表。

一個電話，讓“死結(jié)”有了轉(zhuǎn)機

何某是早年移民戶，多年未回村，其三間宅基地被同村村民王某占用。何某返鄉(xiāng)后想收回宅基地，王某卻不愿歸還。雙方矛盾持續(xù)升級，村兩委多次調(diào)解未果。得知情況后，甘河街道綜治中心第一時間啟動響應(yīng)機制。工作人員主動電話聯(lián)系何某，邀請他到中心接待大廳登記情況，同時安排包村干部深入神策莊村實地走訪核實。這使得積壓多年心結(jié)的何某，突然看到了希望。

多方聯(lián)動，讓“干戈”化為“玉帛”

街道綜治中心牽頭，聯(lián)合司法所、派出所、村委會組成調(diào)解專班，多次組織雙方“面對面”溝通。司法所工作人員耐心釋法明理，派出所民警積極疏導(dǎo)情緒，包村干部和村兩委成員輪番做思想工作。

“大家都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，抬頭不見低頭見，各讓一步天地寬……”一次次耐心溝通，一遍遍情理交融，最終促成雙方達成和解，簽訂了調(diào)解協(xié)議。

一組數(shù)據(jù)，見證基層治理“硬核”成效

這起積壓多年宅基地糾紛成功化解，只是甘河街道綜治中心工作的一個縮影。

自規(guī)范化建設(shè)以來，甘河街道綜治中心交出了這樣一份答卷：受理各類矛盾糾紛百余件，化解率達96%，矛盾吸附化解能力顯著提升；排查風(fēng)險隱患十余起，風(fēng)險預(yù)測預(yù)警能力顯著提升；社會治安持續(xù)向好，綜治中心形象深入人心，群眾滿意度和安全感顯著提升。

一個理念，讓“小事不出村”成為常態(tài)

“傾聽不急躁、分析不片面、調(diào)解不敷衍”——這是甘河街道綜治中心始終堅持的工作原則。無論是鄰里糾紛、土地爭議，還是家庭矛盾，中心工作人員用專業(yè)法律知識和群眾語言，耐心化解每一道心結(jié)；面對跨部門復(fù)雜糾紛，通過聯(lián)席會議機制凝聚合力，真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交”。

如今，在甘河街道，群眾有了煩心事、揪心事，第一時間想到的就是去綜治中心“討個說法”。這里，正成為守護一方平安、溫暖一方百姓的“暖心驛站”。