很多人誤以為溝通是“口才”的較量，但在黃執(zhí)中看來，溝通不是技能問題，而是觀念問題。怎么想永遠(yuǎn)比怎么說重要。真正的溝通高手，從不執(zhí)著于“我”想表達什么，而是時刻關(guān)注“你”需要什么。

一、 職場突圍：從服務(wù)到兼容

在職場，溝通的本質(zhì)是提供價值與安全感。

關(guān)于匯報： 老板需要的不是驚喜，而是安全感。多做過程同步，是為了消除管理者的焦慮。匯報是服務(wù)，服務(wù)的對象是老板懸著的心。

關(guān)于銷售：別做只會賣藥的柜員，要做開方的醫(yī)生。三流銷售乞討業(yè)績，一流銷售診斷需求。不要想“我想賣什么”，要想“你缺什么”。

關(guān)于求助：求助的核心不是你的困難，而是對方的價值。要讓對方在幫助你時，感受到他自己的重要性與成就感。

關(guān)于合作： 能和討厭的人共事，是專業(yè)度的體現(xiàn)。把情緒和做事分開，你的“兼容性”越高，職場價值就越大。

二、 社交心法：從開屏到看見

在人際交往中，與其費力展示自己，不如學(xué)會看見別人。

關(guān)于聊天：別做孔雀開屏式的獨角戲，要做捧場的觀眾。讓對方多說，讓對方覺得和你在一起時自己很棒，這才是高情商。

關(guān)于相處：人只會走有正反饋的路?？匆妼Ψ阶龅降?0%，給予贊美，而不是盯著沒做好的10%去指責(zé)。正反饋是親密關(guān)系的燃料。

關(guān)于拒絕：不敢拒絕是因為“加分項”太少。拒絕的底氣不是話術(shù)，而是實力。當(dāng)你總分夠高，才有資格扣分說“不”。

三、 自我修行：從敏感到獨立

溝通最終回歸于自我的接納與獨立。

關(guān)于性格：內(nèi)向（i人）其實是溝通的高手。因為敏感，所以更在意對方的反饋，這種“在意”是高質(zhì)量溝通的基礎(chǔ)。

關(guān)于教育：最好的教育是“我做我的主角，你做你的主角”。父母活出自己的精彩，孩子自然有樣學(xué)樣，無需說教。

溝通的終極目的，不是為了讓對方“認(rèn)輸”，而是為了讓對方“認(rèn)同”。

最高級的溝通，不需要華麗的辭藻，只需要一個樸素的觀念：在我的世界里，你很重要。

與其費盡心機讓世界聽見你，不如先學(xué)會如何真正地“看見”別人。

文章來源 |劉潤公眾號?獨家專訪黃執(zhí)中：真正會說話的人，懂得把對方當(dāng)主角
制圖 |高級筆記達人 沐言

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