你了解消費(fèi)品召回嗎？是不是下意識(shí)忽略了各類召回信息呢？消費(fèi)品召回是一項(xiàng)重要的質(zhì)量管理工作，根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，生產(chǎn)者對(duì)其生產(chǎn)的消費(fèi)品負(fù)有安全主體責(zé)任，消費(fèi)者也享有對(duì)應(yīng)的權(quán)利。與每一個(gè)生產(chǎn)消費(fèi)者息息相關(guān)哦！

01

了解什么是“召回”

別以為“召回”就是“退貨”這么簡(jiǎn)單，根據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，“召回”是指生產(chǎn)者對(duì)存在缺陷的消費(fèi)品，通過(guò)補(bǔ)充或者修正警示標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等補(bǔ)救措施，消除缺陷或者降低安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，是一個(gè)完整的質(zhì)量管理過(guò)程。

02

生產(chǎn)者篇

確保召回時(shí)效

生產(chǎn)者是召回工作的第一責(zé)任人，其生產(chǎn)的消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)實(shí)施召回，銷售者在接到生產(chǎn)者通知后應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營(yíng)缺陷消費(fèi)品，并協(xié)助開(kāi)展召回。

及時(shí)處理問(wèn)題線索

生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查分析。

省級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)本行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起三個(gè)工作日內(nèi)通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析。

規(guī)范召回流程

生產(chǎn)者實(shí)施召回的，應(yīng)當(dāng)制定并向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局報(bào)告召回計(jì)劃，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自召回計(jì)劃報(bào)告之日起三個(gè)工作日內(nèi)以便于公眾知曉的方式發(fā)布召回信息，并接受公眾咨詢。

生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)自召回實(shí)施之日起每三個(gè)月向報(bào)告召回計(jì)劃的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)提交召回階段性總結(jié)，并在完成召回計(jì)劃后十五個(gè)工作日內(nèi)提交召回總結(jié)。

03

消費(fèi)者篇

關(guān)注信息渠道

消費(fèi)者可以通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的各類信息公示渠道了解最新的消費(fèi)品召回信息。如所購(gòu)產(chǎn)品發(fā)生故障、斷裂、起火等情況，請(qǐng)立即聯(lián)系生產(chǎn)者，并向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或法律規(guī)定的主管部門(mén)反映。

供稿：崇明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局

上觀號(hào)作者：上海市場(chǎng)監(jiān)管