近期，多地針對平臺企業(yè)算法不合理派單、亂扣款、超時強(qiáng)制派單等問題的投訴增多，如何更好保障外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者合法權(quán)益，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

當(dāng)前，部分平臺的算法邏輯中，準(zhǔn)時率、完成率、在線率等指標(biāo)被層層加碼。本應(yīng)該用于提高工作效率的技術(shù)算法，卻在模型參數(shù)的不斷優(yōu)化中，“算丟”了勞動者的權(quán)益。數(shù)字經(jīng)濟(jì)要行穩(wěn)致遠(yuǎn)，必須牢牢守住勞動尊嚴(yán)這一底線。

把算法合理作為基本前提。算法關(guān)乎勞動權(quán)益，平臺應(yīng)科學(xué)設(shè)置算法機(jī)制，明確費(fèi)用計算、抽成比例、超時認(rèn)定等，讓勞動者“算得明白”。同時，算法調(diào)整應(yīng)提前告知勞動者，避免臨時變更、暗中加碼。

將協(xié)商機(jī)制嵌入算法治理。算法協(xié)商是數(shù)字時代勞動關(guān)系協(xié)商機(jī)制的延伸。推動平臺與工會、勞動者代表開展常態(tài)化算法協(xié)商，讓勞動者參與規(guī)則制定。目前已有不少實踐證明，取消“一律強(qiáng)制派單”、設(shè)立惡劣天氣補(bǔ)貼、建立差評容錯機(jī)制等舉措，不但沒有削弱平臺效率，反而提升了穩(wěn)定性與信任度。

加強(qiáng)監(jiān)管與法律約束，暢通申訴渠道。應(yīng)完善相關(guān)法律制度，細(xì)化勞動強(qiáng)度、最長在線時限、防疲勞休息等硬性標(biāo)準(zhǔn)，明確違法責(zé)任與處罰措施。監(jiān)管部門要形成協(xié)同機(jī)制，對算法運(yùn)行情況開展常態(tài)化抽查與評估。此外，還要建立快速響應(yīng)的申訴機(jī)制，對因交通管制、極端天氣、商家延誤等不可控因素導(dǎo)致的超時，直接免責(zé)或簡化舉證流程。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的底色，不能只有流量與效率。把公平、協(xié)商、監(jiān)管與保障嵌入算法運(yùn)行全過程，平臺經(jīng)濟(jì)才能實現(xiàn)健康發(fā)展，勞動者才能更有保障、更有尊嚴(yán)、更有幸福感。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日報 作者：劉沛愷）