IT之家 2 月 28 日消息，印度 IT 信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)剛剛邁過(guò)了一個(gè)具有象征意義的門檻。

根據(jù)印度國(guó)家軟件與服務(wù)公司協(xié)會(huì)（Nasscom）2 月 24 日發(fā)布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，在當(dāng)前財(cái)年（截至今年 3 月 31 日），印度 IT 產(chǎn)業(yè)的總收入預(yù)計(jì)將首次突破 3000 億美元大關(guān)，達(dá)到 3150 億美元（IT之家注：現(xiàn)匯率約合 2.16 萬(wàn)億元人民幣），同比增長(zhǎng) 6.1%。該機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，下一財(cái)年的增長(zhǎng)幅度將與此持平。

這個(gè)數(shù)字背后，是印度過(guò)去 25 年通過(guò)向西方企業(yè)提供低成本、會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的技術(shù)人才所建立的龐大 IT 外包產(chǎn)業(yè)，如今已包含超過(guò) 600 萬(wàn)名員工，并貢獻(xiàn)了印度 GDP 的 7% 以上。

然而，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模創(chuàng)新高的同時(shí)，一場(chǎng)由人工智能引發(fā)的變革正在深刻沖擊這個(gè)南亞國(guó)家的核心就業(yè)市場(chǎng)。

AI 壓縮舊崗位，催生新業(yè)務(wù)

Nasscom 指出，行業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力來(lái)自全球關(guān)稅和貿(mào)易緊張局勢(shì)的緩解，以及企業(yè)對(duì) AI 投資的增加。但 AI 本身正在重塑行業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。

“人工智能正在壓縮傳統(tǒng)的工作領(lǐng)域，但同時(shí)也在拓展新的工作領(lǐng)域，”Nasscom 副主席斯里坎特 · 維拉馬坎尼（Srikanth Velamakanni）表示。他解釋稱，現(xiàn)在全球任何一家科技公司的提案都離不開 AI，“它已經(jīng)成為每個(gè)公司、每個(gè)項(xiàng)目里不可避免的基礎(chǔ)部分?！?/p>

Nasscom 預(yù)計(jì)，在下一個(gè)財(cái)年（2025 年 4 月至 2026 年 3 月），印度服務(wù)業(yè)僅來(lái)自 AI 相關(guān)的收入就將達(dá)到 100 億至 120 億美元，且未來(lái)幾年還將“顯著”增長(zhǎng)。包括塔塔咨詢服務(wù)公司（TCS）、印孚瑟斯（Infosys）和 HCL 科技在內(nèi)的印度領(lǐng)先 IT 服務(wù)商，都對(duì)下一財(cái)年的市場(chǎng)需求表示樂(lè)觀。

繁榮數(shù)據(jù)下的就業(yè)隱憂

然而，宏觀數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)并不能掩蓋微觀層面正在發(fā)生的劇烈變動(dòng)。

作為印度 IT 業(yè)的龍頭，塔塔咨詢服務(wù)公司的員工總數(shù)已從 2022 年的峰值減少了 2 萬(wàn)多人，降至目前的 61.6 萬(wàn)。而在 2022 年，該公司僅在一年內(nèi)就招聘了 10 萬(wàn)名新員工。同時(shí)，另一家巨頭印孚瑟斯也收緊了招聘計(jì)劃，數(shù)十家小型企業(yè)在 2025 年全年都有裁員。

今年 2 月 22 日，研究機(jī)構(gòu) Citrini 發(fā)布的一份報(bào)告甚至引發(fā)了印度科技股的下跌。報(bào)告稱，印度外包業(yè)整個(gè)模式建立在“印度開發(fā)者用人成本遠(yuǎn)不及美國(guó)人”的價(jià)值主張之上，而且如今“一個(gè) AI 編程助手的邊際成本已經(jīng)基本降到和只剩電費(fèi)差不多。”

同時(shí)，這種 AI 沖擊已經(jīng)傳導(dǎo)至高校就業(yè)市場(chǎng)。位于加濟(jì)阿巴德（Ghaziabad）的 R.D.工程學(xué)院，畢業(yè)生就業(yè)率從幾年前的 85% 下降到了如今的 75%。今年 1 月，一家名為 Complygate 的英國(guó)背景調(diào)查公司為該校近 100 名學(xué)生開展了為期 10 天的培訓(xùn)項(xiàng)目，最終只有約 10 人收到了工作錄用通知。

一個(gè)初創(chuàng)公司的樣本：AI 如何替代人工

在德里附近的古魯格拉姆（Gurugram），一家名為 Hunar.AI 的初創(chuàng)公司的發(fā)展軌跡，正是這場(chǎng)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性替代的縮影。

該公司將超過(guò) 400 萬(wàn)分鐘的招聘電話錄音輸入到一個(gè)基于 OpenAI 產(chǎn)品開發(fā)的大語(yǔ)言模型中，訓(xùn)練 AI 來(lái)處理從簡(jiǎn)歷篩選到員工入職的整個(gè)招聘流程。

結(jié)果是其人力資源團(tuán)隊(duì)規(guī)模已從 65 人縮減至 45 人，并計(jì)劃隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)進(jìn)一步縮減至 25 人甚至更少。其創(chuàng)始人估計(jì)，他們的 AI 工具已經(jīng)幫助客戶（或自身）削減了 1000 個(gè)人力資源崗位，并計(jì)劃到年底將這個(gè)數(shù)字提升到 10000?！皩?duì)于入職這個(gè)環(huán)節(jié)，你根本不需要真人。”

行業(yè)警示：大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)感到擔(dān)憂

面對(duì)這種趨勢(shì)，即使是行業(yè)領(lǐng)袖也深表?yè)?dān)憂?！叭绻闶且幻麆偝鲂ｉT的年輕工程師，我會(huì)為你感到擔(dān)憂。外面的情況不會(huì)太好，”Nasscom 主席拉杰什 · 南比亞爾（Rajesh Nambiar）表示。

美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資公司 Menlo Ventures 的合伙人迪迪 · 達(dá)斯（Deedy Das）則從市場(chǎng)規(guī)律角度分析了這一現(xiàn)象：“市場(chǎng)是非常高效的。如果一個(gè)工具能以更低的成本完成工作，它很快就會(huì)被采用。它遲早會(huì)發(fā)生。”

挑戰(zhàn)與未來(lái)

對(duì)于印度而言，AI 帶來(lái)的挑戰(zhàn)尤為嚴(yán)峻。受過(guò)教育的年輕專業(yè)人員主要集中在班加羅爾、海得拉巴和浦那等城市，是政治上活躍的中產(chǎn)階級(jí)群體。該群體的失業(yè)率已達(dá)到令人警惕的水平，進(jìn)一步的就業(yè)損失可能加劇社會(huì)緊張局勢(shì)。

盡管挑戰(zhàn)重重，印度 IT 業(yè)也在尋求轉(zhuǎn)型。一些初創(chuàng)公司正嘗試?yán)?AI 打造面向全球的產(chǎn)品，大型外包公司也在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外拓展 AI 驅(qū)動(dòng)的新服務(wù)。

塔塔咨詢服務(wù)公司最近一個(gè)季度報(bào)告的 AI 服務(wù)收入達(dá)到 18 億美元（現(xiàn)匯率約合 123.67 億元人民幣），并立志成為“全球最大的以 AI 為主導(dǎo)的技術(shù)服務(wù)公司”。

但與此同時(shí)，高校競(jìng)爭(zhēng)正愈發(fā)激烈，學(xué)生們不得不快速學(xué)習(xí)以適應(yīng)技術(shù)迭代。對(duì)于許多初入職場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的技術(shù)崗位入口幾乎已消失，而 AI 相關(guān)的新崗位往往多為重復(fù)性、低薪的工作。

“市場(chǎng)的平衡就是這樣，”Nasscom 副主席維拉馬坎尼在解釋產(chǎn)業(yè)整體增長(zhǎng)與 AI 沖擊并存的現(xiàn)象時(shí)表示。這場(chǎng)由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的深刻變革，正迫使印度 IT 業(yè)在享受增長(zhǎng)果實(shí)的同時(shí)，直面其勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性重塑。