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香河縣行政服務(wù)中心大廳現(xiàn)場。本報(bào)記者 李新苓 本報(bào)通訊員 張嫚青 攝

本報(bào)訊（記者 李新苓 通訊員 張嫚青）“大家別急，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好材料，拍照的請(qǐng)往這邊走！”2月25日上午，香河縣行政服務(wù)中心公安戶籍窗口一片繁忙景象。面對(duì)絡(luò)繹不絕的辦事群眾，引導(dǎo)員穿梭在長隊(duì)之間，一遍遍耐心引導(dǎo)。大廳內(nèi)，等候區(qū)座無虛席，群眾有序排隊(duì)；柜臺(tái)內(nèi)，戶籍民警們?nèi)褙炞?，指尖在鍵盤上飛速敲擊，審核、錄入、拍照、指紋采集……現(xiàn)場繁忙而有序。

這是香河縣公安局迎戰(zhàn)節(jié)后辦證高峰的真實(shí)寫照。2026年正值首批20年有效期二代居民身份證集中到期的“換證大年”，疊加2016年前后申領(lǐng)的10年有效期證件、2021年前后未成年人申領(lǐng)的5年有效期證件集中到期，以及春節(jié)返鄉(xiāng)人員辦證、學(xué)生集中補(bǔ)換領(lǐng)等多重需求，導(dǎo)致辦證“扎堆”現(xiàn)象尤為突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)后公安窗口身份證業(yè)務(wù)量較往年同期上漲38.8%。

“說實(shí)話，早上出門前我還擔(dān)心人太多辦不完，耽誤明天回京上班?！痹诒本┕ぷ鞯南愫蛹用窭钆?，趁著返工前最后半天趕來換領(lǐng)身份證。讓她驚喜的是，從踏入大廳到完成所有手續(xù)，全程只用了不到20分鐘。“工作人員引導(dǎo)得好，窗口開得也多，我這心里一下子就踏實(shí)了?！崩钆磕弥貓?zhí)單，臉上滿是贊許。

為從容應(yīng)對(duì)辦證高峰，保障群眾高效、便捷辦證，香河縣公安局迅速啟動(dòng)全縣戶籍窗口高峰勤務(wù)模式，并推出四項(xiàng)便民舉措：放寬時(shí)限，鼓勵(lì)錯(cuò)峰辦理。將到期換領(lǐng)身份證時(shí)限由原來的提前3個(gè)月統(tǒng)一放寬至提前6個(gè)月，鼓勵(lì)群眾根據(jù)自身情況靈活安排時(shí)間，有效分流辦證人群，避免扎堆聚集。

全省通辦，鼓勵(lì)就近辦理。目前，香河縣已全面實(shí)行居民身份證“全省通辦”，群眾可在省內(nèi)任一派出所戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)，無需返回戶籍地。同時(shí)支持全國異地辦理，為外來務(wù)工、經(jīng)商人員提供便利。

優(yōu)化服務(wù)，提升工作質(zhì)效。全縣各戶籍窗口全部滿負(fù)荷運(yùn)行，全員在崗在位。針對(duì)返鄉(xiāng)人員和學(xué)生開設(shè)“綠色通道”，并提供延時(shí)服務(wù)，確保當(dāng)天前來辦理的群眾“只跑一次、一次辦好”。

掌上辦理，鼓勵(lì)線上申請(qǐng)。群眾可通過微信搜索“廊坊e警務(wù)”小程序，在線申辦身份證補(bǔ)領(lǐng)等業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成申請(qǐng)，證件郵寄到家。

“辦證高峰是對(duì)我們服務(wù)能力的一次‘壓力測試’，更是檢驗(yàn)我們?yōu)槊穹?wù)初心的一面鏡子?！毕愫涌h公安局政務(wù)服務(wù)大隊(duì)大隊(duì)長齊奕華表示，公安戶籍窗口將繼續(xù)秉持“便民、高效、規(guī)范”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化辦事流程，全力保障每一位群眾的辦證需求，讓群眾真切感受到公安服務(wù)的溫度與速度。