3月2日，記者從鄭州市行政審批和政務(wù)信息管理局獲悉，近日，工業(yè)和信息化部辦公廳發(fā)布《關(guān)于公布數(shù)字賦能基層減負(fù)典型案例名單的通知》，經(jīng)地方推薦、專家評(píng)審、網(wǎng)上公示等環(huán)節(jié)層層篩選，全國(guó) 28 個(gè)案例成功入選。鄭州市綜合服務(wù)平臺(tái)“鄭好辦”憑借在數(shù)字賦能基層治理、減負(fù)增效方面的突出實(shí)踐與亮眼表現(xiàn)，入選“民意速辦平臺(tái)”類典型案例，斬獲國(guó)家級(jí)認(rèn)可，不僅彰顯了鄭州數(shù)字政府建設(shè)的硬核實(shí)力，更成為國(guó)家數(shù)字減負(fù)政策落地見效的生動(dòng)實(shí)踐樣本。

基層減負(fù)是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。據(jù)了解，數(shù)字賦能基層減負(fù)典型案例包括政務(wù)平臺(tái)和政務(wù)移動(dòng)應(yīng)用，需在實(shí)踐中積累廣泛的基層用戶基礎(chǔ)，解決方案切實(shí)減輕基層工作人員的負(fù)擔(dān)，具備較強(qiáng)的代表性、示范性和可推廣性，對(duì)基層組織和相關(guān)行業(yè)具有較強(qiáng)借鑒意義和推廣價(jià)值，包括直達(dá)基層政務(wù)辦公平臺(tái)、民意速辦平臺(tái)、人工智能+基層治理應(yīng)用、破解基層治理難點(diǎn)痛點(diǎn)應(yīng)用四大類。

自 2020 年 3 月上線以來，“鄭好辦” 始終錨定 “數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿” 的核心目標(biāo)，緊扣國(guó)家數(shù)字減負(fù)與數(shù)字政府建設(shè)戰(zhàn)略要求，整合多方資源、打通數(shù)據(jù)壁壘，成為集政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、智慧生活于一體的一站式城市綜合服務(wù)平臺(tái)，持續(xù)為基層治理提質(zhì)增效、為群眾生活排憂解難。

截至目前，“鄭好辦”平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá) 2110 萬(wàn)人，累計(jì)辦件量1357.8萬(wàn)，辦結(jié)率超99%。平臺(tái)整合48個(gè)政府部門、16 區(qū)縣（市）資源，累計(jì)上線服務(wù)3057項(xiàng)；實(shí)現(xiàn)省、市兩級(jí)101個(gè)專網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通。在民生服務(wù)上，公積金提取、居住證辦理、新生入學(xué)等超300個(gè)服務(wù)事項(xiàng)“零材料刷臉辦”，市民足不出戶即可完成辦理，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感；在基層減負(fù)上，報(bào)表填報(bào)自動(dòng)化程度超80%，任務(wù)處理時(shí)間縮短70%，有效破解基層應(yīng)用分散、重復(fù)填報(bào)等痛點(diǎn)。

同時(shí)，鄭好辦立足鄭州，實(shí)現(xiàn)與“汴捷辦”“洛快辦”“放新辦”等鄭州都市圈城市平臺(tái)互通互認(rèn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)跨城通辦；創(chuàng)新上線 AI 小助手“鄭好伴”，提供 7×24 小時(shí)不間斷智能服務(wù)，群眾訴求響應(yīng)更及時(shí)。

作為“鄭好辦”APP的承辦單位，市行政審批和政務(wù)信息管理局聚焦政務(wù)服務(wù)效能提升，推動(dòng)智慧政務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)人工智能+政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景落地，落實(shí)“高效辦成一件事”改革，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作落地見效，高效推進(jìn)數(shù)字鄭州建設(shè)。

“鄭好辦”也將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能、提升服務(wù)體驗(yàn)，深化數(shù)據(jù)應(yīng)用，切實(shí)為基層減負(fù)、為群眾解憂，為鄭州數(shù)字政府建設(shè)和基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多力量。