來源：滾動播報

（來源：北京城市副中心報）

　　本報記者 張丹

　　劉淼，通州榜樣，一九七八年四月出生，回族，中共黨員，籍貫河北，畢業(yè)于第四軍醫(yī)大學(xué)，二〇〇九年八月十六日到潞河醫(yī)院工作。現(xiàn)任首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京潞河醫(yī)院醫(yī)患協(xié)調(diào)辦主任、醫(yī)患溝通教研室主任。

　　清晨8點，潞河醫(yī)院一片忙碌，記者如約開啟與首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京潞河醫(yī)院醫(yī)患協(xié)調(diào)辦主任、醫(yī)患溝通教研室主任劉淼的一天隨行體驗。劉淼的工位一眼可辨——擺著一張全家福，旁側(cè)立著全國肺栓塞與肺血管病防治中心頒發(fā)的“卓越管理獎”證書。電腦屏幕常亮，電話不斷。劉淼獲評2025年度“通州榜樣”是因扎根城市副中心醫(yī)療戰(zhàn)線工作十六載，她的一天，是醫(yī)務(wù)工作者的忙碌日常，更是“通州榜樣”藏在工作與生活里的敬業(yè)、溫柔與擔(dān)當(dāng)。

　　>>晨光里的堅守 一份未赴的診療

　　陽光透過窗戶灑在劉淼的辦公桌上，文件堆旁那一排整齊擺放的榮譽證書，在晨光中格外醒目，靜靜見證著她二十余載深耕醫(yī)療一線的奮斗足跡。全國肺栓塞與肺血管病防治中心頒發(fā)的“卓越管理獎”證書熠熠生輝，印證著她在VTE防治領(lǐng)域的全國標(biāo)桿地位；“通州區(qū)踐行社會主義核心價值觀典型人物”的榮譽牌，彰顯著她的社會擔(dān)當(dāng)；數(shù)本邊角已微微卷曲的“學(xué)生最喜愛的老師”證書，訴說著她在醫(yī)患溝通教學(xué)崗位上的傾囊相授。這一份份榮譽，記錄著她從醫(yī)患辦主任到醫(yī)療部負(fù)責(zé)人的堅實足跡。

　　家庭與職業(yè)的交融，在這張辦公桌上也有溫柔體現(xiàn)?！昂密娚弊C書旁，是“通州區(qū)最美家庭”的獎牌，一旁的全家福里，一家人笑容溫暖。然而照片背后，卻是鮮少能團圓的日子?！芭c家人見面的時間總是短暫而珍貴，每一次相聚都充滿了歡聲笑語和理解包容?！闭f起家庭，她嘴角帶著笑意。“我愛人在部隊也特別忙，經(jīng)常是他來單位看我一眼，轉(zhuǎn)身就回部隊加班了。有次我倆都忙，我?guī)е鹤釉谵k公室住了一個禮拜?！眲㈨档恼Z氣溫柔。談及家人，她常覺虧欠。

　　桌旁，我發(fā)現(xiàn)一張不起眼的掛號單，“缺鐵性貧血”，旁邊還放著未拆封的靜脈輸液藥品。同事悄悄告訴記者，由于常年高強度工作，劉淼常常忙到顧不上按時吃飯。飲食不規(guī)律加上過度勞累，半年前她就出現(xiàn)了嚴(yán)重的貧血癥狀，醫(yī)生多次警告她需要規(guī)律治療、好好休養(yǎng)，但這些醫(yī)囑和藥品，總是被她排在“待辦事項”的最后一位。

　　>>母嬰守護(hù) 創(chuàng)“零死亡”奇跡

　　上午的多科室協(xié)調(diào)會結(jié)束后，我和劉淼來到產(chǎn)科病區(qū)，了解孕產(chǎn)婦救治流程優(yōu)化的情況。通州區(qū)人口結(jié)構(gòu)年輕，孕產(chǎn)婦就醫(yī)需求量大。隨著城市副中心建設(shè)步伐加快，潞河醫(yī)院作為北京城市副中心危重孕產(chǎn)婦救治中心，承擔(dān)區(qū)域危重孕產(chǎn)婦救治工作及其周邊地區(qū)危急重癥孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)會診任務(wù)，接診的危重孕產(chǎn)婦數(shù)量逐年上升。在劉淼看來，傳統(tǒng)的救治模式仍有優(yōu)化空間。

　　“當(dāng)時各科室聯(lián)系不夠緊密，遇到危重情況臨時找專家，輸血科不知道備多少血，麻醉科不清楚最新生命體征，主刀醫(yī)生一邊手術(shù)一邊溝通，信息流轉(zhuǎn)不夠順暢?！睘榇?，她下定決心推動流程再造。她把醫(yī)患辦里最精英的小伙子選為孕產(chǎn)婦專干，帶著團隊深入走訪多家標(biāo)桿醫(yī)療機構(gòu)，從流程到制度，從人員配置到信息支撐，一項項學(xué)習(xí)梳理。不僅如此，她還定期邀請外院的孕產(chǎn)婦專干來到潞河醫(yī)院，對全院各科室進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，將先進(jìn)經(jīng)驗真正落地，讓多學(xué)科協(xié)作的理念深入人心。

　　劉淼告訴我，孕產(chǎn)婦救治從來不是產(chǎn)科一個科室的事。在多方支持下，很快，醫(yī)院信息系統(tǒng)中搭建起多學(xué)科會診模塊，實現(xiàn)了“一鍵申請”。“患者住院，醫(yī)生只要在系統(tǒng)里一點，相關(guān)科室就能立刻收到信息，全程同步?！睆碾娫捿氜D(zhuǎn)、信息滯后，到即時響應(yīng)、全程協(xié)同，這條救治通道最終被一步步打通。

　　如今，潞河醫(yī)院實現(xiàn)了孕產(chǎn)婦“零死亡”的救護(hù)目標(biāo)，并成功通過“北京市母嬰友好醫(yī)院”認(rèn)證。而在劉淼心中，最珍貴的獎勵，從來不是證書，也不是排名?！懊恳晃黄桨渤鲈旱哪赣H和寶寶的笑容，這就是對我們最好的認(rèn)證?！?/p>

　　>>把700多人的命救回來

　　下午剛上班，我來到會議室，看到劉淼正和通州交通管理支隊的工作人員談工作，劉淼的語氣里帶著幾分身為醫(yī)者的自豪。她告訴我，交通傷救治的核心關(guān)鍵在于“快”，前一個小時是黃金時間，只要患者沒在現(xiàn)場失去生命體征，我們就決不放棄。而這份“快”的背后，離不開劉淼的主動對接和通州交通管理支隊的全力配合。雙方不僅搭建起警醫(yī)聯(lián)動微信群、簽署了綠色通道協(xié)議，還共同制定了詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，以深度協(xié)作的模式深化警醫(yī)聯(lián)動機制，確保交通事故救援全程爭分奪秒，切實打通了傷員救治的“最后一公里”。

　　“下車時還是直線，我們愣是把她搶回來了！”劉淼說的是一場驚心動魄的搶救，“120的車一上道，患者信息、受傷情況就快速同步到微信群里，我們提前調(diào)配人員、準(zhǔn)備設(shè)備，患者到院直接進(jìn)搶救室。”搶救室里，沒人說放棄。心肺復(fù)蘇、氣管插管、靜脈通路……劉淼和團隊一直在堅持，心電監(jiān)護(hù)儀上，那條直線終于有了波動?！皟蓚€120的醫(yī)生都哭了，說真的不敢相信?！眲㈨嫡f到這里，眼眶微紅，“但我們就信一條，只要還有一口氣，就要拼到底?！痹谒慕M織協(xié)調(diào)帶領(lǐng)下，潞河醫(yī)院交通傷危重患者救治成功率提升至80%，面對警察送醫(yī)的“三無二無”危重患者，近兩年搶救成功率高達(dá)99.6%，751例中748人重獲新生。

　　在劉淼看來，急診急救絕不只是急診科的事，也不只在搶救室發(fā)生，它涉及全院所有臨床科室的協(xié)同作戰(zhàn)。為此，她統(tǒng)籌急診、臨床各科室、手術(shù)室、麻醉科等團隊，每周組織開展2場應(yīng)急演練，年實戰(zhàn)演練超過80場。從信息接報到多科會診，從術(shù)前準(zhǔn)備到術(shù)中配合，每一個環(huán)節(jié)都在反復(fù)打磨中形成肌肉記憶。

　　>>一位自稱是“搭梯子”的人

　　傍晚，同事陸續(xù)下班，劉淼的工位依舊亮著燈，她正忙著整理國家重點研發(fā)計劃的相關(guān)數(shù)據(jù)材料。

　　從2009年扛起醫(yī)患辦負(fù)責(zé)人的擔(dān)子，到如今身兼數(shù)職，劉淼的工作重心從未變過，作為醫(yī)患辦主任，她始終堅持“以法治思維化解糾紛、用制度溫情重建互信”，妥善處理各類醫(yī)患矛盾，推動醫(yī)院法治建設(shè)不斷深化，為“平安醫(yī)院”創(chuàng)建筑牢了堅實根基。她總記著前輩說過的一句話：“醫(yī)生是上樹摘柿子的，我們做保障的，就是幫著扶梯子、搭梯子的人，把雜事、難事都扛下來，讓他們能安心治病，不用被外界牽絆。”

　　為了讓醫(yī)護(hù)人員能專注于臨床、教學(xué)和科研，劉淼帶著團隊在流程優(yōu)化、醫(yī)療保障上狠下功夫，一點點摳細(xì)節(jié)、減環(huán)節(jié)，盡最大可能砍掉占用醫(yī)護(hù)精力的非醫(yī)療事務(wù)。“醫(yī)生不容易，又要治病救人，又要帶教授課，還要搞科研做研究，連軸轉(zhuǎn)是常態(tài)。我們能做的，就是把后方守好，為他們創(chuàng)造一個能靜下心來干事的環(huán)境?！边@份用心用情的服務(wù)理念，也讓潞河醫(yī)院成了醫(yī)護(hù)人員心中的“暖心港灣”。

　　如今，經(jīng)過不斷打磨優(yōu)化，醫(yī)院的醫(yī)療效率跑出了“加速度”。全院平均住院日僅5.64天，低于北京市三級醫(yī)院的平均水平?！捌骄≡喝战迪聛恚苯诱f明醫(yī)院救治能力和運行效率提上去了，能讓患者得到更精準(zhǔn)高效的診療，這是對醫(yī)院工作的肯定，也是臨床和管理擰成一股繩、同頻發(fā)力的結(jié)果?！眲㈨嫡f。

　　夕陽漸漸落下，夜色漫進(jìn)辦公區(qū)，劉淼一邊整理手頭的材料，時而拿起手機回復(fù)著工作群里的消息。