2月28日15時(shí)36分，由北京開(kāi)往滿洲里方向的K1303次列車準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。作為春運(yùn)后期與開(kāi)學(xué)季疊加的重點(diǎn)列車，本次列車上的開(kāi)學(xué)返程學(xué)子就有1000多人，其中絕大多數(shù)是前往哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)等高校的返校學(xué)生，形成春運(yùn)返程與學(xué)子求學(xué)“雙向奔赴”的繁忙景象。齊齊哈爾客運(yùn)段滿京車隊(duì)滿京一組提前部署、細(xì)化服務(wù)，用貼心服務(wù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著青春學(xué)子的返校旅途。

每年春運(yùn)尾聲，都會(huì)迎來(lái)務(wù)工返崗、學(xué)生返校兩股客流疊加的高峰。今年受高校集中開(kāi)學(xué)影響，學(xué)生客流呈現(xiàn)來(lái)得早、流向集中、人數(shù)密集的特點(diǎn)。北京至滿洲里沿線途經(jīng)多所重點(diǎn)高校，成為學(xué)子返校的熱門線路。K1303次列車作為連接首都與東北邊疆的重要普速列車，單日搭載學(xué)生旅客數(shù)量再創(chuàng)新高，車廂內(nèi)隨處可見(jiàn)背著書包、拖著行李箱的年輕身影，洋溢著新學(xué)期的朝氣與期待。

面對(duì)大客流考驗(yàn)，齊齊哈爾客運(yùn)段滿京一組列車長(zhǎng)葛利軍帶領(lǐng)班組提前研判客流特點(diǎn)、周密部署服務(wù)方案。針對(duì)學(xué)生旅客占比高、行李多、乘車時(shí)間長(zhǎng)等特點(diǎn)，班組專門制定學(xué)生旅客專項(xiàng)服務(wù)方案，從安全保障、秩序維護(hù)、便民服務(wù)等方面精準(zhǔn)發(fā)力，確保運(yùn)輸平穩(wěn)有序。

列車始發(fā)前，乘務(wù)組提前對(duì)車廂衛(wèi)生、供暖、供水、消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)加固行李架、排查安全隱患，全力為學(xué)子營(yíng)造安全、整潔、舒適的乘車環(huán)境。發(fā)車后，乘務(wù)人員加強(qiáng)車廂巡視，主動(dòng)幫助學(xué)生搬運(yùn)行李、規(guī)范擺放物品，避免行李滑落傷人。針對(duì)長(zhǎng)途乘車需求，列車及時(shí)供應(yīng)熱水，提供應(yīng)急藥品、充電插座等便民物品，細(xì)致解答學(xué)生關(guān)于到站時(shí)間、換乘路線等咨詢。

為有效應(yīng)對(duì)超員客流，班組進(jìn)一步強(qiáng)化秩序管理，在車門、過(guò)道、連接處等關(guān)鍵部位加強(qiáng)引導(dǎo)，有序疏導(dǎo)旅客上下車、通行避讓，防止擁擠踩踏。同時(shí)，利用列車廣播循環(huán)開(kāi)展安全宣傳，提醒學(xué)生看管好隨身物品、注意乘車安全，重點(diǎn)關(guān)注夜間行車與到站提醒，避免學(xué)子坐過(guò)站、下錯(cuò)車。

“春運(yùn)還沒(méi)結(jié)束，又趕上學(xué)生集中返校，壓力確實(shí)不小，但看到孩子們順利返校，再辛苦也值得?！?列車長(zhǎng)葛利軍表示，學(xué)生是春運(yùn)后期的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，班組始終把安全、便捷、溫馨放在首位，用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與人性化服務(wù)，讓學(xué)子們?cè)诼猛局懈惺艿借F路溫度。

春運(yùn)的歸途，是團(tuán)圓的見(jiàn)證；開(kāi)學(xué)的旅途，是夢(mèng)想的啟航。K1303次列車上的忙碌場(chǎng)景，正是全國(guó)鐵路護(hù)航春運(yùn)返程、服務(wù)學(xué)子返校的生動(dòng)縮影。齊齊哈爾客運(yùn)段相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注春運(yùn)返程學(xué)生客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，堅(jiān)守“人民鐵路為人民”的初心使命，用心守護(hù)每一位旅客平安出行，為學(xué)子求學(xué)之路保駕護(hù)航。（陳剛 石璨 文/圖）