不交錢就不讓進(jìn)小區(qū)？大連這家物業(yè)被點(diǎn)名曝光，太離譜了

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案例詳情

2026年2月25日，大連市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“新聞大連”官方微博，集中公布6起物業(yè)服務(wù)違規(guī)典型案例，其中大連市金宇房屋管理有限公司因嚴(yán)重侵害業(yè)主權(quán)益被公開點(diǎn)名。

經(jīng)查實(shí)，該公司負(fù)責(zé)大連市高新區(qū)某住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)期間，為強(qiáng)制催繳停車費(fèi)，擅自啟用無人值守自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)，并以此為手段，對未繳納停車費(fèi)的業(yè)主車輛進(jìn)行攔截，惡意阻礙業(yè)主車輛正常進(jìn)出小區(qū)，嚴(yán)重干擾業(yè)主正常出行，激化小區(qū)矛盾。

同期被通報(bào)的還有大連龍海物業(yè)管理有限公司，該公司在服務(wù)高新區(qū)另一小區(qū)時(shí)，未按照《大連市物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條規(guī)定，在小區(qū)顯著位置長期公示公共收益信息，且存在公示內(nèi)容失實(shí)、信息更新不及時(shí)等違規(guī)行為，剝奪業(yè)主對公共收益的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

針對上述兩家物業(yè)的違規(guī)行為，高新區(qū)住建局第一時(shí)間約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，下達(dá)限期整改通知，同時(shí)依據(jù)物業(yè)服務(wù)信用管理規(guī)定，對兩家違規(guī)物業(yè)予以信用扣分處理，違規(guī)記錄記入企業(yè)信用檔案，直接影響其后續(xù)項(xiàng)目招投標(biāo)、市場準(zhǔn)入等經(jīng)營活動(dòng)。目前，兩家物業(yè)已按要求完成整改，恢復(fù)業(yè)主正常通行權(quán)限，補(bǔ)全并更新公共收益公示內(nèi)容。

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案例深度分析

看完大連這兩起物業(yè)違規(guī)通報(bào)，相信不少業(yè)主都會(huì)直呼“太真實(shí)了”——一邊是把小區(qū)道閘當(dāng)成“斂財(cái)關(guān)卡”，業(yè)主不交停車費(fèi)就別想回家；一邊是把電梯廣告、車位租賃等公共收益變成“糊涂賬”，能不公示就不公示，能少公開就少公開。大連市住建局這波重拳整治，直接戳中物業(yè)行業(yè)兩大頑疾，也給所有擺爛物業(yè)敲響警鐘：管家越位變“管家公”，違法違規(guī)必被查。

（一）道閘一攔、業(yè)主難回：物業(yè)把管理權(quán)變成“刁難權(quán)”

大連市金宇房屋管理有限公司的操作，堪稱物業(yè)“耍流氓”的經(jīng)典范本：小區(qū)是業(yè)主的家，車位是業(yè)主的生活剛需，物業(yè)卻把道閘當(dāng)成威脅業(yè)主的工具，以“不讓進(jìn)小區(qū)”為籌碼，強(qiáng)制催繳費(fèi)用。

先把道理說透：物業(yè)的職責(zé)是維護(hù)小區(qū)秩序、保障業(yè)主通行，而不是設(shè)置障礙、惡意刁難?！睹穹ǖ洹访鞔_規(guī)定，業(yè)主對建筑物共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，不得以限制通行、停水停電、停梯等方式催繳物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)。物業(yè)收取停車費(fèi)，應(yīng)遵循合同約定與法定標(biāo)準(zhǔn)，通過協(xié)商、訴訟等合法途徑催繳，而不是用“攔車堵門”的野蠻手段。

這種操作看似“高效”，實(shí)則徹底顛倒了主仆關(guān)系：物業(yè)是業(yè)主花錢聘請的服務(wù)者，不是掌管小區(qū)生殺大權(quán)的“管理者”。把小區(qū)大門變成收費(fèi)關(guān)卡，把回家路變成刁難流程，不僅寒了業(yè)主的心，更直接觸碰法律紅線，被通報(bào)、被扣分，一點(diǎn)都不冤。

（二）公共收益“隱身”：業(yè)主的錢，變成物業(yè)的“秘密”

如果說攔車不讓進(jìn)是“明著刁難”，那大連龍海物業(yè)的操作就是“暗著糊弄”。小區(qū)電梯廣告、公共車位出租、快遞柜進(jìn)場費(fèi)……這些都屬于全體業(yè)主的公共收益，是業(yè)主的共同財(cái)產(chǎn)。

《大連市物業(yè)管理?xiàng)l例》寫得明明白白：物業(yè)必須在小區(qū)顯著位置長期、真實(shí)、及時(shí)公示公共收益收支情況，包括收入來源、支出用途、結(jié)余金額，接受全體業(yè)主監(jiān)督?？蛇@家物業(yè)偏要反著來：不公示、假公示、更新慢，把業(yè)主的錢藏在暗處，讓業(yè)主對自己的財(cái)產(chǎn)一無所知。

背后的小心思一目了然：不公示就可以暗箱操作，不透明就可以隨意支配。公共收益本該用于小區(qū)設(shè)施維修、業(yè)主福利發(fā)放，卻被部分物業(yè)當(dāng)成“額外收入”，賬目混亂、用途不明，甚至被侵占挪用。業(yè)主連自己錢花在哪都不知道，又怎么可能心甘情愿交物業(yè)費(fèi)？這種“糊涂賬”，本質(zhì)上就是對業(yè)主合法權(quán)益的漠視。

（三）信用扣分不是小事：物業(yè)的“緊箍咒”來了

很多物業(yè)覺得，違規(guī)了頂多被約談、整改一下，不痛不癢。但大連這次的信用扣分，直接掐住了物業(yè)的“七寸”。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，是企業(yè)在行業(yè)立足的根本：信用扣分后，會(huì)影響企業(yè)參與新項(xiàng)目招投標(biāo)、政府項(xiàng)目合作、行業(yè)評優(yōu)評級，甚至?xí)涣腥胫攸c(diǎn)監(jiān)管名單，處處受限。對于物業(yè)企業(yè)來說，信用污點(diǎn)比短期罰款更致命，這意味著“一次違規(guī)，處處受限”。

大連市住建局的通報(bào)，釋放了明確信號：整治物業(yè)亂象不再是“口頭警告”，而是動(dòng)真格、見實(shí)效，用信用約束、公開通報(bào)、限期整改組合拳，讓違規(guī)物業(yè)付出代價(jià)，倒逼物業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì)。

（四）業(yè)主的樸素愿望：回家不堵車，交錢不糊涂

其實(shí)業(yè)主對物業(yè)的要求，從來都不苛刻：
不用提供五星級管家式服務(wù)，只要做好基礎(chǔ)的保潔、安保、維修；
不用把小區(qū)打造得富麗堂皇，只要居住安全、出行順暢；
不用事事都順著業(yè)主，只要收費(fèi)合規(guī)、賬目透明、尊重業(yè)主。

我們交物業(yè)費(fèi)，是買服務(wù)、買安心，不是買“攔車堵門”的氣受；
我們配合繳停車費(fèi)，是為了小區(qū)規(guī)范管理，不是為了被惡意刁難；
我們關(guān)注公共收益，是維護(hù)自身合法權(quán)益，不是沒事找事。

大連這兩個(gè)小區(qū)的業(yè)主，最終等來了整改結(jié)果，恢復(fù)了正常通行，看到了透明賬目?？蛇€有多少小區(qū)，仍在被物業(yè)的違規(guī)操作拿捏？業(yè)主回家難、維權(quán)難、查賬難，早已成為小區(qū)生活的痛點(diǎn)。

（五）物業(yè)該醒醒了：服務(wù)是本分，守法是底線

這兩起案例給所有物業(yè)企業(yè)上了一堂課：
物業(yè)服務(wù)的核心是服務(wù)業(yè)主，不是管控業(yè)主；
物業(yè)收費(fèi)的原則是合法合規(guī)，不是野蠻脅迫；
物業(yè)生存的根本是口碑信任，不是違規(guī)操作。

你可以催繳費(fèi)用，但不能用限制通行的違法手段；
你可以管理小區(qū)，但不能剝奪業(yè)主的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)；
你可以追求利潤，但不能以侵害業(yè)主權(quán)益為代價(jià)。

那些把自己當(dāng)成小區(qū)“主人”，把業(yè)主當(dāng)成“被管理者”的物業(yè)，終究會(huì)被業(yè)主拋棄、被監(jiān)管處罰、被市場淘汰。畢竟，業(yè)主能花錢請你進(jìn)來服務(wù)，也能聯(lián)合起來把你清退。

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物業(yè)不越位，小區(qū)才溫暖

大連這兩起物業(yè)違規(guī)被通報(bào)的案例，看似小事，卻關(guān)乎每一位業(yè)主的切身利益。攔車不讓進(jìn)，堵的是回家路，寒的是業(yè)主心；收益不公示，瞞的是小賬目，失的是公信力。

在此提醒所有物業(yè)企業(yè)：
別把道閘變成刁難業(yè)主的工具，
別把公共收益變成見不得光的秘密，
別把服務(wù)職責(zé)變成越位管控的權(quán)力。

也提醒所有業(yè)主：
遇到物業(yè)限制通行、違規(guī)催費(fèi)、不公示公共收益，不用忍、不用怕，保留證據(jù)，向住建部門、12345政務(wù)熱線投訴舉報(bào)，用法律武器守護(hù)自己的合法權(quán)益。

小區(qū)是業(yè)主的家，不是物業(yè)的“斂財(cái)場”；
物業(yè)是業(yè)主的管家，不是小區(qū)的“土皇帝”。

希望所有物業(yè)都能明白：
只有回歸服務(wù)本質(zhì)，尊重業(yè)主權(quán)益，做到出行有保障、賬目有陽光、服務(wù)有溫度，才能贏得業(yè)主信任，才能走得更長遠(yuǎn)。