3月初，迪拜機(jī)場(chǎng)因突發(fā)局勢(shì)鬧得雞飛狗跳，大批游客被堵在阿聯(lián)酋進(jìn)退兩難。這幾天，不說別的，機(jī)場(chǎng)幾乎成了臨時(shí)安置點(diǎn)，等通知的苦，大伙都懂。誰能料到，這回最抓馬的不是被迫滯留，而是有百萬級(jí)網(wǎng)紅把南航客服當(dāng)成“戰(zhàn)爭(zhēng)調(diào)解員”使勁輸出，整個(gè)過程比新聞還荒誕。

事情起因挺直接。2月28號(hào)晚上，中東地區(qū)突然出事，伊朗對(duì)周邊發(fā)動(dòng)了一波導(dǎo)彈和無人機(jī)襲擊，阿聯(lián)酋多地緊急封控，迪拜機(jī)場(chǎng)立馬宣布臨時(shí)關(guān)閉，所有國(guó)際航班全線停擺。這種關(guān)停不僅影響阿聯(lián)酋本地航司，國(guó)航、東航、南航、海航也一溜煙出來發(fā)公告：只要你機(jī)票目的地沾邊，都可以免費(fèi)退票或者改簽。說白了不是航司懶，是飛機(jī)真飛不出去，誰也不是神仙鬧不出新招。

身在現(xiàn)場(chǎng)的人心情可想而知，演員李茂和一堆中國(guó)旅客都發(fā)文說徹夜難眠：航班一推再推，改簽的又告吹，只剩零星幾班還沒徹底涼。有人行李已經(jīng)托運(yùn)又被疏散出來，有一家三口轉(zhuǎn)機(jī)等于白等，最后還得多花一大筆錢改去其他國(guó)家繞圈回國(guó)，有錢都未必買得到踏實(shí)安心。

就在所有人干巴巴刷消息、等恢復(fù)消息的時(shí)候，這位網(wǎng)紅家人正好也卡在迪拜，本來說好買了南航飛廣州，結(jié)果天有不測(cè)風(fēng)云，飛機(jī)壓根沒戲。他一看情況不妙，第一反應(yīng)是打給 eel航客服，希望有人能立馬搞定?？煽头幕貜?fù)很標(biāo)準(zhǔn)，“您好，領(lǐng)空關(guān)閉您只能退改，沒有航班可以出發(fā)”。人家是真沒轍，這事還指望人家飛專機(jī)穿越戰(zhàn)區(qū)去把你撈出來？

關(guān)鍵是，這哥們沒忍住發(fā)了條視頻狂批南航客服，說對(duì)方“培訓(xùn)不到位”“沒有應(yīng)急能力”“不懂共情”“不積極上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)”。他話里話外一個(gè)意思：你就得想法子把我送回國(guó)，我花錢不是給你找麻煩的。

網(wǎng)友看完都樂了。評(píng)論區(qū)直接炸開，“你讓客服開私人飛機(jī)去…？”“人家才月薪三千多，就得給你包下整個(gè)阿聯(lián)酋？” “客服要不要順便唱首歌給你聽？” 有人調(diào)侃得很損但好像也沒啥毛病，南航客服的職責(zé)就是處理票務(wù)，真遇見這等級(jí)別的不可抗力，誰都無能為力。你讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來，領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)也只能陪你再等一陣。

這條視頻發(fā)布后，評(píng)論區(qū)很快變成大型吐槽會(huì)，網(wǎng)紅的做法被網(wǎng)友集體聲討，很多人覺得他完全沒搞清楚邏輯：天災(zāi)人禍不是個(gè)人能解決的，你跟客服發(fā)脾氣根本不是一個(gè)重量級(jí)。更有網(wǎng)友舉例，這就像下暴雨你進(jìn)便利店避雨，不怪天反而怪收銀員沒遞把傘，純屬無理取鬧。

看到這么多聲音批評(píng)自己，那位網(wǎng)紅很快刪了原視頻，又補(bǔ)發(fā)一條解釋，說自己沒強(qiáng)求客服一定得做什么，只是把感受拍了出來，結(jié)果把大家都招來罵，也挺郁悶的。

機(jī)場(chǎng)這陣子也是亂麻一團(tuán)，阿聯(lián)酋方面倒是表態(tài)要承擔(dān)滯留旅客的住宿，但說到底誰不想趕緊回家？數(shù)萬名乘客被機(jī)場(chǎng)、酒店之間來回折騰，夜里睡不安穩(wěn)，白天盯著手機(jī)等通知。李茂3月2日一早發(fā)視頻說他的國(guó)航票又沒戲，但發(fā)現(xiàn)阿曼航班還在運(yùn)轉(zhuǎn)，索性打算自己租車跨境，有沒有用誰都說不好，全要看形勢(shì)能不能繼續(xù)惡化，但大家的愿望都很簡(jiǎn)單，就是安全回國(guó)。

那些討論也有點(diǎn)意味深長(zhǎng)，有網(wǎng)友真說得透徹了，“共情是好的，但再多的抱怨，趕上了不可抗力，客服根本無力改變局面。”生活哪有那么多順?biāo)?，誰都不想碰上這種飛來橫禍，大事面前，大多數(shù)人都只能互相理解打個(gè)氣。

反觀這起風(fēng)波，網(wǎng)紅發(fā)泄一通沒什么用，還被群嘲了一番。現(xiàn)場(chǎng)滯留乘客正在努力自救，有人搶票，有人換航線，有人干脆地跨國(guó)轉(zhuǎn)道，只盼中東局勢(shì)早點(diǎn)消停，別再讓那么多無辜旅客為形勢(shì)埋單，折騰得人仰馬翻。