“以前辦養(yǎng)老認證要趕十幾里路，現(xiàn)在網(wǎng)格員上門用手機一掃，兩分鐘就搞定了!”云陽縣渠馬鎮(zhèn)白銀村74歲的葉奶奶笑著豎起大拇指。在獲評重慶市數(shù)字鄉(xiāng)村重點鎮(zhèn)的渠馬鎮(zhèn)上，這樣的暖心場景每天都在發(fā)生。從“跑斷腿”到“足不出戶”，從“被動等待”到“主動上門”，渠馬鎮(zhèn)用數(shù)字賦能破解基層治理難題，讓“數(shù)據(jù)多跑路”的效率，轉(zhuǎn)化為“群眾少跑腿”的便利，最終凝結(jié)成鄉(xiāng)親們“幸福多點頭”的真切獲得感。

數(shù)字賦能 讓民生服務(wù)跑出“加速度”

基層治理的痛點，往往藏在群眾辦事的“堵點”里。過去，醫(yī)保繳費、宅基地審批等高頻事項，常常讓村民“往返跑、多頭找”。如今，渠馬鎮(zhèn)打造“1+12+N”數(shù)字服務(wù)體系，1個鎮(zhèn)級數(shù)字服務(wù)中心聯(lián)動12個村級服務(wù)站和N個便民終端，將16項高頻服務(wù)搬上“渝快辦”APP，實現(xiàn)“一鍵通辦”。

數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)，替代了群眾的奔波勞碌——截至目前，平臺累計辦理業(yè)務(wù)1.2萬件，平均辦事時長壓縮20%，群眾滿意度提高23.3%。這組數(shù)字背后，是村民辦事從“半天功夫”到“半小時辦結(jié)”的轉(zhuǎn)變。

智治有方 讓服務(wù)溫度覆蓋“無死角”

基層治理既要“速度”，更要“溫度”，尤其要關(guān)注老年人、留守兒童等特殊群體。

針對不會使用智能手機的老人，鎮(zhèn)上保留線下辦事窗口，網(wǎng)格員化身“移動服務(wù)員”，提供養(yǎng)老認證、補貼申領(lǐng)等“上門辦”服務(wù)；針對空巢老人和留守兒童，構(gòu)建“線上監(jiān)測+線下響應(yīng)”雙軌機制，通過AI攝像頭、智能傳感器實現(xiàn)安全預(yù)警，再由“嶺上先鋒”志愿服務(wù)隊和“3+1”幫扶機制提供健康監(jiān)測、情感陪伴等精準關(guān)愛。

從為獨居老人送藥上門，到給留守兒童開設(shè)暑期托管班；從網(wǎng)格群里秒響應(yīng)路燈損壞訴求，到AI預(yù)警及時化解滑坡險情，渠馬鎮(zhèn)用“數(shù)據(jù)跑路”的智慧，讓每一個特殊群體在數(shù)字技術(shù)加持下得到關(guān)懷。

數(shù)商融合 讓致富之路越走“越寬闊”

數(shù)字賦能不僅要解決“辦事難”，更要破解“增收難”。渠馬鎮(zhèn)立足本地特色農(nóng)產(chǎn)品資源，創(chuàng)新“網(wǎng)格+電商”融合模式，將電商主播、經(jīng)營主體納入網(wǎng)格管理，通過智治平臺搭建產(chǎn)銷對接快速通道。

網(wǎng)格員走村入戶收集農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息，直播團隊精準對接開展“嗨購渠馬”活動，物流網(wǎng)絡(luò)打通“田間地頭到云端餐桌”的“最后一公里”，巖風(fēng)黑花生、白巖谷香大米、渠馬晚桃等特產(chǎn)，通過直播帶貨銷往全國，已實現(xiàn)年均銷售額8000余萬元，帶動800余戶農(nóng)民增收。

從“141”基層智治體系的高效運轉(zhuǎn)，到“雙網(wǎng)格”聯(lián)動的精準響應(yīng)；從民生服務(wù)的“一鍵直達”，到電商助農(nóng)的“產(chǎn)銷暢通”，渠馬鎮(zhèn)的數(shù)字變革，始終圍繞“群眾需求”轉(zhuǎn)，跟著“民生實事”走，推動數(shù)字化的“治理變量”，真正變成了鄉(xiāng)村振興的“幸福增量”。(任靜)