不得不接受一個事實：機器人正在逐漸走進我們生活。甚至連勞動密集型的物業(yè)服務，也有了機器人。

南寧的商品房小區(qū)，有機器人上班嗎？答案是：有。而且不只在一個小區(qū)出現(xiàn)。南寧的物業(yè)打工族，已經(jīng)有了機器人的角色。

五象汽車生活廣場

在五象汽車生活廣場，智能掃地機器人搭載尖端3D-360度激光雷達與AI算法深度融合，能夠?qū)崿F(xiàn)全范圍環(huán)境感知與厘米級精準定位，如同為機器人配備了“全景眼睛”與“智能導航系統(tǒng)”，能靈活避障、自主規(guī)劃路徑。

北投領(lǐng)上小區(qū)

在北投領(lǐng)上小區(qū)，物業(yè)公司引進的掃地機器人自帶“硬核配置”。能靈活穿梭于室內(nèi)外進行清潔，清掃覆蓋面積超 6100㎡，續(xù)航時間長達6小時。激光雷達與高清攝像頭組成的 “敏銳眼睛”，能精確識別磚縫灰塵、落葉等垃圾。搭配高頻滾刷、高壓噴淋模塊，清潔能力強勁。

和順青云臺小區(qū)

在和順青云臺小區(qū)，機器狗可以為業(yè)主提供當天的天氣預報。對于不熟悉小區(qū)道路的業(yè)主，機器狗還能給業(yè)主帶路。此外，可以與業(yè)主情緒互動，聽語音指令進行跳舞，在背上幫業(yè)主運一些小物件到家。

目前，機器人在南寧小區(qū)中的場景應用，基本是清潔保潔，即樓道、車庫、園區(qū)主干道的自動清掃。

此外，智能、AI的應用，則主要是智能客服（報修、咨詢、繳費）、設備運維（電梯、消防、水電自動監(jiān)測、故障預警）、家居安防（溫感、煙感、監(jiān)測煤氣泄漏、老人摔倒）。

物業(yè)機器人逐漸普及

南寧各家物業(yè)公司購買的機器人，便宜的萬余元，貴的10多萬。而且，愿意掏錢購買機器人的物業(yè)，大多原因是為了噱頭、熱點、營銷。所以，基本上機器人是出現(xiàn)在新開發(fā)的“智慧小區(qū)”。

有物業(yè)員工吐槽，一些清潔機器人雖然掃地干凈，但無法擦器物灰塵、無法去除墻面污漬，感覺更像“花架子”。結(jié)果，導致衛(wèi)生清潔工作要“人機協(xié)同”，效率并沒大幅提高。

服務需要細致

權(quán)威統(tǒng)計表明，傳統(tǒng)物業(yè)人力成本占比超60%。機器人上班增多，物業(yè)公司省了人工費，物業(yè)費能便宜嗎？

從南寧目前應用機器人的小區(qū)看，物業(yè)費并沒有便宜。從短期看，零星的機器人上班，根本無法觸動物業(yè)費。何況，物業(yè)購買機器人的支出，還會傳導到經(jīng)營成本。

但是，從長遠看，隨著機器人的大量應用，物業(yè)費勢必會“分級定價、穩(wěn)中有降”。道理很簡單，當機器人成為物業(yè)標配，企業(yè)購買機器人的投入就成了硬性開支，“內(nèi)卷”使得物業(yè)加大投入并降低收費。

物業(yè)應用智能化

其實，物業(yè)機器人來了，不是來搶飯碗的，它是來改變行業(yè)規(guī)則的，讓物業(yè)服務更標準、更量化、響應更及時、成本更透明、收費更合理。

最近，杭州一家知名上市物業(yè)公司宣布，2026年將全面對新交付的小區(qū)標配機器人。一線城市正在風靡物業(yè)機器人，相信傳導到南寧，不會太久。