“7天無理由退貨”本是電商平臺保障消費者權(quán)益的舉措，卻被一些不法分子鉆了空子，淪為牟取暴利的“灰色通道”。

3月3日，上海寶山警方向新京報貝殼財經(jīng)記者披露偵破一系列利用電商退貨規(guī)則實施詐騙的案件，一舉斬斷“購真、調(diào)假、退貨、銷贓”的犯罪鏈條，涉案總金額逾60萬元。

借無理由退貨 施偷梁換柱計

2025年7月，某電商平臺工作人員在對退回商品進行檢查時發(fā)現(xiàn)，部分“七天無理由退貨”的鞋類商品存在異常。這些退回的商品外觀、包裝與正品高度相仿，但是材質(zhì)、工藝、核心部件等細節(jié)與正品存在明顯出入，質(zhì)量遠未達到正品標準。

工作人員第一時間將這些商品封存后送回品牌方進行鑒定識別。經(jīng)鑒定，這些經(jīng)由“七天無理由退貨”回倉的商品均系假冒偽劣產(chǎn)品。

由于涉及熱銷球鞋、高端服飾、電子產(chǎn)品等多個品類，工作人員意識到可能遭遇調(diào)包類型的詐騙，遂第一時間向警方報案。

七天無理由退貨回來的商品“真假”對比。上海寶山警方供圖

球鞋訂單破局 循跡全鏈收網(wǎng)

接報后，上海寶山警方成立專案組，聚焦異常退貨訂單、物流軌跡、資金流向關(guān)鍵信息，開展全鏈條偵查研判。調(diào)查過程中，民警發(fā)現(xiàn)由于熱門款運動鞋價格穩(wěn)定、出貨快、進貨渠道多，往往被視為作案目標。民警隨即將此類訂單作為案件突破口，對異常退貨訂單的注冊信息進行梳理后，發(fā)現(xiàn)這些賬號的發(fā)貨地相近，且互相之間有親屬、同鄉(xiāng)、好友等關(guān)聯(lián)信息，每個賬號以每雙約800元的價格下單購買正品球鞋后即被棄用，以此規(guī)避平臺對單一賬號高頻交易的風(fēng)控預(yù)警，手法隱蔽且分工明確，形成成熟犯罪模式。收貨后，犯罪嫌疑人立即從“微商”渠道購入單價僅80至200元的同款假冒球鞋，通過精細復(fù)刻包裝、替換正品吊牌等手段偽裝成真品，隨后憑借“7天無理由退貨”規(guī)則申請退款。待平臺完成退款流程后，團伙便將截留的正品球鞋通過二手交易平臺進行出售，快速賺取高額差價。

七天無理由退貨回來的商品“真假”對比。上海寶山警方供圖

2026年1月底，警方對浙江等地調(diào)包詐騙犯罪團伙收網(wǎng)，成功打掉8個利用“七天無理由退貨”機制實施“假換真”詐騙的犯罪團伙。

專案組在偵破團伙詐騙案的同時，依托大數(shù)據(jù)研判能力開展擴線偵查，通過碰撞比對同類作案手法的異常訂單，成功鎖定了多起涉及高端服飾、電子產(chǎn)品的調(diào)包詐騙案。犯罪嫌疑人沿用“假換真”核心套路，借助他人電商賬號下單購買高端男女裝正品和電子產(chǎn)品，隨后從網(wǎng)絡(luò)渠道購置外觀相似的低價仿品，通過更換標簽、規(guī)整包裝形態(tài)等方式精心偽裝，憑借仿品與正品的視覺相似度企圖蒙混過關(guān)，達到退貨退款的目的。

截至目前，警方已成功關(guān)聯(lián)300余個異常訂單，累計涉案金額60余萬元，12名犯罪嫌疑人均已因涉嫌詐騙罪被依法采取刑事強制措施，案件正在進一步深入調(diào)查中。同時，警方將對案件中涉及的假冒偽劣商品開展溯源追查。

嫌疑人將退回假貨，正品在閑魚平臺銷售截圖。上海寶山警方供圖

作案手法同源 年齡特征凸顯

據(jù)辦案民警介紹，此類調(diào)包詐騙案件具有鮮明的作案特點與隱蔽特征，且作案手法高度同質(zhì)化，核心均圍繞“購真、調(diào)假、退貨、銷贓”的閉環(huán)模式展開。賬號使用方面，犯罪嫌疑人所用賬號均為其親友、同鄉(xiāng)注冊，賬號間存在明確的親屬關(guān)聯(lián)，通過分散操作、批量下單的方式，試圖規(guī)避單一賬號高頻交易的風(fēng)控預(yù)警，降低作案暴露風(fēng)險。民警在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，這些犯罪分子的年齡主要集中在20至35歲之間，熟悉網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)則，對“7天無理由退貨”流程掌握熟練，“購真、調(diào)假、退貨、銷贓”流程簡單易操作，契合不法分子追求“快速牟利”的心理。同時，這部分犯罪嫌疑人法律觀念薄弱，將“鉆規(guī)則縫隙”視為“小聰明”，忽視其行為的法律后果。

辦案民警表示，歲末年初正值線上線下購物消費高峰，物流周轉(zhuǎn)繁忙、平臺售后壓力增大，不法分子正是瞄準這一特殊時段，利用平臺退貨驗收的時間差、部分商品從外觀無法直接鑒別真?zhèn)蔚奶攸c實施詐騙。這種行為不僅直接侵害電商平臺與品牌方的合法權(quán)益，更在消費旺季破壞網(wǎng)絡(luò)交易誠信生態(tài)，擾亂正常市場經(jīng)營秩序，給企業(yè)穩(wěn)健運營帶來負面影響，對優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)造成直接沖擊，間接影響消費者網(wǎng)購體驗與市場信心。

警方提示，“7天無理由退貨”是消費者的合法權(quán)益，絕非不法分子牟取暴利的“綠色通道”，切勿因一時貪念，鉆退貨規(guī)則空子觸碰法律紅線。

新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 編輯 陳莉 校對 穆祥桐