漯河市司法局以滿足群眾法律服務需求為導向，不斷優(yōu)化法律援助服務模式，切實發(fā)揮法律援助服務民生的積極作用。2025年受理法律援助案件3300余件，法律服務窗口、12348法律服務熱線為群眾提供法律咨詢3萬余人次，2個案例分別被評為全省法律援助優(yōu)秀案例和勞動者權益保障示范案例。

優(yōu)化服務舉措，提升服務“便捷度”。全面落實法律援助首問負責制、誠信告知承諾制等制度，推進“申請全域通辦”試點工作，簡化辦理流程，實現法律援助申請市縣無差別受理、一站式辦結。用好實體服務平臺，在法院、檢察院、人社等部門建立“援調裁訴檢”工作銜接機制，充分發(fā)揮婦聯、殘聯、工會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等法律援助工作站點作用，實現法律援助咨詢、申請“就近辦、一次辦”。

聚焦重點群體，提升援助“精準度”。開展“安心行動”，圍繞勞動者特別是農民工和新就業(yè)形態(tài)人員權益保護，聯合人社、法院、工會等建立勞動爭議“一站式”多元化解工作機制，為勞動者提供實時響應、便捷高效的法律援助服務，全年辦理農民工法律援助案件365件，挽回經濟損失1530余萬元。開展“法援護苗”行動，組建未成年人法律援助律師庫，及時為未成年人提供心理疏導和各形式援助服務，聯動檢察、教育、婦聯、民政等協作力量，依法維護未成年人合法權益。

強化質效監(jiān)管，提升案件“滿意度”。完善“12348”公共法律服務熱線平臺，優(yōu)化調整律師值班，熱線接聽率、留言回撥率均為100%。健全法律援助案件受理、審查、指派、辦理、歸檔、評估等全過程服務質量管理機制，用好庭審旁聽、案件評查、案后回訪等制度，強化問題“發(fā)現—反饋—整改”閉環(huán)管理，臨潁縣、源匯區(qū)在全省案件質量抽查評估評中取得優(yōu)異成績，臨潁縣司法局在全省法律援助工作會上作典型發(fā)言。

來源：中國日報網