“從打電話到園長上門，不到20分鐘；從問題解決到資質(zhì)變更完成，不到24小時。”回憶起前不久的辦事經(jīng)歷，陜西前程派實業(yè)有限公司負責(zé)人至今仍覺得有些不可思議。作為新入駐咸陽高新區(qū)智谷一期的企業(yè)，該公司在辦理資質(zhì)變更時遭遇卡殼。抱著試一試的心態(tài)，負責(zé)人撥通了貼在園區(qū)墻上的“園長制”公示牌電話。

這原本只是一次試探，沒想到卻開啟了一場極速體驗。電話掛斷不到20分鐘，“園長”便帶著園區(qū)管家出現(xiàn)在公司門口；不到24小時，不僅問題解決了，連資質(zhì)變更手續(xù)也全部辦結(jié)。

這種像“點外賣”一樣便捷的政務(wù)服務(wù)，正是咸陽高新區(qū)推行“園長制”帶來的新氣象。

園長深入企業(yè)走訪問需

現(xiàn)場直擊：園長不在辦公室，在“廠門口”

在咸陽高新區(qū)，企業(yè)負責(zé)人管生產(chǎn)，而“園長”則管企業(yè)從落地到成長的一切煩心事?！拔覀儾粌H是管理者，更是服務(wù)者。”咸陽高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局副局長劉小艷道出了“園長制”的核心邏輯。過去，園區(qū)服務(wù)常常面臨“碎片化”困境，企業(yè)遇到難題往往“找不著門、認不得人”。如今，高新區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建了“1名園長+1名園區(qū)管家+1個綜合服務(wù)保障團”的全生命周期服務(wù)體系，讓每個園區(qū)都有了“當(dāng)家人”，每家企業(yè)都有了“專屬客服”。

園區(qū)管家不再坐等電話，而是活躍在生產(chǎn)線上、研發(fā)室里。通過“常走訪、月調(diào)度、季推進”的常態(tài)化機制，他們提前預(yù)判企業(yè)痛點，主動“上門問需”?！皥@長和管家不僅在我們?nèi)腭v初期全程幫辦，后續(xù)運營中也定期走訪，主動推送適配政策?！蔽靼蔡K源電氣有限公司總經(jīng)理趙希華感慨道，這種“一對一”的貼心服務(wù)，讓企業(yè)可以心無旁騖地深耕技術(shù)研發(fā)和市場拓展。

“園長制”智慧園區(qū)運營平臺

精準破題：服務(wù)跑在需求前面，數(shù)據(jù)替企業(yè)“跑腿”

企業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，還有一個看不見的“智慧大腦”在高效運轉(zhuǎn)。在咸陽高新區(qū)的智慧園區(qū)運營平臺上，企業(yè)需求可以實現(xiàn)“一鍵直達”。哪家企業(yè)遇到技術(shù)瓶頸？哪條產(chǎn)業(yè)鏈存在短板？大屏幕上一目了然?！拔覀兊哪繕?biāo)是讓服務(wù)跑在需求前面?！眲⑿∑G介紹，依托平臺的“企業(yè)精準畫像”功能，高新區(qū)變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”，主動為企業(yè)量身推送高企申報、科技成果轉(zhuǎn)化等適配政策。瑞信智能、雙玉科技等企業(yè)就是在“園長”常態(tài)化走訪中被“挖掘”出來的潛力股。園區(qū)管家發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新上有需求但不知從何入手，便第一時間組建專項服務(wù)小組，上門輔導(dǎo)高企申報、對接科研資源，助力企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與場景落地的深度融合。

數(shù)據(jù)是最好的證明：2025年以來，高新區(qū)園長和園區(qū)管家累計走訪企業(yè)900余次，解決企業(yè)急難愁盼問題300個，辦結(jié)率達到100%，企業(yè)滿意度高達98%以上。

暖心故事：一次“無感遷移”與86.6%的壓減時限

“園長制”帶來的不僅是效率，更有溫度。西安維國電子科技有限公司從西安遷移至咸陽高新區(qū)時，最擔(dān)心的不是手續(xù)繁瑣，而是企業(yè)更名帶來的品牌損失。園區(qū)管家了解情況后，創(chuàng)新提出了“僅變更注冊地址、不改變企業(yè)名稱”的解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)了“無感遷移”——什么都沒變，只是換了個更溫暖的新家。

同樣感受深刻的還有云境天澄二期項目。按常規(guī)流程，竣工驗收備案需要近兩周時間。但在“園長”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，多部門并聯(lián)審批、同步推進，僅用2個工作日便全部辦結(jié)，時限壓減了86.6%。企業(yè)真切感受到了什么是“高新速度”。

尾聲：一張“金名片”帶來的連鎖反應(yīng)

如今，“園長制”已成為咸陽高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的“金名片”。2024年7月，該制度被納入《陜西省營商環(huán)境建設(shè)白皮書》，成為全省開發(fā)區(qū)唯一入選的優(yōu)秀案例進行交流分享。

實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)印證了這份吸引力：2025年，咸陽高新區(qū)企業(yè)總數(shù)同比增長7.2%，新增規(guī)模以上企業(yè)7戶、高新技術(shù)企業(yè)31戶、省級“專精特新”企業(yè)8戶、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)1戶。

從一通20分鐘響應(yīng)的電話，到24小時辦結(jié)的資質(zhì)變更；從一張貼在墻上的公示牌，到一套覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)體系——咸陽高新區(qū)用“園長制”這個小切口，做活了營商環(huán)境這篇大文章，讓更多企業(yè)愿意來、留得住、發(fā)展好。