盡管大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力建議都強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，但全球表現(xiàn)最出色的首席執(zhí)行官們往往完全依賴另一種東西：直覺。對(duì)于那些學(xué)會(huì)磨礪并運(yùn)用直覺的首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，直覺是他們的優(yōu)勢(shì)。在一個(gè)癡迷于預(yù)測(cè)和績(jī)效的世界里，它提醒我們，并非所有智慧都喧囂張揚(yáng)，并非所有信號(hào)都一目了然，并非所有好決策都始于電子表格。有時(shí)候，它們始于一聲低語(yǔ)。

2008年，優(yōu)步的構(gòu)想似乎糟糕透頂。監(jiān)管阻力、未經(jīng)證實(shí)的商業(yè)模式，以及通過(guò)智能手機(jī)應(yīng)用召喚陌生人車輛這一令人不安的提議，讓大多數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的投資者望而卻步。從理論層面分析，這毫無(wú)意義。但少數(shù)早期支持者卻有不同的感覺。并非篤定，而是一種清晰感。內(nèi)心有個(gè)聲音被觸動(dòng)了。

他們當(dāng)時(shí)無(wú)法完全解釋清楚這種感覺，但就是 “心里明白”。

那一刻——那種靈光一閃的認(rèn)知——許多人稱之為直覺。在高管決策領(lǐng)域，它常被誤解為沖動(dòng)或情緒化的表現(xiàn)。但實(shí)際上，它更為微妙且強(qiáng)大：是一種名為直覺的思維過(guò)程的產(chǎn)物。

通過(guò)多年對(duì)行為科學(xué)的研究，以及對(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)立指導(dǎo)，我逐漸發(fā)現(xiàn)，盡管大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)力建議都強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，但全球表現(xiàn)最出色的首席執(zhí)行官們往往完全依賴另一種東西：直覺。而其中最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，并不將直覺視為與生俱來(lái)的超能力，而是當(dāng)作一項(xiàng)需要努力磨礪的技能。

直覺究竟是什么

在我的研究中，直覺被定義為整合經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)的內(nèi)在，有時(shí)甚至是潛意識(shí)的過(guò)程。當(dāng)大腦憑借海量的模式識(shí)別、情感記憶和情境理解能力來(lái)產(chǎn)生方向感時(shí)，直覺便開始發(fā)揮作用。這一內(nèi)在過(guò)程最終會(huì)凝結(jié)為一種直覺感受：即在某個(gè)瞬間，你清楚地知道該怎么做。

這兩個(gè)概念常被混淆。但它們的區(qū)別至關(guān)重要：

● 直覺是過(guò)程

●直覺感受是結(jié)果

當(dāng)經(jīng)驗(yàn)豐富的首席執(zhí)行官們說(shuō)“我相信自己的直覺” 時(shí)，無(wú)論他們是否意識(shí)到，他們其實(shí)是在相信數(shù)千個(gè)微小決策、失敗經(jīng)歷、模式、反饋循環(huán)以及他們長(zhǎng)期積累的思維模式所產(chǎn)生的結(jié)果。就如同一個(gè)基于高度個(gè)性化數(shù)據(jù)訓(xùn)練的算法，他們的直覺在不斷自我完善，尤其是在他們進(jìn)行反思、重新校準(zhǔn)并清楚認(rèn)識(shí)到其局限性的時(shí)候。

直覺感受并非僅是情感

而是經(jīng)驗(yàn)加數(shù)據(jù)

在撰寫博士論文期間，我研究了早期投資者，以及他們?nèi)绾卧趥鹘y(tǒng)分析方法失效的情況下做出高風(fēng)險(xiǎn)決策。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)投資者表示 “有直覺” 時(shí)，這并非沖動(dòng)的猜測(cè)。這是一個(gè)悄然進(jìn)行、層層深入的直覺過(guò)程的最后一步，該過(guò)程將分析性信息與帶有情感編碼的經(jīng)驗(yàn)整合在一起。

有趣的是，當(dāng)他們產(chǎn)生直覺感受時(shí)，數(shù)據(jù)已與他們的記憶和情感深度融合，以至于不再感覺像是外部信息，而是變成了個(gè)人內(nèi)在的東西。就像喝加糖的冰茶，你知道曾經(jīng)加過(guò)糖，但現(xiàn)在糖已完全溶解。你品嘗到的不是分離的成分，而是一個(gè)整體。

這就是為什么試圖完全解釋直覺感受往往適得其反。那些僅試圖用邏輯和事實(shí)來(lái)為自己的決策辯護(hù)的投資者，最終常常推翻自己原本正確的判斷。因?yàn)橹庇X不僅僅是你所想，它還包括你所知道的，有時(shí)甚至是潛意識(shí)層面的認(rèn)知。

數(shù)據(jù)過(guò)多時(shí)怎么辦

在這個(gè)充斥著無(wú)數(shù)數(shù)據(jù)儀表盤、算法推薦和認(rèn)知過(guò)載的世界里，領(lǐng)導(dǎo)力面臨的真正挑戰(zhàn)并非獲取數(shù)據(jù)，而是理解數(shù)據(jù)的意義，知道如何運(yùn)用它。這正是直覺發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)之處。

最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官能夠在充滿不確定性的環(huán)境中成功運(yùn)作，比如全球危機(jī)、新興市場(chǎng)、不斷演變的科技格局以及人才的不穩(wěn)定。在這些情況下，數(shù)據(jù)可能不完整或相互矛盾。然而，決策仍需做出，而且往往要迅速且在壓力下進(jìn)行。

這就是為什么直覺并非一項(xiàng)軟性技能，而是一種區(qū)分卓越領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力。

良好的直覺并不意味著忽視事實(shí)。它意味著知道何時(shí)數(shù)據(jù)已無(wú)法提供更多指引，是時(shí)候傾聽內(nèi)心的聲音了。正如一位財(cái)富100強(qiáng)公司的首席執(zhí)行官告訴我的：“有些決策，數(shù)據(jù)能幫你做出85% 的判斷。最后的15% 總是要靠直覺?！?/p>

學(xué)會(huì)傾聽細(xì)微的聲音

如今的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境比以往任何時(shí)候都更加喧鬧。媒體報(bào)道、市場(chǎng)壓力、社會(huì)期望，甚至人工智能模型都在爭(zhēng)奪我們的注意力。但直覺決策是安靜且深思熟慮的。它既基于我們處理的數(shù)據(jù)，也基于我們積累的經(jīng)驗(yàn)。

問題在于，我們天生不太容易聽到細(xì)微的聲音。社會(huì)噪音持續(xù)且具有表演性。但直覺不會(huì)表現(xiàn)自己，它只是發(fā)出信號(hào)，輕輕推動(dòng)，悄然浮現(xiàn)。挑戰(zhàn)在于學(xué)會(huì)聆聽那些細(xì)微的聲音，因?yàn)檫@些聲音往往蘊(yùn)含著真正的洞察力。

為何有些領(lǐng)導(dǎo)者直覺更敏銳

并非所有直覺都是相同的。有些高管擁有可靠的內(nèi)在指南針，而另一些人則將焦慮、偏見或自我認(rèn)知錯(cuò)當(dāng)成洞察力。其中的差異通常在于他們的直覺訓(xùn)練程度。

在我的研究中，我發(fā)現(xiàn)有四個(gè)關(guān)鍵因素將善于運(yùn)用直覺的領(lǐng)導(dǎo)者與其他人區(qū)分開來(lái)：

1.經(jīng)驗(yàn)的廣度和深度：見識(shí)過(guò)各種不同情況的領(lǐng)導(dǎo)者，能培養(yǎng)出更敏銳的模式識(shí)別能力。一位經(jīng)歷過(guò)多次經(jīng)濟(jì)衰退、組織重組或市場(chǎng)擴(kuò)張的首席執(zhí)行官，會(huì)在內(nèi)心建立一個(gè)檔案庫(kù)，為未來(lái)的直覺判斷提供支持。

2.結(jié)構(gòu)化反思：磨礪直覺的并非僅有經(jīng)驗(yàn)，而是經(jīng)過(guò)分析的經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)花時(shí)間回顧決策、成功和失敗的經(jīng)歷。他們會(huì)問自己：我當(dāng)時(shí)有什么感受？我察覺到了什么？我哪里判斷失誤了？這種元認(rèn)知意識(shí)能提升未來(lái)決策的準(zhǔn)確性。

3.情境校準(zhǔn)：直覺敏銳的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)在所有情境中都運(yùn)用相同的直覺。他們清楚自己的直覺在哪些地方適用，哪些地方存在局限性。例如，一位高管告訴我，她在審核法律合同時(shí)從不依賴直覺，但在評(píng)估人才匹配度時(shí)會(huì)運(yùn)用直覺。直覺在你有深厚專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域很強(qiáng)大，但在你不熟悉的領(lǐng)域則可能帶來(lái)危險(xiǎn)。

4.安靜傾聽：直覺不會(huì)大喊大叫，它只是輕聲低語(yǔ)。它在會(huì)議間隙的內(nèi)心平靜時(shí)刻、散步、寫作或反思時(shí)浮現(xiàn)。在一個(gè)推崇喧囂和速度的世界里，直覺敏銳的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)尋找寧?kù)o，傾聽喧囂之下的信號(hào)。

提升直覺的實(shí)用方法

如果你想磨礪自己的直覺，首先要把它當(dāng)作一塊肌肉，通過(guò)刻意訓(xùn)練使其變得更強(qiáng)。

以下是我與各行業(yè)高管分享的五種方法：

1.“冷靜測(cè)試”：在憑強(qiáng)烈沖動(dòng)行事之前，問問自己：如果我處于完全冷靜的狀態(tài)，是否還會(huì)做出同樣的決策？這個(gè)簡(jiǎn)單的問題能區(qū)分清晰的直覺與情緒化的沖動(dòng)。情緒并非壞事，但它與直覺不同。

2.決策反思：每次做出高風(fēng)險(xiǎn)決策后，記錄下你的感受、看到的模式以及遵循的線索。幾周或幾個(gè)月后回顧，評(píng)估決策的準(zhǔn)確性。久而久之，你將建立自己的內(nèi)部信號(hào)庫(kù)。

3.明確過(guò)程：標(biāo)記你所處的階段：“我正在收集信息”“我正在解讀信號(hào)”“我正處于不確定狀態(tài)” 或 “我已經(jīng)明確方向”。明確自己在直覺過(guò)程中的位置，能提高自我認(rèn)知，減少?zèng)_動(dòng)行為。

4.與善思明辨者為伍：建立一個(gè)值得信賴的同事或顧問圈子，他們會(huì)挑戰(zhàn)你的假設(shè)，并非為你提供答案，而是幫助你更清晰地聽到自己內(nèi)心的直覺。通常，最好的 “直覺檢驗(yàn)” 來(lái)自那些能提出更好問題的人。

5.挖掘微決策：最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)在日常小事中鍛煉直覺決策能力，比如提拔誰(shuí)、在會(huì)議中如何回應(yīng)、何時(shí)保持沉默。每一個(gè)微決策都是構(gòu)建更準(zhǔn)確、更自信的內(nèi)在指南針的數(shù)據(jù)點(diǎn)。

行動(dòng)讓直覺感受發(fā)揮作用

直覺決策還有最后一個(gè)常被忽視的要素：果斷。直覺感受的力量不僅在于洞察力，還在于愿意果斷且迅速地付諸行動(dòng)。

優(yōu)步的早期投資者不僅有清晰的直覺感受，他們還付諸行動(dòng)。他們將這種微妙的信號(hào)轉(zhuǎn)化為大膽的行動(dòng)，然后通過(guò)指導(dǎo)、資源配置和戰(zhàn)略規(guī)劃，努力使其成為正確的決策。他們的果斷強(qiáng)化了內(nèi)心的信號(hào)，并提升了未來(lái)直覺判斷的質(zhì)量。

簡(jiǎn)而言之，直覺感受不僅影響決策，還能塑造結(jié)果。

直覺并非通往卓越的捷徑。它是你所見、所學(xué)、所經(jīng)歷的總和，凝聚成一個(gè)比恐懼、自我或壓力更微弱的內(nèi)在聲音。但它始終存在。

對(duì)于那些學(xué)會(huì)磨礪并運(yùn)用直覺的首席執(zhí)行官來(lái)說(shuō)，直覺是他們的優(yōu)勢(shì)。在一個(gè)癡迷于預(yù)測(cè)和績(jī)效的世界里，它提醒我們，并非所有智慧都喧囂張揚(yáng)，并非所有信號(hào)都一目了然，并非所有好決策都始于電子表格。

有時(shí)候，它們始于一聲低語(yǔ)。

關(guān)鍵詞：

Laura Huang | 文

Laura Huang是美國(guó)東北大學(xué)達(dá)摩-麥金商學(xué)院管理與組織動(dòng)力學(xué)杰出教授，以及高管教育副院長(zhǎng)。她是《你早已知道：掌握直覺的科學(xué)》（Portfolio出版社，2025年）一書的作者。

周強(qiáng) | 編校

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